由成千上萬(wàn)噸鋼筋混凝土建成的體育館如今也要敏捷化。受各種因素影響，如智能終端普及、信令風(fēng)暴、體育酒吧和家庭影院的興起、不斷上漲的觀(guān)賽門(mén)票價(jià)格，現場(chǎng)觀(guān)賽不再像從前那樣吸引人。只有體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)者與場(chǎng)館運營(yíng)商，才有可能使體育場(chǎng)現場(chǎng)觀(guān)賽重現昨日的輝煌。
在此，多特蒙德足球俱樂(lè )部業(yè)務(wù)發(fā)展和國際關(guān)系主任Benedikt Scholz，阿姆斯特丹國際競技場(chǎng)負責人Sander Van Stiphout，以及FanPlay（足球業(yè)務(wù)交互平臺供應商）集團銷(xiāo)售副總裁Jerzy Wasowicz就如何實(shí)現這一目標，進(jìn)行了討論。
聯(lián)接的觀(guān)眾成為俱樂(lè )部宣傳者
相比于現場(chǎng)觀(guān)看比賽，第二熒幕更適合相互聯(lián)接的球迷。而且，如果賽場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )超載，球迷們可能更不愿意花錢(qián)去現場(chǎng)看球。Sander Van Stiphout說(shuō)道：“觀(guān)眾更愿意和小伙伴一起，喝著(zhù)喜歡的飲料，躺在沙發(fā)上舒服地看電視直播。所以，我們必須增加現場(chǎng)觀(guān)賽的吸引力，比如在體育館內提供免費WiFi，讓大家登錄Facebook或者其他社交媒體，方便現場(chǎng)觀(guān)眾上傳視頻或者照片，分享到朋友圈。如此一來(lái)，眾多觀(guān)眾就變成了俱樂(lè )部的宣傳者，會(huì )從不同方面促進(jìn)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展。”
但是，僅僅提供免費WiFi還不夠，球場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者還需為整個(gè)場(chǎng)館和營(yíng)銷(xiāo)系統打造無(wú)縫網(wǎng)絡(luò )，并推動(dòng)其應用。Jerzy Wasowicz指出，FanPlay現在提供“足球比賽數據統計、好友聊天、上傳照片、收發(fā)郵件等服務(wù)”。Benedikt Scholz補充說(shuō)道：“當觀(guān)眾第一次來(lái)場(chǎng)館看比賽時(shí)，只要接入我們的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，就能收到實(shí)時(shí)推送的下個(gè)比賽日的余票情況。”
視頻是體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò )系統的關(guān)鍵挑戰。Benedikt Scholz稱(chēng)：“多特蒙德俱樂(lè )部能為現場(chǎng)的8萬(wàn)名觀(guān)眾提供無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )。更進(jìn)一步，我們的目標是為3萬(wàn)名觀(guān)眾同時(shí)提供視頻服務(wù)。”Sander Van Stiphout說(shuō)道：“對于阿姆斯特丹國際競技場(chǎng)，我們能支持5萬(wàn)名觀(guān)眾接入無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，并支持1萬(wàn)名觀(guān)眾同時(shí)觀(guān)看比賽視頻。并且，我們考慮推出一些應用，讓現場(chǎng)觀(guān)眾變成比賽的宣傳者，使觀(guān)眾能夠從賽場(chǎng)兩邊180度的范圍內記錄比賽，并實(shí)時(shí)上傳到互聯(lián)網(wǎng)。”當然，觀(guān)眾能享受的視頻內容不是完全免費。“只有付費才能觀(guān)看實(shí)時(shí)視頻和高清回放。”Jerzy Wasowicz在討論FanPlay平臺上的增值內容如何盈利時(shí)解釋道。
與體育館里的座位有前后排一樣，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )接入也有優(yōu)先級。Jerzy Wasowicz強調：“我們提供不同級別的連接或是帶寬，如持年票和持單次票的觀(guān)眾享受的網(wǎng)絡(luò )連接體驗會(huì )有不同。”
Sander Van Stiphout補充：“阿姆斯特丹國際競技場(chǎng)將為所有觀(guān)眾，尤其是高價(jià)值觀(guān)眾提供大帶寬服務(wù)，比如流暢的視頻。事實(shí)上，我們的系統可以為高價(jià)值客戶(hù)提供更高帶寬，以實(shí)現極致的用戶(hù)體驗。”
另一個(gè)可以實(shí)現增長(cháng)的業(yè)務(wù)是現場(chǎng)購物。觀(guān)眾們可以在網(wǎng)上購買(mǎi)食品飲料等，然后到最近的取物點(diǎn)提貨，這樣大大減少了排隊購物的時(shí)間。隨著(zhù)個(gè)性化購物服務(wù)水平的顯著(zhù)提升，商品銷(xiāo)售會(huì )猛增。Sander Van Stiphout表示：“當你進(jìn)入體育館的時(shí)候，可以網(wǎng)上預定最喜愛(ài)的球衣，如正在場(chǎng)上比賽的阿賈克斯隊，球衣背面還可以印上你的名字，半場(chǎng)休息的時(shí)候就有專(zhuān)人將球衣送給你。這將是非常棒的體驗，同時(shí)也會(huì )幫助我們增加收入。”
贊助商資源助推業(yè)務(wù)發(fā)展
體育贊助商們期望相互聯(lián)接的體育館成為與球迷和媒體互動(dòng)的渠道。“贊助商可以在中場(chǎng)休息的時(shí)候發(fā)行彩票或進(jìn)行知識競賽，以便與球迷直接互動(dòng)。這對球迷來(lái)說(shuō)也有好處，能在現場(chǎng)得到更好的娛樂(lè )體驗，甚至贏(yíng)得獎品。贊助商也能從中獲利。”Benedikt Scholz說(shuō)道。
Jerzy Wasowicz也認為贊助商參與有更大的潛力，“場(chǎng)館提供給俱樂(lè )部潛在贊助商的數據非常有用，贊助商可據此量化球迷群的真實(shí)價(jià)值。這樣，俱樂(lè )部也能增加說(shuō)服力，以獲取額外贊助。贊助商感興趣的內容從最基本的球迷信息，包括體育館內潛在球迷的位置，到球迷的購物類(lèi)型和購物方式，以及球迷期待的場(chǎng)地服務(wù)等等。”
隨后，他又補充道：“如果移動(dòng)支付技術(shù)足夠成熟，我們還能方便地向球迷推送電子優(yōu)惠券。相比紙質(zhì)優(yōu)惠券，電子優(yōu)惠券能獲得十倍的收益率或者使用率。”
敏捷的方案提供極致體驗
沒(méi)有比緩慢的上傳速度更讓人沮喪的了，更不用說(shuō)上傳到95%就失敗。這使得敏捷、可靠、大容量的網(wǎng)絡(luò )設施，成為實(shí)現體育場(chǎng)館內極致體驗的必備品。西格納伊度納公園球場(chǎng)（多特蒙德足球俱樂(lè )部的主場(chǎng)）和阿姆斯特丹國際競技場(chǎng)（阿賈克斯足球俱樂(lè )部的主場(chǎng)）都部署了華為敏捷場(chǎng)館解決方案。
該解決方案提供端到端的支持能力，包括網(wǎng)絡(luò )規劃、網(wǎng)絡(luò )部署、配置優(yōu)化、測試和驗證等。該方案采用最新的802.11技術(shù)，包括802.11n、802.11ac、MIMO以及隱式波束成形，大大提高了網(wǎng)絡(luò )吞吐率。另外，智能調度機制提高了潛在訪(fǎng)問(wèn)密度。
可擴展性也是該解決方案的亮點(diǎn)。Sander Van Stiphout強調：“作為體育場(chǎng)館運營(yíng)商，我們應該時(shí)刻為未來(lái)準備著(zhù)。單就帶寬來(lái)說(shuō)，需求很大，將來(lái)還會(huì )增長(cháng)。因此，網(wǎng)絡(luò )的可擴展性非常重要。”
保證安全的網(wǎng)頁(yè)瀏覽和移動(dòng)支付同樣值得考慮，球迷們十分擔心網(wǎng)絡(luò )有安全漏洞。華為敏捷控制器與安全資源中心兼容交互，確保整個(gè)網(wǎng)絡(luò )的安全性。敏捷控制器從全網(wǎng)收集安全事件，進(jìn)行大數據分析，自動(dòng)提供安全策略，而不僅僅由防火墻保證安全功能。
Jerzy Wasowicz補充說(shuō)道：“在網(wǎng)絡(luò )層面，我們使用華為設備，比如敏捷控制器，智能地管理網(wǎng)絡(luò )內容，這樣用戶(hù)能夠在安全的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境里使用各種應用，進(jìn)行閱讀和購物等。”
