統一通信與協(xié)作（UC&C，Unified Communications & Collaboration）這個(gè)詞在業(yè)界的認知已經(jīng)比較普及，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，其涵義就是融合語(yǔ)音、數據、視頻和業(yè)務(wù)流，讓任意終端在任意時(shí)間、任意地點(diǎn)安全快捷接入業(yè)務(wù)平臺，真正實(shí)現“跨地域協(xié)同，降低企業(yè)成本；跨終端協(xié)作，提升工作效率；一致用戶(hù)體驗，提升業(yè)務(wù)滿(mǎn)意度”的使命。
自2006年哈佛大學(xué)商學(xué)院教授A(yíng)ndrew McAfee在業(yè)界首次提出以協(xié)作為核心的Enterprise2.0概念以來(lái)，統一通信與協(xié)作逐步形成“移動(dòng)化、視頻化、虛擬化、社交化”的產(chǎn)業(yè)方向，在此指引下，各大廠(chǎng)商順應趨勢、各顯身手，把溝通與協(xié)作的手段變得更加人性化、更具體驗感、更簡(jiǎn)單易用，使技術(shù)和應用不斷進(jìn)步。
華為作為一家典型的全球化企業(yè)，本身也是統一通信與協(xié)作的積極踐行者。通過(guò)采用各種統一通信與協(xié)作解決方案，我們力求最大程度地做到效率與成本的均衡，讓企業(yè)內外遍布全球的分支機構間的溝通更加輕松自在、身臨其境。截至目前，華為已應用高端智真系統700余套，覆蓋全球16個(gè)地區部、110個(gè)代表處、20個(gè)研發(fā)中心，全系列視訊產(chǎn)品更讓視頻會(huì )議實(shí)現普及；華為聯(lián)絡(luò )中心解決方案廣泛應用于技術(shù)服務(wù)熱線(xiàn)、IT熱線(xiàn)、差旅熱線(xiàn)、HR共享中心等，座席數超過(guò)840個(gè)，月平均呼叫超過(guò)41.2萬(wàn)次，并全面實(shí)現社交媒體融合、遠程協(xié)作等；華為統一通信的內部用戶(hù)數最高峰值達到18.55萬(wàn)人（含合作伙伴），全球每天通話(huà)129萬(wàn)分鐘，召開(kāi)即時(shí)會(huì )議5890次，獨有的矢量縮放技術(shù)讓數據共享得以高清呈現及自在拉伸，極大提升了會(huì )議體驗；華為視頻監控累計部署了17952路，高清、智能、移動(dòng)、安全等特性均得到有效驗證。通過(guò)在華為自身的實(shí)際應用，我們逐步探索更符合客戶(hù)需求的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，簡(jiǎn)化操作，同時(shí)將通信能力開(kāi)放出來(lái)，全方位與合作伙伴互利合作，幫助客戶(hù)加速業(yè)務(wù)流程融入、促進(jìn)業(yè)務(wù)變革、大幅提升經(jīng)營(yíng)效益，從而發(fā)揮出統一通信與協(xié)作融合IT和CT的真正價(jià)值。
“至簡(jiǎn)體驗，高效協(xié)作”，是華為統一通信與協(xié)作追求的目標。在IT、CT及音視頻領(lǐng)域20余年的技術(shù)積累，形成了華為自己的基因，那就是：保持系統平臺穩定可靠，讓業(yè)務(wù)體驗和可用性變得極簡(jiǎn)，讓遠程協(xié)作唾手可得；同時(shí)，順應移動(dòng)、視頻、社交等大趨勢，在智真與視訊、平安城市、統一通信、聯(lián)絡(luò )中心、遠程銀行等主營(yíng)業(yè)務(wù)中融入體驗設計理念，并牽引研發(fā)實(shí)現。秉承“開(kāi)放，被集成”的業(yè)務(wù)思路，華為將繼續深入探索ICT融合之道，與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴共同發(fā)掘更適合產(chǎn)業(yè)可持續發(fā)展的商業(yè)模式，為我們共同的客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。
統一通信與協(xié)作——One World, One Team !
