這篇文章是在春節前寫(xiě)的。
一直癢癢想寫(xiě)點(diǎn)什么，但又無(wú)從下筆。今天，在公眾號上發(fā)了一篇文章《飲水思源，新年大禮》，得到了不少贊賞，便又覺(jué)得或許還是應該寫(xiě)一寫(xiě)。大家平常喜歡看到的文章都是比較有深度和高度的，我沒(méi)有什么輝煌的背景和經(jīng)歷，自然寫(xiě)不了高大上的東西。不過(guò)，從小處寫(xiě)寫(xiě)我自身的經(jīng)歷和思考，或許也有意義吧。
我是在高中畢業(yè)那年暑假開(kāi)始接觸計算機的，雖然實(shí)際上只是一個(gè)小霸王的紙質(zhì)鍵盤(pán)鍵位圖。上大學(xué)后，我在學(xué)校機房里用到的第一臺電腦是286，還買(mǎi)過(guò)5寸的軟盤(pán)，容量是360KB。雖然我沒(méi)能考取心儀的計算機系，但也不妨礙我到圖書(shū)館借書(shū)學(xué)習，其實(shí)也沒(méi)學(xué)到什么，最開(kāi)始就是玩各種DOS命令，PCTOOLS和ARJ。大一暑假我自學(xué)了C語(yǔ)言（確切的說(shuō)是把書(shū)看了好幾遍從來(lái)沒(méi)有上機），那時(shí)候還沒(méi)接觸互聯(lián)網(wǎng)。
我學(xué)習Linux是源于1999年的一則《參考消息》，講了一個(gè)芬蘭的小伙子寫(xiě)了一個(gè)操作系統云云。我便斥巨資70元（至少對于當時(shí)的我來(lái)說(shuō)，其實(shí)70元買(mǎi)本書(shū)現在還不算便宜）買(mǎi)了一本《Linux實(shí)用大全》（陳向陽(yáng)、方漢），從此了解了自由軟件，知道了Rechard Stallman。但那時(shí)虛擬機還沒(méi)這么發(fā)達，我又沒(méi)有自己的電腦，經(jīng)常是裝在別人電腦上隔幾天就被刪除的情況下學(xué)習各種命令，以及X（那時(shí)網(wǎng)卡兼容性很差的，基本只能顯示256色，640x480、800x600或最高1024x768）。
畢業(yè)后，很偶然的機會(huì )我進(jìn)入了煙臺電信（在我們畢業(yè)那年之前電信部門(mén)基本只招郵電院校的學(xué)生），然后我可以折騰各種各樣的計算機。雖然破，便能用128K的ISDN上網(wǎng)，感覺(jué)已經(jīng)很爽了。那時(shí)候開(kāi)始用Google，但從那時(shí)起，Google就被封過(guò)，原因可能是搜索某關(guān)鍵詞出來(lái)的結果是關(guān)鍵詞是大壞蛋。
后來(lái)我也攢了自己的電腦，系統當然是Linux。但當時(shí)，我主要的工作就是在不斷地解決如何在Linux上完美支持中文（實(shí)際上永遠不可能完美，UTF-8一統天下還是N年后的事情），如何支持QQ、如何BT下載，如果裝Linux不支持的軟件，使用Wine模擬器等，但幾乎從來(lái)沒(méi)有真正用它來(lái)干過(guò)正事。
當然在單位里我還是干了許多事情的。我主要負責程控交換機維護，寫(xiě)代碼只是業(yè)余愛(ài)好。我寫(xiě)了好多腳本和程序使命令執行和日志分析自動(dòng)化。我還寫(xiě)了網(wǎng)管值班系統，真正做到了值班系統的電子化和自動(dòng)化。由于工作中的絕大部分軟件只能在Windows下執行，所以，基本上我是在Windows上Vim SSH到遠程的Linux上開(kāi)發(fā)。我的技術(shù)棧是C、PHP、和PostgreSQL。我的程序都能運行在Linux以及Tru64 UNIX上。
最值得欣慰的是我基于CakePHP開(kāi)發(fā)的一款投票系統，公司一直使用至今，到今年正好是十年了。PHP不愧是世界上最好的語(yǔ)言，PHP5十年沒(méi)有升級，那時(shí)候寫(xiě)的代碼，到現在看還不算過(guò)時(shí)。
然而雖然我使用過(guò)很多開(kāi)源軟件，也編譯過(guò)全套LFS，但始終沒(méi)看過(guò)什么源代碼，除了書(shū)上的（《操作系統：設計與實(shí)現》，上下兩冊，下冊整本是代碼 ?? ，操作系統是Minux）。我經(jīng)常上的論壇是ChinaUnix和LinuxEden，但是基本只是潛水。
可是我很熱愛(ài)開(kāi)源軟件，也希望能做點(diǎn)什么。我曾經(jīng)嘗試為L(cháng)inuxFocus網(wǎng)站翻譯過(guò)一些文章，也在自己的博客上翻譯過(guò)SQLite的部分文檔。其它也沒(méi)有什么了。不過(guò)，這些工作對我還是有些幫助的，我至少能看英文的文檔，中文表達也有所進(jìn)步。
有一年我在北京小住，投了一些簡(jiǎn)歷。當時(shí)沒(méi)有離職的想法，只是想試試自己能值多少錢(qián)。當然，我投的心儀的公司如Google、IBM之類(lèi)的都石沉大海，后來(lái)是一家小的創(chuàng )業(yè)公司給了我面試機會(huì )。老板都是外國人，純英文的面試我竟然都能聽(tīng)懂（多看原聲大片也是有好處的），雖然口語(yǔ)不怎么樣，但2個(gè)小時(shí)下來(lái)，我也沒(méi)被難住。后來(lái)，就真進(jìn)了這家公司。
當年CSDN舉辦了Web 2.0大會(huì )。記得門(mén)票好像是1000多塊，好貴，但機不可失，我毅然自己買(mǎi)票參加了。大開(kāi)眼界。來(lái)自阿里巴巴、騰迅等的技術(shù)大俠們，看樣子比我年輕很多，都站在臺上滔滔不絕了。我就下定決心，拋棄『鐵飯碗』辭職到了北京。那一年，是北京藍天最多的一年。
我最開(kāi)心的事就是上班的第一天我就把我的Windows電腦換成Linux，從此再也沒(méi)有換回來(lái)過(guò)。當時(shí)我的職位是系統管理員。我們是一個(gè)Rails團隊，那年頭也算是國內最早搞Rails的團隊之一了。我雖然出身草莽，但我學(xué)東西快。做運維只是我的工作而已，我還是更喜歡開(kāi)發(fā)，后來(lái)，整個(gè)團隊里，除了老板以外，就我算是全棧工程師了（當年好像還沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)名字）。什么棧呢？Linux、C、Rails、Erlang、Lua、Javascript、Flex、HTML/Javascript，后來(lái)公司的第一個(gè)iOS程序也是我寫(xiě)的（基于Titanium）。
我開(kāi)始可以名正言順地研究各種開(kāi)源軟件，當然，大多是停留在如何部署和優(yōu)化上。后來(lái)，公司一直想招一個(gè)做FreeSWITCH開(kāi)發(fā)的工程師（VoIP軟交換軟件）但一直招不到（現在也一樣招不到，太少），我就說(shuō)要不我上唄，然后我就上了，然后，就結下了我與FreeSWITCH的不解之緣。
FreeSWITCH是開(kāi)源的，采用MPL1.1許可證。當然，這跟Stallman大叔所提倡的自由軟件還有很大不同。Stallman大叔基本上只認GPL。說(shuō)到Stallman，他來(lái)清華大學(xué)演講時(shí)我還見(jiàn)過(guò)（遺憾沒(méi)有拍照）也有親筆簽名的書(shū)。他講的東西其實(shí)我都知道，我還提問(wèn)過(guò)HURD，不過(guò)，說(shuō)到這些就有些遠了。總之，我很佩服他。
FreeSWITCH不像Linux、MySQL那樣成熟，當時(shí)的版本還不到1.0，文檔也少。所以，那時(shí)候我基本上是一邊學(xué)，一邊練，一邊幫忙寫(xiě)寫(xiě)Wiki什么的。我加入了郵件列表，基本上每封郵件我都看。用著(zhù)用著(zhù)就發(fā)現了Bug，然后慢慢的學(xué)著(zhù)報Bug。很多次，我們報一Bug，睡一覺(jué)，Bug就修好了（主要開(kāi)發(fā)人員都在美國）。有一次，我連續報了幾個(gè)Bug和新特性需求，以至于FreeSWITCH的作者Anthony跟我說(shuō)，我可以停下來(lái)休息一會(huì )了嗎？我看了看我的要求基本上都已實(shí)現了，我就說(shuō)，可以了。
就這樣，慢慢地，學(xué)會(huì )了跟這些真正的開(kāi)發(fā)者們交流。交流中還發(fā)生過(guò)一次有意思的事情。FreeSWITCH團隊中有一個(gè)人叫Brian，我每次寫(xiě)郵件都寫(xiě)『Hi，Brain…』，有一次被我們老板看見(jiàn)了，就問(wèn)我，這個(gè)人叫『腦子』嗎？我說(shuō)是啊，你看。他看了半天說(shuō)，不對，不對，你看，人家明明叫布萊恩……
FreeSWITCH的核心開(kāi)發(fā)者都是上一代的程序員，是一些真正的黑客。他們都用Emasc寫(xiě)程序，用郵件列表和IRC交流，技術(shù)棧基本上就是Perl和C，也不想著(zhù)再學(xué)什么新的語(yǔ)言。但有機會(huì )跟他們聊天，才感覺(jué)真正走近了程序員。
不知從什么時(shí)候起，我想起了其實(shí)我也會(huì )C，就嘗試提一些補丁，自己寫(xiě)些模塊什么的。有些補丁竟然被官方采納了。從那時(shí)起，我基本上每天都會(huì )看FreeSWITCH的源代碼，嘗試理解每一次提交。一到到現在。
中國人是善于學(xué)習的。幾乎不管有個(gè)什么網(wǎng)站，必定有個(gè)什么什么中國。FreeSWITCH沒(méi)有，因此我就建了一個(gè)，所以，我就成了FreeSWITCH中文站的站長(cháng)。
我使用Google Groups做郵件列表，一個(gè)網(wǎng)友建了QQ群（就是群主大熊），也做了和簡(jiǎn)單的中文站靜態(tài)頁(yè)面，開(kāi)始寫(xiě)些博客。但很不幸，Google Groups很快就不能用了。其實(shí)我感覺(jué)我肯定被Curse了。我們公司開(kāi)始用Google Site、iGoogle、Google Reader、Gmail、后來(lái)我們用Twitter、Facebook，后來(lái)這些網(wǎng)站就不存在了。這是眾所周知的事情，就不多說(shuō)了，總之，Google Groups就一直沒(méi)有人氣，而在國內要做一個(gè)BBS需要至少100萬(wàn)的注冊資本，我就一直沒(méi)有做。后來(lái)的時(shí)候在香港架了一臺，但這個(gè)時(shí)代已經(jīng)不是BBS的時(shí)代了，因而，人氣并不好。
FreeSWITCH有一個(gè)一年一度的開(kāi)發(fā)者大會(huì )叫ClueCon，每年在芝加哥舉行，我們老板有去講過(guò)，有一年，我也申請去，公司也幫忙辦了簽證，但是，公司后來(lái)發(fā)生了一些變化，我就自費去參加了。話(huà)說(shuō)當時(shí)我在FreeSWITCH社區也算跟他們混得熟了，去了也不能白去，便自己申請了一個(gè)10分鐘的Lighten演講，雖然英語(yǔ)口語(yǔ)不怎么樣，但照著(zhù)幻燈片基本念下來(lái)了。后來(lái)，我就每年都去，也每年都有正式的演講了。當然，后來(lái)才發(fā)現，這是一個(gè)國際性會(huì )議，里面很多外國人，英語(yǔ)講得還不如我好。
上面說(shuō)到公司后來(lái)發(fā)生了變化，后面就被離職了。接著(zhù)就是被創(chuàng )業(yè)。最開(kāi)始想做呼叫中心，結果后來(lái)誤打誤撞做了指揮調度方向。但不管做什么，其實(shí)都不好做。做互聯(lián)網(wǎng)久了，回頭再做企業(yè)軟件，不得不適配很低版本的瀏覽器、Windows甚至還用ActiveX這么老套的軟件的時(shí)候，我感覺(jué)到很不適應。因此，我就一直都沒(méi)有做好。而且，在甲方不停地拖欠項目款的時(shí)候，我心情越來(lái)越不好。我們曾想借助幾個(gè)項目做成一款優(yōu)秀的系統，但結果是我們做了好幾個(gè)系統彼此還不兼容，都差20%沒(méi)有完成但完成這20%卻需要花80%的精力。所以，最終，我們幾乎什么都沒(méi)做成。
我們開(kāi)始嘗試做FreeSWITCH培訓，第一次招生好像只有4個(gè)人報名，而我們的目標是至少8個(gè)人才能Cover住成本，所以取消了。現在看起來(lái)非常后悔，因為，那畢竟是一屆培訓班，賠點(diǎn)錢(qián)也應該是要做的。
我們開(kāi)始做社區，學(xué)著(zhù)ClueCon搞了一個(gè)FreeSWITCH技術(shù)開(kāi)發(fā)者沙龍，結果每年一屆就做起來(lái)了。最初兩年都是車(chē)庫咖啡，后來(lái)又轉到了好一點(diǎn)的酒店。隨著(zhù)我對FreeSWITCH的大力宣傳與鼓吹，我們的培訓班也慢慢有了人氣，到現在，有十幾個(gè)班次了，每年不定期在北京、上海、深圳、南京等地舉辦。我們儼然成了一個(gè)培訓公司 :D。
線(xiàn)下培訓的一個(gè)問(wèn)題就是選址，不管我們在哪兒培訓，總有人說(shuō)希望到他們的城市去。但不管怎么說(shuō)，我們基本還是集中在北京、上海這樣交通方便的大城市。線(xiàn)上培訓現在都這么方便了，為什么還只做線(xiàn)下培訓呢？我們的想法是這樣的：其實(shí)，三天的培訓就是累死我也講不了多少東西，大部分內容還是點(diǎn)到為止，授人以漁。給大家一個(gè)線(xiàn)下交流的機會(huì )。另外，來(lái)參加培訓的一般都是公司的技術(shù)骨干，如果不是專(zhuān)門(mén)拿出時(shí)間來(lái)線(xiàn)下培訓，他們在公司里基本上永遠都有干不完的活，能有多少時(shí)間專(zhuān)注于培訓課程？想一想，我三天每天講8小時(shí)的內容，如果是線(xiàn)下看視頻的話(huà)，需要多長(cháng)時(shí)間才能看完？
當然，2017年我們會(huì )嘗試一些線(xiàn)上的玩法，比如3-5分鐘的短視頻解決一個(gè)很小的問(wèn)題等。我們的培訓采用類(lèi)似飛機票的定價(jià)方式，按報名早晚從7、8、9折一直到全價(jià)，早報名優(yōu)惠幅度大，其實(shí)對我們來(lái)說(shuō)更重要的是我們該準備一個(gè)多大的教室，關(guān)于這一點(diǎn)，做過(guò)活動(dòng)的人都知道，我們也是一點(diǎn)一點(diǎn)的學(xué)來(lái)的。
在中國做社區很關(guān)鍵的一環(huán)是QQ群。我們很早就有了QQ群。我們管理比較嚴，因此群里基本沒(méi)有胡鬧的。多年來(lái)我在群里跟大家說(shuō)的最多的話(huà)就是《提問(wèn)的智慧》。因為，大多數人都沒(méi)法問(wèn)一個(gè)好問(wèn)題。簡(jiǎn)單舉幾個(gè)例子：
Q：有人在嗎？
A：群里有問(wèn)題直接問(wèn)。
Q：我裝了FreeSWITCH，打不了電話(huà)怎么辦？
A：我也不知道。：（ 你到至少把現象說(shuō)清楚啊。
Q：FreeSWITCH崩潰了，有人遇到嗎？
A：廢話(huà)，我的FreeSWITCH幾乎天天崩潰（在這些年里，光測試我不下打了幾萬(wàn)的電話(huà)，崩潰也有幾千次了）。
上面的問(wèn)題是根本無(wú)法回答。當然，也有些人提供一些簡(jiǎn)單的信息，但是，我需要至少知道以下信息：
你用的什么操作系統？XP？Win7還是Win10？
FreeSWITCH是什么版本？FreeSWITCH都十年了，你讓我猜？
什么現象？至少描述一下吧？
在默認的FreeSWITCH配置上，你都做過(guò)哪些改動(dòng)？
為了解決這個(gè)問(wèn)題，你都做過(guò)哪些努力？
你有沒(méi)有收集相關(guān)的日志？
好多人根本沒(méi)有意識到世界有多大，他以為他用Windows，別人也在用Windows（Windows現在也有N個(gè)版本了），他提一個(gè)問(wèn)題，回答他問(wèn)題的人就站在他身后能看到他當時(shí)的遇到的一切一切。
當然，有人也很努力，寫(xiě)了很多，但是，通篇沒(méi)有一個(gè)問(wèn)號！！！
說(shuō)實(shí)話(huà)，雖然開(kāi)源社區很熱鬧，但做開(kāi)源是很孤獨的。我花了大把時(shí)間在社區里，每一個(gè)問(wèn)題都想回答，可是，就是插不上嘴。
實(shí)際上，即使是這樣，很多時(shí)候大家提供一點(diǎn)點(diǎn)信息我就知道他是怎么回事，我遇到過(guò)的場(chǎng)景實(shí)在是太多了。但是，如果他不能好好描述他們的問(wèn)題，我一般是不會(huì )回答的。我會(huì )告訴他怎么看新手指南，怎么提一個(gè)好問(wèn)題，等到他終于把問(wèn)題問(wèn)到點(diǎn)子上的時(shí)候，我告訴他今天我屬于他的時(shí)間片用完了，我還有更多其它的事情要做。如果還想知道答案，買(mǎi)商業(yè)支持吧。
是的，很多人一上來(lái)就想讓我回答他的問(wèn)題，一上來(lái)就私聊。我問(wèn)他為什么不在群里問(wèn)，他說(shuō)怕打擾別人。我就問(wèn)他，你不怕打擾我嗎？
開(kāi)源雖然是個(gè)半公益的事情，但是，我總不能把我的時(shí)間花在一對一技術(shù)指導上。如果一個(gè)問(wèn)題，我在群里回答了，那么，群里所有人都能從這個(gè)問(wèn)題中學(xué)到知識，但是，我沒(méi)有義務(wù)只回答其中一個(gè)人。所以我一般告訴他們，私聊是收費的。是的，這就是開(kāi)源社區的運行規則：如果你能公開(kāi)的討論問(wèn)題，那大家都公開(kāi)，共同學(xué)習進(jìn)步，活躍社區。但如果你是為了一己私利想得到保姆式的指導，那就交點(diǎn)錢(qián)唄。
其實(shí)有時(shí)候心情好的時(shí)候私聊我也是回答的。只是，有些更可恨的情況，有些人一上來(lái)就讓你回答問(wèn)題，一點(diǎn)客氣話(huà)都沒(méi)有，好像你是欠他的。我們從小學(xué)習講文明講禮貌，最不計，難道不知道自報家門(mén)嗎，我幫了也至少應該知道幫的是誰(shuí)吧？
還有人跟我說(shuō)，他參與的別的社區，大家都非常熱情友好，有問(wèn)必答，怎么我就那么多毛病？我只好客氣的告訴他，誰(shuí)家好你可以去誰(shuí)家啊，反正我家私聊是收錢(qián)的。
其實(shí)收錢(qián)不是目的，憑這個(gè)也根本發(fā)不了財，只是，我想培養一種態(tài)度和習慣。如果一個(gè)人從來(lái)在社區里沒(méi)有做對社區有意義的事情，就苛求別人免費熱心回答你的問(wèn)題，這是不可取的。那如果我真遇到一個(gè)緊急的問(wèn)題怎么辦呢？
有錢(qián)能使鬼推磨啊。
多年來(lái)，我一直堅持一種理念——知識是有價(jià)值的。如果FreeSWITCH對你有用，那就應該加入FreeSWITCH社區，想想自己能幫社區做點(diǎn)什么。這樣，等你有困難的時(shí)候，自然也會(huì )有人幫你。這些幫助并不一定是錢(qián)或代碼，文檔，組織活動(dòng)，甚至幫助社區維護秩序都需要有人來(lái)做，看你喜歡做什么。如果你沒(méi)有時(shí)間做這些事情，當然也可以花點(diǎn)錢(qián)來(lái)資助別人來(lái)做這件事。如果你確實(shí)是個(gè)新人，卻又遇到緊急的問(wèn)題，那么多花點(diǎn)錢(qián)找有經(jīng)驗的人解決問(wèn)題不是最直接的方式嗎？
其實(shí)我一直想做成一個(gè)FreeSWITCH保險公司。所有FreeSWITCH用戶(hù)，平時(shí)交點(diǎn)保險費，那么，我們就可以培養更多的專(zhuān)職FreeSWITCH技術(shù)人員，當你有困難的時(shí)候幫助你。當然如果你遇到緊急情況又沒(méi)有保險，多花點(diǎn)錢(qián)我們也會(huì )幫助你。
當然，知識的定價(jià)是很難的。但無(wú)論如何，我們還是找到了一個(gè)讓大家容易理解的收費方式：掛號費。
所有來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)我們都收一個(gè)類(lèi)似醫院的掛號費（最初是1024元，現在漲到了1500）。只有掛號了我才幫你診斷（需求分析），診斷完成后再決定治療方案，需要理一步檢查或者住院再另外收費。
進(jìn)一步檢查按什么標準收費呢？其實(shí)沒(méi)有標準，基本上是按心情，然后再按心情價(jià)格折算成用戶(hù)想要的工時(shí)成本（用戶(hù)需要一個(gè)價(jià)格體系去向老板匯報申請預算……）。為什么說(shuō)沒(méi)有標準呢，因為，一般用戶(hù)希望我們按工時(shí)報價(jià)，但是，同樣是一小時(shí)的工作，我們在社區里服務(wù)是免費的，對一些小的公司也發(fā)揮不了多大作用，對大公司起和作用就會(huì )很大。比如我們有一個(gè)客戶(hù)公司由于采用了FreeSWITCH光維保費用比起以前的商業(yè)軟件一年就省下上億的成本。所以，報價(jià)的標準其實(shí)不是我要花多少時(shí)間，關(guān)鍵是我們是否能幫客戶(hù)掙到錢(qián)。
我們這種策略實(shí)行了，效果還不錯。成功的擋住了 無(wú)數的那些根本不想交錢(qián)的人（或者是他的業(yè)務(wù)模式根本沒(méi)法掙到錢(qián)的人）。或許也犧牲了好多潛在客戶(hù)，但是，我們更愿意集中精力給愿意花錢(qián)的人做更好的服務(wù)，而不是為了獲取更多的客戶(hù)。
當然，也有客戶(hù)會(huì )問(wèn)，我們還不知道你是否能給我們提供服務(wù)，就收錢(qián)？我們就耐心地告訴他們，我們已經(jīng)盡最大努力做了合情合理的解釋?zhuān)l(shuí)去醫院不是先掛號？更進(jìn)一步的解釋是：你可以去花一些時(shí)間研究和調查，我們的背景，以及我們是否能夠幫到你，但是，如果我們能直接收個(gè)掛號費就省去了你去調查研究的錢(qián)，這不也是錢(qián)嗎？甚至，如果我們直接告訴你，這事我們不能做，你該去找誰(shuí)，或者這個(gè)事不適合用FreeSWITCH做，推薦你用其它的解決方案，防止你在FreeSWITCH一條道上走到黑，節省了時(shí)間和更多潛在的損失，那這掛號費值不值呢？
當然，教育客戶(hù)也是有成本的。但這是我們的信念。
我們也遇到一些大公司，由于公司的流程不能采用掛號費的規則，我們也會(huì )變通，但大多數情況下，我們不相信忽悠，一般從小項目做起。從我們的經(jīng)驗看，越是大的項目，賠得越多。既使工程款能全額到賬，也會(huì )拖上兩三年，我們體量小，跟大公司耗不起。
說(shuō)著(zhù)社區，就想到扯到商業(yè)支持去了。其實(shí)，這兩點(diǎn)也是分不開(kāi)的，開(kāi)源也是一種商業(yè)模式。我在演講中曾比喻開(kāi)源其實(shí)就是博弈論里的智豬博弈。比如對Linux而言，IBM、Google、甚至微軟都算是大豬，我們就算小豬跟在后面不勞而獲。雖然像FreeSWITCH之類(lèi)的小眾軟件做開(kāi)源比較難，但是，至少我們公司到現在是活下來(lái)了，我們也不用適配各種潛規則，而是制定我們想要的規則。 其實(shí)我很佩服老羅說(shuō)的那句話(huà)：“通過(guò)實(shí)現理想讓人相信實(shí)現理想是可能的……即使是在中國”。
做開(kāi)源是孤獨的。但是，想到自己的代碼被全世界的人在7x24小時(shí)的使用，也還是很欣慰的。而且，總會(huì )有人欣賞你，告訴你你幫上他了。也有人會(huì )發(fā)紅包，有人會(huì )買(mǎi)一些技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
大約幾年前，由于表現好，我得到了FreeSWITCH核心代碼庫的提交權限，后來(lái)，就把自己幾年的有用代碼都開(kāi)源了，FreeSWITCH 1.6里面的視頻部分最初基本都是我寫(xiě)的。那年的ClueCon，我也終于跟所有的FreeSWITCH核心開(kāi)發(fā)者，站在了同一個(gè)舞臺上。
寫(xiě)代碼是很辛苦的，我原先其實(shí)沒(méi)什么做視頻開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗，只是一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)，一點(diǎn)點(diǎn)試，不停地Crash，不停地重啟……
既然開(kāi)源也算商業(yè)模式，那么寫(xiě)代碼就算是投資吧。然而，這個(gè)投資回報可不怎么高，大多數時(shí)候大家根本不會(huì )為了開(kāi)源代碼付費，而是，會(huì )問(wèn)你，你們有沒(méi)有不開(kāi)源的部分？賣(mài)多少錢(qián)？
說(shuō)到這里我們得說(shuō)說(shuō)大家為什么要用開(kāi)源。開(kāi)源并不意味著(zhù)免費，有時(shí)候，甚至會(huì )比你買(mǎi)商業(yè)的系統貴。所以，在我所咨詢(xún)過(guò)的客戶(hù)中，我都強調要爭取更多的開(kāi)源預算。因為，不管什么事情，如果沒(méi)有足夠的預算，最后一定會(huì )失敗。好多人都覺(jué)得FreeSWITCH是免費的，然后搭起來(lái)就可以賣(mài)錢(qián)了，可玩到最后，發(fā)現坑越來(lái)越多，最后還是來(lái)找到我們支持。我們就會(huì )認真地幫他們分析哪些地方走了彎路。當然，我們這兒也并不一定不是彎路，但，至少，我比大多數人更了解FreeSWITCH能做什么，能做到什么程序，至于商業(yè)模式是否成功，那還是得客戶(hù)自己掂量。至于那些問(wèn)我們要不開(kāi)源的部分代碼的用戶(hù)，腦子里的水一定很多。開(kāi)源有開(kāi)源的好處，如果我們單獨給你維護一個(gè)不開(kāi)源的分支，或者僅僅是寫(xiě)一個(gè)不開(kāi)源的模塊，你就失去了社區的支持，所有的測試都得自己做、Bug都得自己修。甚至，即使你能做到，你怎么同步上游的代碼嗎？如果你沒(méi)有BAT這樣的團隊，你準備好預算了嗎？
值得一提的是，上面說(shuō)到的『坑』真不是我們故意挖的。如果你遇到『坑』，那恭喜你，你已經(jīng)是深度用戶(hù)了。想一想，你很少遇到Linux、MySQL的『坑』，卻遇到了很多關(guān)于FreeSWITCH的，是FreeSWITCH不如它們穩定嗎？誠然，有那么一點(diǎn)點(diǎn)，但是，更多的，是你沒(méi)有用到MySQL那么深入。不信，你可以問(wèn)問(wèn)BAT的工程師，他們有沒(méi)有遇到。
我知道BAT中也有些團隊在用FreeSWITCH，他們甚至打了很多補丁，也維護著(zhù)自己的版本。但到目前為止，給FreeSWITCH提交補丁的中國人還是寥寥，在核心團隊中擁有核心代碼提交權限的也只有我一個(gè)中國人。開(kāi)源，是一個(gè)生態(tài)，希望未來(lái)有更多的人參與到開(kāi)源事業(yè)中來(lái)。
有一年FreeSWITCH技術(shù)沙龍的時(shí)候，我把我的博客整理了一版，印了一本小冊子，叫《FreeSWITCH：VoIP實(shí)戰》還賣(mài)了不少。后來(lái)，這本書(shū)就正式出版了，書(shū)名改為《FreeSWITCH權威指南》。有點(diǎn)標題黨，不過(guò)，書(shū)真的很厚。不多說(shuō)了，寫(xiě)書(shū)比寫(xiě)代碼難得多。
有了書(shū)以后，QQ群里大家常見(jiàn)的問(wèn)題基本上都可以在書(shū)上找到，我也輕松了很多。這時(shí)候，我常回答的一句是：先買(mǎi)本《FreeSWITCH權威指南》自己看看再問(wèn)。
后來(lái)，隨著(zhù)使用FreeSWITCH的人越來(lái)越多，也為了照顧那些平時(shí)匆忙沒(méi)時(shí)間仔細研究但又想學(xué)又不想花很多錢(qián)的人，我們建立了一個(gè)FreeSWITCH精英群QQ。通過(guò)收費入群，在那里我回答問(wèn)題會(huì )寬容些。比如我會(huì )直接告訴他命令，以及詳細的參數，或者書(shū)上的哪一頁(yè)，甚至專(zhuān)門(mén)寫(xiě)一篇文章解釋一些復雜的問(wèn)題，但在免費的群里，我一般就是點(diǎn)到為止。
真有人就花錢(qián)加入了精英群。不知道是水土問(wèn)題還是進(jìn)群的人素質(zhì)本來(lái)就高，總之，精英群里反而很少有爛問(wèn)題，提問(wèn)和回答都很高效。同樣的問(wèn)題，我在免費的群里，基本需要反問(wèn)10遍才把背景信息和日志套出來(lái)，而在精英群里，基本一兩遍就行了。
2015年是社群的元年，我們也算是為這個(gè)元年做了一點(diǎn)點(diǎn)貢獻。
有時(shí)候會(huì )有人心急火燎地提問(wèn)問(wèn)題，說(shuō)老板告訴他們今天必須搞定。對于這樣的問(wèn)題我基本能回答也不回答 ，最多告訴他們該買(mǎi)個(gè)商業(yè)服務(wù)，我們有專(zhuān)門(mén)的應急通道可以幫助解決這類(lèi)問(wèn)題，同時(shí)，提醒群里所有潛水員，如果想得到更好的服務(wù)，最好未雨綢繆早交保險費。
上面例子當然是說(shuō)給老板們聽(tīng)的。但同時(shí)，做為技術(shù)人員，如果在老板那里申請不下經(jīng)費，我覺(jué)得自己花錢(qián)買(mǎi)本書(shū)或進(jìn)個(gè)精英群、或是參加個(gè)培訓之類(lèi)也還是花得起得，如果工作做好了得以升職錢(qián)不就回來(lái)了么。我們群里有很多這樣的例子。投資自己才是最好的投資。對我自己而言，雖然沒(méi)有升職，但我這么多年每年自費往返美國參加ClueCon，回來(lái)得以吹吹牛什么的，也算是對自己的投資吧。
從2013年開(kāi)始，學(xué)著(zhù)大輝和池建強做FreeSWITCH-CN微信公眾號。最初寫(xiě)東西比較多，最近一年懶了很多，希望來(lái)年能抽出時(shí)間多寫(xiě)點(diǎn)東西。
除了FreeSWITCH之外，我還給Erlang提交過(guò)補丁，不過(guò)一兩行代碼的事，就不值得一提了。
做了這么多年，雖然我們小步快跑，現金流都是正的，但其實(shí)我們一直沒(méi)有找到好的盈利模式，一直都在摸索。而且，做為一個(gè)小公司，隨便來(lái)一個(gè)大一點(diǎn)的活都會(huì )把我們的主要力量拽過(guò)去。也有不少人找到我們認真的討論收購問(wèn)題，但最后基本是都是沒(méi)有下文。一個(gè)主要的沖突就是，他們根本不愛(ài)開(kāi)源。而如果只是拿FreeSWITCH做出一款市面上已經(jīng)存在的產(chǎn)品，同時(shí)又不開(kāi)源，那又有什么意義呢？我們做開(kāi)源，其中一點(diǎn)就是可以自由方便地取代那些收費高昂又不自由的商業(yè)產(chǎn)品，現在卻要我們做成我們不喜歡的那些產(chǎn)品，意義何在呢？
FreeSWITCH一直沒(méi)有一個(gè)好用的圖形用戶(hù)界面，我們最近正在做一個(gè)，也是開(kāi)源的。我們不知道未來(lái)是什么樣子的，但我們始終相信，開(kāi)源是一條可以走下去的路，也許沒(méi)有捷徑，但我們肯定能找到辦法越走越寬。
