不同性別人群的差異
性別不同，其身心健康、工作狀態(tài)各有不同。從參與調查的員工來(lái)看，女性員工壓力更大，具體來(lái)說(shuō)：
1）女性員工在壓力下的軀體反應比男性員工更明顯：女性員工容易表現出身體各方面不適；同時(shí)，女性員工在壓力下比男性員工更容易表現出負性情緒、不良行為、認知受損等現象。工作狀態(tài)方面心理承受明顯較男性員工得分高，說(shuō)明女性員工受情緒影響更大，更易受外在評價(jià)的影響；在管理上需要更多的人文關(guān)懷。
2）男性員工較女性員工在疏離感受和價(jià)值一致上的負面感受更少：男性員工心理調節能力強，但不太擅長(cháng)表達情緒，需注意促進(jìn)同事間的交流，培養對公司或崗位價(jià)值觀(guān)的認可。
本地和外地人群的差異
依據調查企業(yè)所在地，將員工分為本地和外地兩類(lèi)員工。經(jīng)分析發(fā)現，外地員工明顯比本地員工壓力過(guò)大，主要表現為加班、影響生活、量大、任務(wù)多。說(shuō)明從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，外地員工與本地無(wú)差異，但是可能會(huì )由于外地員工生活壓力大，而對工作量、任務(wù)、指標等產(chǎn)生較大的壓力，具體的原因可繼續深入研究。
不同學(xué)歷人群差異
不管是心理健康還是工作狀態(tài)方面，本科及以上人員將明顯高于專(zhuān)科、高中或中專(zhuān)人員。他們身心健康方面的軀體反應、強迫傾向、焦慮情緒和固執偏激得分更高，說(shuō)明他們可能對工作賦予了更多的意義，內心希望出色地完成工作，但有時(shí)可能對細節更為注意。
從工作狀態(tài)來(lái)看，他們在心理承受、缺乏控制、信息收集、工作認識、工作沖突、工作受限、壓力不足、不作環(huán)境和壓力過(guò)大方面普遍比高中或中專(zhuān)的人得分更高，說(shuō)明本科及以上人員希望更有更大的工作自主度，對環(huán)境要求較高，渴望承擔更多工作。知識型員工的管理許多組織行為學(xué)專(zhuān)家一直在探討，企業(yè)也需要結合其特點(diǎn)和需求人性化管理。
不同地區人群的差異
從下表來(lái)看，一線(xiàn)城市及地區呼叫中心從業(yè)人員在心理健康的強迫傾向、焦慮情緒、固執偏激方面得分明顯高于其他地區，他們更容易遭到負性情緒和飲食睡眠方面困擾。而工作狀態(tài)方面，工作沖突、工作受限、工作環(huán)境和壓力過(guò)大四個(gè)維度得分較高，說(shuō)明一線(xiàn)城市員工對工作環(huán)境要求較高，感受到的壓力較大，期望有更大的工作自主權。各種壓力反應同樣均多于其他地區員工，因此需要多加關(guān)注一線(xiàn)城市及地區員工的壓力調節。
