在運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)增長(cháng)放緩的情況下，企業(yè)業(yè)務(wù)被視為帶動(dòng)華為公司未來(lái)持續增長(cháng)的重要驅動(dòng)力。目前，正在大力拓展企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的華為公司，把很大一部分精力放在了金融領(lǐng)域。
據華為企業(yè)業(yè)務(wù)全球銷(xiāo)售副總裁劉維明介紹，華為企業(yè)業(yè)務(wù)需要拓展的領(lǐng)域很多，金融是其中一個(gè)，政府、交通、能源等對于華為來(lái)說(shuō)也都是價(jià)值行業(yè)，華為公司可以為其提供更契合行業(yè)需求的解決方案。
“隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)金融的興起，銀行對金融服務(wù)體驗的需求越來(lái)越高，尤其是在社交化、移動(dòng)化的推動(dòng)下，大數據急劇爆發(fā)，金融行業(yè)都在考慮如何快速、長(cháng)期獲益。”劉維明認為，華為在金融領(lǐng)域的全渠道解決方案，正在幫助全球客戶(hù)應對這一發(fā)展現狀。
比如銀行正在部署的VTM（虛擬柜員機，也稱(chēng)視頻柜員機）。“當年剛開(kāi)始部署ATM的時(shí)候，它就是一個(gè)新的渠道，現在VTM也是一個(gè)新的渠道，很多金融機構有部署這個(gè)設備的想法。”劉維明說(shuō)，“VTM在今年就會(huì )有比較大規模的部署，很多銀行都會(huì )開(kāi)始部署。”
據了解，在傳統運營(yíng)商市場(chǎng)之外，華為公司正在企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷尋求新的增長(cháng)動(dòng)力。目前，企業(yè)業(yè)務(wù)是華為公司的三大業(yè)務(wù)之一，也是華為在未來(lái)幾年內收入增長(cháng)的主要動(dòng)力。
按照華為披露的財報數據，在過(guò)去的2013年，華為公司的三個(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售收入都實(shí)現了同比增長(cháng)，其中企業(yè)業(yè)務(wù)的增長(cháng)較為強勢。數據顯示，華為運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)增長(cháng)4%，消費者業(yè)務(wù)增長(cháng)17.8%，而企業(yè)業(yè)務(wù)的增長(cháng)達到32.4%。
以下是與華為企業(yè)業(yè)務(wù)全球銷(xiāo)售副總裁劉維明、華為企業(yè)業(yè)務(wù)中國區金融系統部總經(jīng)理來(lái)利順的對話(huà)精編：
記者：華為進(jìn)入企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域并不算早，現在在市場(chǎng)上處于什么位置？
來(lái)利順：在傳統企業(yè)市場(chǎng)，普遍是國外廠(chǎng)商為主，華為切入金融市場(chǎng)之后，全公司7萬(wàn)研發(fā)人員中，有1.2萬(wàn)人是企業(yè)業(yè)務(wù)的研發(fā)人員。去年在企業(yè)業(yè)務(wù)的增長(cháng)超過(guò)30%。我們認為華為有能力在企業(yè)解決方案市場(chǎng)成為領(lǐng)先的服務(wù)提供商。
記者：在企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，可拓展的領(lǐng)域很多，華為為何在金融領(lǐng)域投入更多？安全問(wèn)題怎么解決？
劉維明：金融是其中一個(gè)，政府、交通、能源都是包括在內的行業(yè)。都是價(jià)值行業(yè)，我們需要提供的是更契合行業(yè)需求的解決方案。
來(lái)利順：華為一直重視安全的解決方案，不僅是設備級的安全，更是系統級的安全；我們還設立了首席安全官，分為13個(gè)方面，對安全進(jìn)行細化；我們是從頂層設計就在考慮安全和防護。
記者：實(shí)際上也是在面對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的變化？
劉維明：對，我們就是要適應客戶(hù)使用習慣額改變，怎么把技術(shù)理念放到新的服務(wù)里。
來(lái)利順：華為要做的，一是數據存數，需要大量存儲解決方案，二是網(wǎng)絡(luò )解決方案，三是數據挖掘、信息的準確獲取。
記者：對于利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融等這些變化，你們是怎么理解的？
劉維明：對傳統金融機構帶來(lái)一些創(chuàng )新，包括渠道的創(chuàng )新，大家都在反思怎么給客戶(hù)帶來(lái)更多便利，部署設計怎么才能更加靈活。華為聚焦的方向，一是創(chuàng )新的服務(wù)渠道，包括網(wǎng)銀、呼叫中心、網(wǎng)點(diǎn)的轉型，二是敏捷的基礎架構，三是怎么做到安全地生產(chǎn)運營(yíng)，包括災備等這些方面。
記者：在華為很關(guān)注的金融領(lǐng)域，最大挑戰是？
來(lái)利順：一是利率的市場(chǎng)化，競爭加劇，是所有銀行都在關(guān)注的。二是互聯(lián)網(wǎng)金融，跟用戶(hù)消費習慣的變化相關(guān)。所有的金融機構從來(lái)尋求從中挖出最具價(jià)值的金礦，從海量的數據中尋找價(jià)值。華為怎么滿(mǎn)足這些金融機構，從中挖掘價(jià)值。目前，華為已經(jīng)為工行、招行提供大數據挖掘的解決方案。
記者：兩年前華為就開(kāi)始部署VTM了，現在的發(fā)展情況是？
來(lái)利順：VTM主要是利用視頻等技術(shù)提供目前90%的人工服務(wù)，可以提供7*24小時(shí)的遠距離的服務(wù)，去年超過(guò)30家銀行采用，今年會(huì )有5-8倍的增長(cháng)，尤其是中小銀行，訴求很大。
劉維明：當年ATM就是一個(gè)新的渠道，渠道工作人員引導教授。現在VTM也是一個(gè)新的渠道，很多金融機構有這個(gè)想法，但沒(méi)有廠(chǎng)商提供這個(gè)產(chǎn)品，華為就去跟這些金融機構商談，它平時(shí)就是一個(gè)普通的ATM，當你需要幫助的時(shí)候就有高清視頻的工作人員遠程引導辦理業(yè)務(wù)。VTM在今年就會(huì )有大的規模部署，會(huì )看到一些大的銀行會(huì )開(kāi)始部署。
記者：投放VTM這些設備，會(huì )為金融行業(yè)客戶(hù)節省多少資源？
來(lái)利順：除了便捷的服務(wù)方式，另一方面，銀行可以節省資源，大幅節省投放的資金，很多銀行都算過(guò)這個(gè)成本。
