中國電信近期在2015年工作會(huì )議上提出要【堅持“一去兩化新三者”，以差異化為主線(xiàn)，推動(dòng)企業(yè)規模和效益雙提升】，實(shí)際上，中國電信董事長(cháng)王曉初多年前就提出了差異化戰略，但很多時(shí)候還只是停留在口號上，很多時(shí)候都在自不量力的與對手展開(kāi)同質(zhì)化競爭，死拼價(jià)格戰，殺敵一千自損八百。而從當前的市場(chǎng)狀況和實(shí)力來(lái)看中國電信，已經(jīng)無(wú)法與中國移動(dòng)甚至中國聯(lián)通展開(kāi)全面的競爭了，只能作為一家有特色的差異化的電信運營(yíng)商而存在。
中國三家運營(yíng)商現在都是全業(yè)務(wù)運營(yíng)，提供幾乎一致的業(yè)務(wù)，看似同質(zhì)化不可避免，但實(shí)際上對于中國電信來(lái)說(shuō)，在差異化戰略上有著(zhù)非常多的工作可以做。
1）網(wǎng)絡(luò )覆蓋差異化。中國電信不必也不可能跟隨中國移動(dòng)做全國的4G覆蓋，但電信可以做區域性4G運營(yíng)商。比如主動(dòng)放棄幾億用戶(hù)市場(chǎng)，重點(diǎn)覆蓋一二線(xiàn)地區或城鎮地區，在這些地區的覆蓋甚至可以?xún)?yōu)于中國移動(dòng)，從而打贏(yíng)網(wǎng)絡(luò )覆蓋的局部戰爭。中國電信應該明白這一點(diǎn)，你的新增用戶(hù)不是10億，不是5億，甚至不是3億，而是新增1-1.5億移動(dòng)用戶(hù)，市場(chǎng)份額超過(guò)20%，就可以在市場(chǎng)上取得發(fā)言權了。
2）產(chǎn)品和商業(yè)模式差異化。中國電信應提供更開(kāi)放、更靈活、更互聯(lián)網(wǎng)化的資費設計，包括個(gè)人定制套餐，語(yǔ)音流量互換、流量贈送等，從而避免與競爭對手展開(kāi)低級的價(jià)格戰，這方面可以到中國電信已經(jīng)在有相關(guān)的動(dòng)作。
3）用戶(hù)市場(chǎng)差異化。中國電信不要試圖把所有產(chǎn)品都賣(mài)給所有人，應按照不同維度對巨大的這個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行細分，中國電信可以成為某些細分市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)電信服務(wù)商，為細分市場(chǎng)的用戶(hù)提供針對性、更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。在這一點(diǎn)上，中國電信已經(jīng)開(kāi)始了有益的嘗試，比如2015年的重點(diǎn)產(chǎn)品“一卡雙號業(yè)務(wù)”（聯(lián)友電訊是該業(yè)務(wù)最大合作商），就極具特色和針對性。該產(chǎn)品針對現在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交時(shí)代，青年人一方面廣泛社交，同時(shí)又要保護隱私，而商務(wù)人群，要區隔工作與生活空間，就可以通過(guò)一卡多號業(yè)務(wù)來(lái)達到兩全其美的效果，用戶(hù)無(wú)需更換手機、甚至無(wú)需更換SIM卡，即可給手機增加一個(gè)號碼，這可以非常低成本的發(fā)展新用戶(hù)。這就是市場(chǎng)差異化戰略下的產(chǎn)品差異化。
4）政企市場(chǎng)差異化。中國電信在政企市場(chǎng)優(yōu)勢巨大，聯(lián)通和移動(dòng)根本不是對手。首先是網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，中國電信擁有覆蓋最廣的有線(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò )；其次是客戶(hù)優(yōu)勢，絕大多數政企客戶(hù)都是中國電信的客戶(hù)，中國電信擁有數以萬(wàn)計的政企客戶(hù)經(jīng)理；最后是政企行業(yè)應用開(kāi)發(fā)實(shí)施能力，包括眾多成熟的行業(yè)應用產(chǎn)品，遍布全國的ICT產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)施隊伍。
總之，差異化對于中國電信來(lái)說(shuō)，絕不只是一句口號，而是實(shí)實(shí)在在的能力，中國電信應該打好差異化這張牌，這是中國電信的生存發(fā)展之本！
