1.1 Gartner對BPMS的定義
Gartner (NYSE: IT and ITB)是全球最具權威的IT研究與顧問(wèn)咨詢(xún)公司,其研究范圍覆蓋全部IT產(chǎn)業(yè)，在BPMS（業(yè)務(wù)流程管理套件）的研究、發(fā)展、評估、應用、市場(chǎng)等領(lǐng)域，為客戶(hù)提供客觀(guān)、公正的論證報告及市場(chǎng)調研報告，協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行市場(chǎng)分析、技術(shù)選擇、項目論證、投資決策，根據其定義，業(yè)務(wù)流程管理套件由如下功能組成：
n Human task support人工任務(wù)支持
n Business process/policy modeling and simulation業(yè)務(wù)流程/策略建模和仿真
n Pre-built frameworks, models, flows, rules and services預定義的框架模型規則和服務(wù)
n Human interface support and content management人機交互界面支持和內容管理
n System task and integration support系統任務(wù)和集成支持
n BAM業(yè)務(wù)活動(dòng)監控
n Business policy/rule management support業(yè)務(wù)策略/規則管理支持
n Collaboration any where support無(wú)處不在的協(xié)作支持
n Runtime simulation, optimization and predictive modeling運行時(shí)仿真優(yōu)化和預測模型
n Real-time agility infrastructure supports實(shí)時(shí)敏捷性基礎架構支持
1.2 Forrester Research BPMF對BPMS的定義
Forrester Research是世界上最為知名的信息技術(shù)分析公司之一，其BPM研究涵蓋了廣闊的范圍，涉及到戰略、技術(shù)和相關(guān)的項目，其BPM框架模型也被業(yè)界視為事實(shí)上的標準。
Forrester BPMF（業(yè)務(wù)流程管理框架）認為BPMS應具備以下必要的組件：
nOrganization and Enterprise Modeling Tools 組織和企業(yè)建模工具
nProcess Modeling Tools流程建模工具
nSimulation Tools仿真工具
nBusiness Rule Management Tools業(yè)務(wù)規則管理工具
nBPM Applications業(yè)務(wù)流程管理應用
nBusiness Process Monitoring Tools業(yè)務(wù)流程監控工具
nSoftware Development Tools軟件開(kāi)發(fā)工具
nEAI Tools企業(yè)應用集成工具
nWorkflow Tools工作流工具
nBusiness Process Language業(yè)務(wù)流程語(yǔ)言
1.3 EDL-BP的BPMS框架
EDL-BP(Eindhoven Digital Laboratory for Business Processes)根據BPM的生命周期提出了BPM建模所需技術(shù)的框架：
從上圖中我們可以看到不同的建模階段需要不同的技術(shù)（包括軟件），以及這些技術(shù)之間的聯(lián)系。業(yè)務(wù)流程通過(guò)業(yè)務(wù)流程建模分析技術(shù)建立模型然后以信息系統的形式表示出來(lái)。MOD模塊使用BBDP技術(shù)把現有的實(shí)際的BP抽象成為圖形化和形式化的業(yè)務(wù)流程，在通過(guò)ANA模塊中VAL和VER來(lái)校驗業(yè)務(wù)流程是否合理和正確，隨后用PERF工具對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行性能分析，用OPT技術(shù)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化。在正確合理優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程后，使用CG技術(shù)將業(yè)務(wù)流程模型集成到現有的產(chǎn)品中去，用IS的形式反映出來(lái)。
