當然，在業(yè)界內擁有良好口碑，獲得持續的經(jīng)營(yíng)能力，是企業(yè)生存的第一步；但如何在人工智能的新風(fēng)口把握機會(huì )，讓企業(yè)邁上新的臺階？又如何在“低調成了一種習慣”的同時(shí)，不僅讓合作伙伴滿(mǎn)意，還能在行業(yè)外擁有知名度和良好口碑？近日，機器人圈專(zhuān)訪(fǎng)了捷通華聲董事長(cháng)張連毅，一同深入人工智能領(lǐng)域，探討產(chǎn)業(yè)、發(fā)展和未來(lái)。
一位AI先行者的創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷
如果說(shuō)捷通華聲是一家創(chuàng )業(yè)公司，未免有失偏頗。這家成立于2000年的公司，與語(yǔ)音行業(yè)的不少知名同行都誕生于同一個(gè)年代，而且從張連毅本身的背景來(lái)看，他更像是一位AI先行者。
在1989年從清華大學(xué)畢業(yè)后，張連毅就投身了OCR（光學(xué)字符識別）行業(yè)，從任職紫光、到創(chuàng )業(yè)、出國深造、回國重新創(chuàng )業(yè)，他的第二次創(chuàng )業(yè)方向就是漢字處理和錄入，在推出了“錄易漢語(yǔ)智能輸入輸出系統”，成為國內第一家將語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識別、手寫(xiě)識別技術(shù)成功集成在OA辦公軟件系統的公司，這可以說(shuō)是捷通華聲的前身。
在試水這家偏硬件驅動(dòng)的公司后，基于銷(xiāo)售風(fēng)險和利潤問(wèn)題，以及缺乏核心競爭技術(shù)作為發(fā)展的內核，張連毅開(kāi)始考慮轉型。最終他請到專(zhuān)家，聯(lián)合中文語(yǔ)音專(zhuān)家成立了北京捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)有限公司，要做語(yǔ)音合成。在語(yǔ)音合成領(lǐng)域，捷通華聲創(chuàng )下了“拿下全國高鐵的語(yǔ)音播報市場(chǎng)，以及國內大多數航空公司”的佳績(jì)，當然這是后話(huà)，但也證明了捷通華聲找到了——只有掌握自主可控的技術(shù)才能轉化為市場(chǎng)影響力的成長(cháng)法則。
自主研發(fā)其實(shí)有個(gè)同義詞，即很“燒錢(qián)”。在沒(méi)有資本介入，單純靠自己“搞研發(fā)”的那些年，生存其實(shí)是最大的問(wèn)題。捷通華聲卻有著(zhù)自己的解決途徑，在兼顧語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識別、OCR、手寫(xiě)識別研發(fā)的同時(shí)，做起了熱門(mén)的SP，手機游戲的風(fēng)生水起讓捷通華聲能夠過(guò)上自給自足的“好日子”。
但是“好日子”并不能讓所有的人安逸，對于有技術(shù)情懷的人來(lái)說(shuō)，智能才是根本。在2010年的時(shí)候，張連毅隱約感受到人工智能的機會(huì )要來(lái)了，Siri的出現更讓他堅定，“原來(lái)不可能實(shí)現的東西，現在有可能?chē)L試了。大家對人機交互、人工智能的理解更加寬容了。”
技術(shù)是根本 產(chǎn)學(xué)研協(xié)同
市場(chǎng)的容錯度增加，其實(shí)意味著(zhù)巨大機會(huì )的出現，在2011年，張連毅自稱(chēng)為“壯士斷腕”，決定砍掉游戲業(yè)務(wù)全面轉型人工智能。
作為技術(shù)驅動(dòng)型的人工智能企業(yè)，資本特征是前期投入研發(fā)經(jīng)費大、人才特征是高學(xué)歷、跨學(xué)科、需積淀。
捷通華聲作為“清華系”企業(yè)，跟清華大學(xué)的關(guān)系緊密，在2013年，清華大學(xué)產(chǎn)業(yè)基金入資捷通華聲，成為第二大股東；2014年，清華工業(yè)研究院與捷通華聲共同創(chuàng )建靈云人工智能研究中心；2015年清華校友總會(huì )邀請捷通華聲共同成立“清華校友總會(huì )人工智能聯(lián)盟”，同年，清華海峽研究院與捷通華聲在福建廈門(mén)創(chuàng )建人工智能研究中心。
清華的校訓是“自強不息，厚德載物”，捷通華聲的公司氣質(zhì)也與此一脈相承，學(xué)術(shù)根基綿長(cháng)穩固，耐得住研發(fā)的煎熬，一旦形成產(chǎn)學(xué)研的紐帶，就能收割技術(shù)進(jìn)階帶來(lái)的市場(chǎng)紅利。
而捷通華聲對于清華大學(xué)的人工智能研究來(lái)說(shuō)，也是深入市場(chǎng)、深入應用的一個(gè)窗口，人工智能產(chǎn)業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)不一樣，數據都來(lái)自于行業(yè)，僅僅是學(xué)校研究，不結合行業(yè)數據，很難真正切入人工智能的細分領(lǐng)域，獲得突破。而市場(chǎng)，也只會(huì )為符合需求的技術(shù)買(mǎi)單。
“不跟合作伙伴爭利”
在A(yíng)I領(lǐng)域全力耕耘了七年，捷通華聲雖然不重視宣傳，不在意“PR”，卻因為技術(shù)和硬實(shí)力收獲了業(yè)內的良好口碑。
張連毅是地地道道的清華理工男，也有著(zhù)“理工男”身上的那些標簽：低調、務(wù)實(shí)、靠譜。“不跟合作伙伴爭利，和機器人廠(chǎng)商的合作就堅持不做機器人，只為對方提供能力；和音箱廠(chǎng)商合作，自己就不會(huì )做音箱。”張連毅說(shuō)，良好的業(yè)界口碑來(lái)自于他為公司設定的“底線(xiàn)”，合作伙伴最需要的是質(zhì)量可靠、性能穩定，他努力提供這些能力，但是僅僅是提供能力，而不是一手提供能力，另一手去“學(xué)藝”。作為一家典型的2B技術(shù)企業(yè)，捷通華聲的業(yè)務(wù)主要包括幾個(gè)方面：
第一、為行業(yè)合作伙伴提供AI能力，包括系統集成商、解決方案提供商都是它的合作伙伴，授權服務(wù)式的合作，讓捷通華聲的AI能力用于各個(gè)場(chǎng)景。目前階段，已有多家機器人公司與捷通華聲合作，很多萌寵機器人都是捷通華聲inside。
第二、提供解決方案，如幫助金融、電信等大客戶(hù)定制全智能客戶(hù)服務(wù)體系，整體打包提供智能客戶(hù)服務(wù)。
第三、靈云平臺提供AI的人工智能能力云服務(wù)。
“AI，在未來(lái)是無(wú)處不在的，一兩家公司去壟斷人工智能產(chǎn)業(yè)，是不太可能出現的。”張連毅很肯定市場(chǎng)的局面。盡管捷通華聲堅定的不與合作伙伴爭利，但是要發(fā)展、要壯大，該如何突破現有的狀況呢？
“堅持在不爭利的情況下，做一些合作伙伴做不了的事情。”張連毅把目標放在創(chuàng )新上，比如為機器人提供智能終端交互解決方案，靈云就能提供全方位的AI能力，將技術(shù)解決方案做到業(yè)內的top水平。
“有穩定的合作伙伴，但是名氣不夠大”
合作伙伴中有口皆碑，是捷通華聲的優(yōu)勢。但是任何事情都有兩面，埋頭在合作伙伴背后做支撐，就很難被大眾所熟知。“AI這么火，但是捷通華聲卻是‘異類(lèi)’。”張連毅也在反思，作為行業(yè)內，既能提供圖像識別能力又具備智能語(yǔ)音、語(yǔ)義理解全鏈條技術(shù)的一家公司，為什么如此不知名？！
事實(shí)上，行業(yè)外人士有所不知，智能語(yǔ)音雖說(shuō)是近年來(lái)最火的AI領(lǐng)域之一，但市面上做語(yǔ)音的公司中能同時(shí)具備語(yǔ)音識別、語(yǔ)義理解、語(yǔ)音合成、機器翻譯……系列能力的公司卻“數不出十家”，這不到十家的公司有股市的明星，有風(fēng)投追逐的對象，也有捷通華聲。
靈云麥克風(fēng)陣列-遠場(chǎng)語(yǔ)音交互演示
“過(guò)去，我曾經(jīng)說(shuō)，我們在農田里耕作了很長(cháng)時(shí)間，想去城里轉悠一下。但是現在，我想通了，我們還是繼續回田地里邊吧，把自己該做的事情做好。”張連毅為“名氣”糾結過(guò)，但是現在更多的是坦然，他告訴機器人圈記者，“我現在很關(guān)注機器人的市場(chǎng)，捷通華聲關(guān)注機器人比較早，最早介入機器人領(lǐng)域，開(kāi)始也是觀(guān)望領(lǐng)域，現在也想找一批質(zhì)量過(guò)關(guān)、發(fā)展穩定的機器人公司合作。”
張連毅發(fā)現，市場(chǎng)上對機器人的關(guān)注點(diǎn)越來(lái)越多，心態(tài)也更加寬容，新的機會(huì )讓他躍躍欲試，而不是繼續感慨。做機器人所需的全套方案，或許是他不大不小的新目標。在他看來(lái)，語(yǔ)音加智能客服的形式，讓靈云非常適合機器人的應用場(chǎng)景。
AI的機會(huì )和未來(lái)
“熱愛(ài)AI的話(huà)，愿意的話(huà)，這個(gè)領(lǐng)域能做一輩子。”對于火熱的人工智能的時(shí)代，張連毅對新入場(chǎng)的創(chuàng )業(yè)者有話(huà)說(shuō)，他也堅信隨著(zhù)技術(shù)的積累、用戶(hù)需求的不斷提升，這是個(gè)可以“永續經(jīng)營(yíng)”的行業(yè)。
他相信，未來(lái)的人工智能發(fā)展是百花爭鳴，可以做出某一款很優(yōu)秀的產(chǎn)品，但是形成絕對的壟斷是不可能。創(chuàng )業(yè)也有風(fēng)險，有登頂的榮光也有半路夭折的風(fēng)險，總的來(lái)說(shuō)，人工智能的發(fā)展也會(huì )復制互聯(lián)網(wǎng)。AI的發(fā)展也會(huì )慢慢分立了，往場(chǎng)景細分，如互聯(lián)網(wǎng)在機票、招聘等垂直領(lǐng)域發(fā)展一樣，AI行業(yè)也會(huì )有知名度比較高的細分公司。
從近期的機會(huì )來(lái)看，張連毅認為物聯(lián)網(wǎng)的大門(mén)逐漸打開(kāi)，“今天是音箱，明天會(huì )是電視、洗衣機……我個(gè)人覺(jué)得會(huì )有更多的機會(huì )，只要認準方向、客觀(guān)評估，就會(huì )有突破。”當然，在IOT領(lǐng)域捷通華聲仍然是和合作伙伴一同完善解決方案。
當然，對于近期出現的AI人才短缺問(wèn)題，張連毅也有關(guān)注，但他的看法更為樂(lè )觀(guān)，人才的不足是短期的狀況，“但企業(yè)的發(fā)展單有頂尖人才也是不夠的，AI的發(fā)展需要算法、數據、研發(fā)團隊的協(xié)同。一家優(yōu)秀的AI公司，不僅需要人才，更需要時(shí)間打磨，嚴格意義上是不存在A(yíng)I的黑馬公司的。”張連毅說(shuō)。
看準機會(huì )、穩扎穩打，是一些公司領(lǐng)導人的特點(diǎn)，公司的發(fā)展與領(lǐng)導人的性格不無(wú)關(guān)聯(lián)。穩定發(fā)展是捷通華聲的優(yōu)勢，也是它成長(cháng)的煩惱，清醒認識后的自我突破更是無(wú)畏的勇者行為，捷通華聲正在“變形”的路上。
