-- 惠普全球副總裁、中國惠普企業(yè)服務(wù)集團總經(jīng)理 謝少毅
無(wú)論是在街頭、商務(wù)會(huì )議還是社交場(chǎng)所，都總會(huì )有很多人使用最新、最頂尖的移動(dòng)設備。在亞太及日本地區，移動(dòng)設備的普及率非常高，而且發(fā)展勢頭毫無(wú)減緩的跡象。根據Forrester 的研究，“亞太及日本地區的企業(yè)正優(yōu)先使用移動(dòng)設備與客戶(hù)和業(yè)務(wù)合作伙伴聯(lián)系，凸顯了該地區向客戶(hù)時(shí)代的演進(jìn)。”
移動(dòng)計算迅速崛起，同時(shí)人們對即時(shí)連接的期望急升，這正重塑著(zhù)IT格局，模糊了個(gè)人生活與工作環(huán)境之間的界限。人們使用自己的平板電腦、智能手機，以及超便攜筆記本電腦和傳統筆記本電腦接入公司系統，并在移動(dòng)中開(kāi)展業(yè)務(wù)。
Forrester的研究指出，超過(guò)50%的信息工作者使用三個(gè)或以上的設備辦公。Gartner預測，到2017年，半數雇主將要求員工使用個(gè)人設備工作 。
移動(dòng)計算的即時(shí)即地性正在為企業(yè)增加市場(chǎng)份額、建立客戶(hù)關(guān)系、提高利潤以及樹(shù)立品牌創(chuàng )造新方式。信息即時(shí)獲取能夠加快回復速度，并且在移動(dòng)中做出決策，以支持客戶(hù)服務(wù)并加強員工與供應商關(guān)系，從而提高生產(chǎn)力和業(yè)績(jì)。
但在如此的互聯(lián)世界中，企業(yè)發(fā)現他們失去了對員工、客戶(hù)和供應商使用技術(shù)的全面控制。于是產(chǎn)生了亟待解決的多重挑戰：
企業(yè)移動(dòng)化不只是擁有酷炫的移動(dòng)設備
實(shí)現企業(yè)移動(dòng)化涉及隨時(shí)隨地通過(guò)多種個(gè)人和企業(yè)設備，連接人、應用程序和數據。
盡管移動(dòng)化提高了生產(chǎn)力和效率，設備和網(wǎng)絡(luò )安全和隱私問(wèn)題也隨即出現，這源于移動(dòng)辦公人員在同一臺設備上同時(shí)擁有個(gè)人和企業(yè)數據。
此外，管理所有這些額外設備的相關(guān)成本也需要新的財務(wù)模式，必須確定支持多少臺設備、哪些類(lèi)型的設備；誰(shuí)出錢(qián)購買(mǎi)設備；以及是否提供服務(wù)臺支持。
這些問(wèn)題都需要認真考慮，提供全面的企業(yè)移動(dòng)化戰略，有更廣泛的影響，而不只是擁有出色的設備和炫目的用戶(hù)界面這么簡(jiǎn)單；這是一個(gè)融合了戰略、政策、架構、系統工程、應用程序開(kāi)發(fā)和支持服務(wù)的方案。隨著(zhù)技術(shù)的不斷變化，企業(yè)移動(dòng)化平臺必須足夠靈活，才能適應新的設備和創(chuàng )新。
企業(yè)在制定在新的移動(dòng)互聯(lián)世界中競爭并發(fā)展的戰略時(shí)，應采取三個(gè)關(guān)鍵步驟：
第一步——制定企業(yè)的移動(dòng)化戰略和政策
在傳統IT模式中，個(gè)人依靠公司提供的計算能力和網(wǎng)絡(luò )接入，并由企業(yè)高度控制和監測。為企業(yè)資產(chǎn)——如PC或黑莓手機——部署應用程序十分直接，支持流程也相當簡(jiǎn)單。
但現代移動(dòng)環(huán)境卻復雜得多，許多之前的保障措施不再適用或者不足以勝任，故此必須制定新的策略來(lái)解決一些關(guān)鍵問(wèn)題：
推動(dòng)這一策略的總體企業(yè)移動(dòng)化戰略是什么？
誰(shuí)擁有接入設備并為其支付費用——公司還是個(gè)人？
個(gè)人設備上擁有企業(yè)數據的風(fēng)險是什么？反過(guò)來(lái)，企業(yè)如何保護員工、客戶(hù)及供應商數據的隱私？
企業(yè)如何在個(gè)人所有的設備上實(shí)施安全措施，例如密碼或加密？
企業(yè)如何將員工丟失設備的風(fēng)險盡量降至最低？
誰(shuí)負責提供技術(shù)支持？為哪些應用程序、哪些設備提供技術(shù)支持？
遷移到新終端用戶(hù)計算模式的財務(wù)影響是什么？投資回報率是多少？
第二步——建立穩固的基礎設施
建立穩固的基礎設施來(lái)支持企業(yè)級移動(dòng)應用是必不可少的，可以分為三個(gè)主要方面：
· 部署模式
這是最重要的決策之一，建立在第一步中安全和隱私策略之上。應用程序可部署在：
設備的本地環(huán)境中，可使用所有資源，但是受到設備功能的限制。
設備上的加密容器中，可使用指定功能以及容器內的資源。
使用瘦客戶(hù)端的設備中。應用程序使用它們所運行的服務(wù)器的功能，而不是設備的計算資源。
· 網(wǎng)絡(luò )架構和安全策略
在大部分企業(yè)中，防火墻規則和網(wǎng)絡(luò )安全策略旨在利用周邊防御架構來(lái)支持基于網(wǎng)絡(luò )的應用程序。然而，這種方法不再足以應對員工攜帶的移動(dòng)設備，這些設備有可能會(huì )訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)防火墻背后的企業(yè)核心網(wǎng)絡(luò )。
在對其網(wǎng)絡(luò )架構進(jìn)行更改時(shí)，企業(yè)機構必須考慮到不同的使用場(chǎng)景。這可能包括：訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)內部網(wǎng)的控制措施，公司所有的應用程序、家用數據、公共接入點(diǎn)以及在企業(yè)內部使用個(gè)人或公司的移動(dòng)設備。
· 協(xié)作基礎設施
這側重于辦公場(chǎng)所的功能，例如：企業(yè)內部網(wǎng)或外部網(wǎng)，電子郵件，即時(shí)通訊，微博和社交網(wǎng)絡(luò )，并且深受企業(yè)安全要求的影響。協(xié)作基礎設施要求企業(yè)必須能夠跟蹤公司資產(chǎn)使用情況，同時(shí)尊重個(gè)人的隱私——無(wú)論從企業(yè)防火墻內部還是外部，這必須通過(guò)對用戶(hù)在工作場(chǎng)所還是在遠程環(huán)境訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)數據的控制來(lái)實(shí)現。
第三步——建立架構
第二步中采用的組織決策將影響到支持企業(yè)級移動(dòng)應用所需的架構形狀。優(yōu)先任務(wù)包括：
安全性——該架構從最初就應通過(guò)端點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )入侵保護、病毒掃描和密碼政策而在設備中內置移動(dòng)設備端點(diǎn)安全措施。這將讓企業(yè)IT和合規團隊高枕無(wú)憂(yōu)。
移動(dòng)應用程序架構——從圍繞特定業(yè)務(wù)流程而構建的單片解決方案到圍繞特定使用情況而設計的具有更小內存空間的多應用程序的重大轉變。
可視化和信息架構——用戶(hù)計算機交互正在被移動(dòng)設備所提供的豐富用戶(hù)界面所轉變。移動(dòng)應用程序必須適應可視化數據的新模式，并使用獨特的硬件、顯示器和用戶(hù)交互功能來(lái)提供感知上下文的體驗。
整合架構——還需要反思整合架構來(lái)全面支持企業(yè)應用程序，實(shí)現移動(dòng)化。新架構必須可擴展，并且能夠處理數千個(gè)低延遲微型交易，與一系列新技術(shù)對接，并實(shí)時(shí)支持復雜的事件處理。
測試和質(zhì)量擔保——業(yè)務(wù)應用程序應通過(guò)企業(yè)應用程序商店來(lái)部署，測試在不同個(gè)人設備和公司設備上的兼容性，以及至少五個(gè)主要操作系統和設備功能——例如，一些設備可能只能收發(fā)信息。應用程序商店還應支持應用程序的無(wú)線(xiàn)更新，并在設備丟失或損壞的情況下處理遠程擦除和設備注銷(xiāo)。
開(kāi)啟通往企業(yè)移動(dòng)化的安全旅程
如果當今的新移動(dòng)世界是由近乎普遍的連接選項和多種移動(dòng)設備所支持的，企業(yè)機構就有機會(huì )隨時(shí)隨地，通過(guò)任何網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展業(yè)務(wù)。這是一次從根本上改變企業(yè)機構與客戶(hù)、員工及合作伙伴交互方式的轉型。
連接性在現今企業(yè)中不可或缺，企業(yè)已意識到它能夠更快、更準確、更高效地開(kāi)展業(yè)務(wù)。但這也需要一個(gè)清晰而全方位的戰略來(lái)應對諸多挑戰。這種全面的方法將有助于確保順利過(guò)渡到真正、強大的企業(yè)級移動(dòng)解決方案。
