中國有句成語(yǔ)叫“咫尺天涯”，形容距離雖近，但很難相見(jiàn)，就像在很遠的天邊一樣。視頻會(huì )議系統的興起卻恰好顛覆了這一無(wú)奈情景，使彼此盡管相距似天涯，卻也能相見(jiàn)在咫尺。
這就是視頻會(huì )議系統的魅力所在。它就像一塊巨大的充滿(mǎn)了魔力的磁石，無(wú)論你在地球的哪個(gè)角落，它都能跨越距離，一下子把你要見(jiàn)的人帶到你的面前，與你面對面。
毫無(wú)疑問(wèn)，在今天全球化經(jīng)濟的大趨勢下，這種消除距離的障礙，用如臨現場(chǎng)的面對面的溝通形式，替代書(shū)信、傳真、電子郵件以及電話(huà)交流的視頻會(huì )議系統，對于一個(gè)企業(yè)、一家機構、一個(gè)組織來(lái)說(shuō)有多么重要，可以說(shuō)有著(zhù)不可替代的價(jià)值。
視頻通信正當時(shí)
視頻會(huì )議系統是實(shí)現遠距離實(shí)時(shí)信息交流并協(xié)同工作的應用系統。它可實(shí)時(shí)傳輸視頻與音頻信息，使人們可以遠距離進(jìn)行直觀(guān)和真實(shí)的視音頻交流。同時(shí)，利用多媒體技術(shù)，視頻會(huì )議系統還可以幫助使用者對工作中各種信息進(jìn)行處理，如共享數據、共享應用程序等，從而構造出一個(gè)多人共享的工作空間。
當前，隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的高速發(fā)展，一方面，企業(yè)跨地域、跨國界在不同的城市和國家建立分支機構已成為尋常事，因此，企業(yè)遍布全球的各機構間的遠程溝通與協(xié)作是否順暢，直接關(guān)系到企業(yè)業(yè)務(wù)能否成功開(kāi)展。另一方面，“時(shí)間就是金錢(qián)”這句話(huà)在當今世界已經(jīng)被完美詮釋?zhuān)瑺帟r(shí)間、搶速度、快節奏已然成為全球商業(yè)環(huán)境的主流，市場(chǎng)機遇常常轉瞬即逝，留給企業(yè)決策的時(shí)間越來(lái)越短，因此，快速反應、快速決策才能抓住機遇，提高效率、縮短周期才能提升競爭力。再有，在現在全球協(xié)作的趨勢下，產(chǎn)業(yè)分工日益細化，僅靠某個(gè)企業(yè)單打獨斗就能稱(chēng)雄的時(shí)代早已經(jīng)過(guò)去，企業(yè)需要與上下游合作伙伴密切合作，才能達到共贏(yíng)，這其中溝通和協(xié)作的重要性顯而易見(jiàn)。
由此，我們不難看出，以上這一切都是構筑在團隊之間、與客戶(hù)和合作伙伴之間充分、有效、及時(shí)的溝通基礎之上，而最高效、最直接的溝通莫過(guò)于溝通雙方甚至多方的面對面。有人曾對全球不同企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導做過(guò)調查，結果表明，有75%以上的業(yè)務(wù)領(lǐng)導表示，面對面溝通與業(yè)務(wù)的成功與否密不可分；同時(shí)，他們認為，重大項目和戰略方案如果缺乏面對面溝通會(huì )導致誤解，并使業(yè)務(wù)面臨風(fēng)險，相反，面對面合作可能使關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程生產(chǎn)效率和業(yè)務(wù)產(chǎn)出提高20%。而視頻會(huì )議系統正是實(shí)現跨地域面對面溝通交流的理想方式。對此，Gartner的預測也佐證了這一趨勢：到2015年，全球企業(yè)將有2000萬(wàn)員工使用視頻辦公。
其實(shí)，視頻會(huì )議系統的發(fā)展歷史并不長(cháng)。美國是世界上開(kāi)展視頻會(huì )議最早的國家，據Wainhouse調查，美國有91%的商業(yè)企業(yè)傾向于采用視頻會(huì )議實(shí)現跨地域的業(yè)務(wù)交流以及員工培訓等，目前，視頻會(huì )議已深入到政府、商業(yè)、金融、交通、教育等各行業(yè)。在歐洲，據Frost＆Sullivan咨詢(xún)公司的一項調查顯示，2010年，歐洲視頻會(huì )議終端的銷(xiāo)售額達到了5.2億美元，預計到2016年將增加到14.3億美元，年均增長(cháng)率達到18.4%。Frost＆Sullivan認為，在不影響員工之間以及員工與客戶(hù)交流的基礎上，企業(yè)減少差旅費用的需求將刺激視頻會(huì )議終端在歐洲市場(chǎng)上的銷(xiāo)售。
而在中國，近年來(lái)視頻會(huì )議市場(chǎng)打破了多年的沉寂而迅速發(fā)展起來(lái)，這種“看得見(jiàn)，聽(tīng)得著(zhù)”的面對面交流和會(huì )議形式正在被更多的企業(yè)和政府機構所接受，特別是隨著(zhù)統一通信技術(shù)、高清視頻技術(shù)、移動(dòng)應用的快速發(fā)展，以及政府對綠色、節能等理念的倡導，中國用戶(hù)對視頻會(huì )議產(chǎn)品的需求在不斷增加。據統計，中國2012年視頻會(huì )議產(chǎn)品市場(chǎng)規模達到3.7億美元，同比增長(cháng)12.4%；政府、電信、金融行業(yè)的市場(chǎng)份額超過(guò)64%；其中基于會(huì )議室的視頻會(huì )議系統是增長(cháng)最快的一類(lèi)產(chǎn)品。而受視頻會(huì )議、移動(dòng)應用等業(yè)務(wù)的驅動(dòng)，未來(lái)5年，中國統一通信與協(xié)作（UC&C）市場(chǎng)年復合增長(cháng)率將超過(guò)15%。
根據Forst&Sullivan的預測，到2014年，全球視頻會(huì )議市場(chǎng)將達到47億美元，而亞太區將成為重要的市場(chǎng)，將達到17億美元。這無(wú)疑是一個(gè)生機勃勃的市場(chǎng)，更多的應用正在拓展，更多的新產(chǎn)品正在出現，更激烈的競爭還在后面。
3大趨勢引領(lǐng)發(fā)展
近年來(lái)中國視頻會(huì )議市場(chǎng)的快速發(fā)展，也為相關(guān)的視頻會(huì )議設備和解決方案提供商帶來(lái)了機遇，除了一些國際大廠(chǎng)商先后進(jìn)入中國市場(chǎng)外，國內廠(chǎng)商像華為公司等也異軍突起，并開(kāi)始與國際廠(chǎng)商一爭高下，令人刮目相看。
今年9月，IDC發(fā)布了《中國視頻會(huì )議市場(chǎng)半年度跟蹤報告（2013年上半年）》，報告顯示，華為視訊在2013年上半年新增市場(chǎng)份額中排名第一，占據34.9%的市場(chǎng)份額。這一成績(jì)的取得并非幸至，據華為企業(yè)業(yè)務(wù)視訊解決方案銷(xiāo)售部部長(cháng)劉學(xué)軍介紹，從上世紀90年代推出業(yè)界首臺全交換架構MCU（視頻會(huì )議多點(diǎn)控制單元）和國內首款自主品牌的視訊終端開(kāi)始，華為視訊已經(jīng)走過(guò)了20年的路程。時(shí)至今日，華為視訊已經(jīng)發(fā)展成為全球領(lǐng)先的視頻通信解決方案供應商，截至2013年上半年，華為視訊設備累計全球發(fā)貨量超過(guò)16萬(wàn)臺，智真系統超過(guò)6500套，已在全球超過(guò)60個(gè)國家規模部署；不僅如此，華為視訊在視頻通信領(lǐng)域還獲得了700多項專(zhuān)利受理，400多件專(zhuān)利授權，其中國際專(zhuān)利申請達300多件，已授權120多件；在掌握核心技術(shù)的同時(shí)，華為還在ITU、MPEG、3GPP等多個(gè)國際標準組織中擔任不同的職位。華為在視頻通信領(lǐng)域持續多年的資金投入和技術(shù)積累已經(jīng)結出了豐碩的成果。
特別是華為視訊的旗艦產(chǎn)品——智真系統，是華為能夠占據1/3市場(chǎng)份額，并能與國外大品牌媲美甚至略勝一籌的殺手锏。在華為的視訊產(chǎn)品線(xiàn)中，智真系統至今已經(jīng)推出了3代，而最新的全景智真系統無(wú)疑代表著(zhù)華為的技術(shù)實(shí)力，其中無(wú)論是華為的專(zhuān)利技術(shù)共光心攝像機，還是1080P 60幀全高清視頻能力，以及低帶寬、低能耗的設計，都在引領(lǐng)業(yè)界的技術(shù)潮流，將遠程視頻通信的用戶(hù)體驗提升到了更加真實(shí)自然的新高度，進(jìn)一步消除了面對面交流中的技術(shù)障礙。
目前，業(yè)內人士普遍認為，在視頻會(huì )議系統的發(fā)展中，有3大趨勢日趨明朗：
● 視頻會(huì )議系統正向普及化與多樣化發(fā)展起源于會(huì )議室的視頻會(huì )議系統目前在走出會(huì )議室，逐漸擴展到辦公桌面、手提電腦、Pad/手機、家庭應用等場(chǎng)景中，不但接入設備多種多樣，接入場(chǎng)合也隨著(zhù)移動(dòng)應用的發(fā)展而不受限制，尤其是在BYOD趨勢下，隨時(shí)隨地接入將成為必然趨勢。同時(shí)，視頻會(huì )議系統所實(shí)現的視頻溝通和面對面交流已不再局限于企業(yè)內部，而開(kāi)始向外部協(xié)同延伸，與外部合作伙伴、客戶(hù)之間同樣可實(shí)現溝通與協(xié)同。在華為的產(chǎn)品線(xiàn)中，不乏為應對這一趨勢而設計的桌面終端和軟終端，能讓用戶(hù)在辦公桌面或通過(guò)手機和Pad等移動(dòng)終端實(shí)現自由互通，以幫助用戶(hù)實(shí)現隨時(shí)隨地的溝通交流。
● 簡(jiǎn)單便捷的高清視訊系統更受用戶(hù)青睞繼720P高清之后，1080P全高清成為用戶(hù)更“上檔次”的選擇，而這種高清技術(shù)的發(fā)展同時(shí)還拓展了視訊系統新的應用領(lǐng)域，例如遠程醫療、遠程教育等。像華為推出的精巧時(shí)尚的TE30一體化終端，就是一款集簡(jiǎn)單與高清于一身的產(chǎn)品；而全景智真系統則是全球首款5760×1080P 60幀系統，是視頻會(huì )議真實(shí)感的完美體驗。
● 更容易獲取隨著(zhù)H.264HP、H.265技術(shù)的創(chuàng )新與應用，視頻溝通對帶寬的需求更低，從而擺脫了對高帶寬的依賴(lài)，這樣企業(yè)就可以更方便地以更低的成本實(shí)現視頻溝通。像華為T(mén)E30系統，比其他廠(chǎng)商的同類(lèi)產(chǎn)品就節省50%的帶寬，能讓用戶(hù)在Internet上輕松實(shí)現高清視頻交流；同時(shí)，包括觸控操作、語(yǔ)音呼叫入會(huì )、智能人臉識別等一系列智能技術(shù)的應用，都能讓用戶(hù)更加簡(jiǎn)單輕松地獲得更好的體驗效果。
從上述發(fā)展趨勢中可以看出，對于視頻會(huì )議系統，用戶(hù)的體驗很重要，這體現在多個(gè)方面，不僅包括產(chǎn)品的性能、安全性、易用性，還有用戶(hù)界面、高清視頻等，華為企業(yè)業(yè)務(wù)視訊解決方案銷(xiāo)售部部長(cháng)劉學(xué)軍在談到視訊產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展方向時(shí)，首先提出的就是要有更好的用戶(hù)體驗，同時(shí)，他認為，3D技術(shù)、智能化技術(shù)、全息技術(shù)等創(chuàng )新科技的應用也是未來(lái)值得關(guān)注的方向。
面對面的力量
在實(shí)際應用中，視頻會(huì )議系統早已走出了辦公室，甚至是走出了純粹的商業(yè)應用領(lǐng)域，開(kāi)始向更廣泛的垂直行業(yè)應用滲透，通過(guò)遠程教育、遠程醫療、遠程應急指揮、遠程法庭、遠程信訪(fǎng)等特殊行業(yè)應用方式，悄然改變著(zhù)人們的工作與生活。
視頻會(huì )議系統在中國發(fā)展之初，政府和電信部門(mén)是最主要的用戶(hù)。隨著(zhù)應用的不斷拓展，目前在公檢法、金融、教育、醫療、能源等行業(yè)都有大量的應用，而隨著(zhù)電子政務(wù)的發(fā)展以及政府對大型會(huì )議及會(huì )議經(jīng)費的削減，視頻會(huì )議系統將成為政府等部門(mén)舉辦會(huì )議的重要選擇形式，從而得到更廣泛的應用和普及。
其實(shí)，與人們日常生活息息相關(guān)的氣象預報也離不開(kāi)視頻溝通。中國氣象局承擔著(zhù)每日氣象報告、空氣質(zhì)量預報、災害預警等與人民生產(chǎn)生活密切相關(guān)的職能，在全國（不含港澳臺地區）共設36個(gè)省、自治區、直轄市氣象局，14個(gè)副省級市氣象局。氣象局每日召開(kāi)一個(gè)小時(shí)左右的全國會(huì )商會(huì )議，由總部的專(zhuān)家與各省氣象部門(mén)進(jìn)行會(huì )商，討論天氣預報情況，在交流的過(guò)程中，各氣象部門(mén)之間要進(jìn)行大量的圖文數據交換以確保溝通內容的形象性、有效性。華為視頻會(huì )商系統不僅為其提供了高清畫(huà)質(zhì)便于與會(huì )者高效進(jìn)行語(yǔ)音和視頻溝通，更是通過(guò)穩定的系統和先進(jìn)的輔流技術(shù)使設備運行和資料傳輸成為了各部門(mén)溝通的重要手段，讓氣象局的工作更加簡(jiǎn)單、高效，為民眾提供了切實(shí)的福利。
而在醫療領(lǐng)域，高清視頻會(huì )議的普及應用為遠程醫療帶來(lái)了新的契機，面對面的遠程會(huì )診等醫療服務(wù)讓更多人有機會(huì )享受到高水平的健康保障。河南省鄭州大學(xué)第一附屬醫院采用120多套智真系統，構建了中國最大的遠程醫療平臺，覆蓋河南省118個(gè)縣市，建設了遠端會(huì )診中心、專(zhuān)家診斷室、遠端手術(shù)室、衛星通信視頻救護車(chē)等創(chuàng )新業(yè)務(wù)，全面改善了全省的醫療水平，讓偏遠地區的人們通過(guò)面對面的方式在家門(mén)口就能享受先進(jìn)的醫療服務(wù)。據悉，現在每天通過(guò)該視頻會(huì )議系統平臺進(jìn)行的會(huì )診多達70多場(chǎng)。
同樣，在教育領(lǐng)域，遠程教育可使身處不同地域的人享受同樣的教育。在烏茲別克斯坦，華為以智真與高清視頻會(huì )議產(chǎn)品為核心，為其打造了一套覆蓋80所大學(xué)共117個(gè)站點(diǎn)的遠程視頻教學(xué)平臺，一方面實(shí)現了各高校間優(yōu)質(zhì)教育資源的互通和共享，從而保證了各高校的平衡發(fā)展，促進(jìn)了學(xué)校間良性競爭，提升了國家整體教育質(zhì)量；另一方面，遠程教學(xué)使學(xué)生在課程的選擇上有了更大的自由度，并能使其在不離開(kāi)所在地的情況下也能參與其他各個(gè)學(xué)校的課程，即時(shí)實(shí)現與其他師生的面對面互動(dòng)；此外，該國教育部們與各高校之間實(shí)現了實(shí)時(shí)的面對面溝通，極具真實(shí)感的會(huì )議體驗不僅提升了溝通效率，還大幅節省了差旅開(kāi)支。在我國，教育資源極其不均衡，如何使邊遠地區的孩子也能身臨其境地接受良好的教育，視頻會(huì )議系統無(wú)疑能發(fā)揮出重要的作用。
