統(tǒng)一通信與協(xié)作（UC&C，Unified Communications & Collaboration）這個詞在業(yè)界的認(rèn)知已經(jīng)比較普及，簡單來說，其涵義就是融合語音、數(shù)據(jù)、視頻和業(yè)務(wù)流，讓任意終端在任意時間、任意地點(diǎn)安全快捷接入業(yè)務(wù)平臺，真正實(shí)現(xiàn)“跨地域協(xié)同，降低企業(yè)成本；跨終端協(xié)作，提升工作效率；一致用戶體驗，提升業(yè)務(wù)滿意度”的使命。
自2006年哈佛大學(xué)商學(xué)院教授Andrew McAfee在業(yè)界首次提出以協(xié)作為核心的Enterprise2.0概念以來，統(tǒng)一通信與協(xié)作逐步形成“移動化、視頻化、虛擬化、社交化”的產(chǎn)業(yè)方向，在此指引下，各大廠商順應(yīng)趨勢、各顯身手，把溝通與協(xié)作的手段變得更加人性化、更具體驗感、更簡單易用，使技術(shù)和應(yīng)用不斷進(jìn)步。
華為作為一家典型的全球化企業(yè)，本身也是統(tǒng)一通信與協(xié)作的積極踐行者。通過采用各種統(tǒng)一通信與協(xié)作解決方案，我們力求最大程度地做到效率與成本的均衡，讓企業(yè)內(nèi)外遍布全球的分支機(jī)構(gòu)間的溝通更加輕松自在、身臨其境。截至目前，華為已應(yīng)用高端智真系統(tǒng)700余套，覆蓋全球16個地區(qū)部、110個代表處、20個研發(fā)中心，全系列視訊產(chǎn)品更讓視頻會議實(shí)現(xiàn)普及；華為聯(lián)絡(luò)中心解決方案廣泛應(yīng)用于技術(shù)服務(wù)熱線、IT熱線、差旅熱線、HR共享中心等，座席數(shù)超過840個，月平均呼叫超過41.2萬次，并全面實(shí)現(xiàn)社交媒體融合、遠(yuǎn)程協(xié)作等；華為統(tǒng)一通信的內(nèi)部用戶數(shù)最高峰值達(dá)到18.55萬人（含合作伙伴），全球每天通話129萬分鐘，召開即時會議5890次，獨(dú)有的矢量縮放技術(shù)讓數(shù)據(jù)共享得以高清呈現(xiàn)及自在拉伸，極大提升了會議體驗；華為視頻監(jiān)控累計部署了17952路，高清、智能、移動、安全等特性均得到有效驗證。通過在華為自身的實(shí)際應(yīng)用，我們逐步探索更符合客戶需求的業(yè)務(wù)場景，簡化操作，同時將通信能力開放出來，全方位與合作伙伴互利合作，幫助客戶加速業(yè)務(wù)流程融入、促進(jìn)業(yè)務(wù)變革、大幅提升經(jīng)營效益，從而發(fā)揮出統(tǒng)一通信與協(xié)作融合IT和CT的真正價值。
“至簡體驗，高效協(xié)作”，是華為統(tǒng)一通信與協(xié)作追求的目標(biāo)。在IT、CT及音視頻領(lǐng)域20余年的技術(shù)積累，形成了華為自己的基因，那就是：保持系統(tǒng)平臺穩(wěn)定可靠，讓業(yè)務(wù)體驗和可用性變得極簡，讓遠(yuǎn)程協(xié)作唾手可得；同時，順應(yīng)移動、視頻、社交等大趨勢，在智真與視訊、平安城市、統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心、遠(yuǎn)程銀行等主營業(yè)務(wù)中融入體驗設(shè)計理念，并牽引研發(fā)實(shí)現(xiàn)。秉承“開放，被集成”的業(yè)務(wù)思路，華為將繼續(xù)深入探索ICT融合之道，與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴共同發(fā)掘更適合產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式，為我們共同的客戶創(chuàng)造價值。
統(tǒng)一通信與協(xié)作——One World, One Team !
