1.1  Gartner對BPMS的定義

　　Gartner (NYSE: IT and ITB)是全球最具權(quán)威的IT研究與顧問咨詢公司,其研究范圍覆蓋全部IT產(chǎn)業(yè)，在BPMS（業(yè)務(wù)流程管理套件）的研究、發(fā)展、評估、應(yīng)用、市場等領(lǐng)域，為客戶提供客觀、公正的論證報告及市場調(diào)研報告，協(xié)助客戶進行市場分析、技術(shù)選擇、項目論證、投資決策，根據(jù)其定義，業(yè)務(wù)流程管理套件由如下功能組成：

n Human task support人工任務(wù)支持
n Business process/policy modeling and simulation業(yè)務(wù)流程/策略建模和仿真
n Pre-built frameworks, models, flows, rules and services預(yù)定義的框架模型規(guī)則和服務(wù)
n Human interface support and content management人機交互界面支持和內(nèi)容管理
n System task and integration support系統(tǒng)任務(wù)和集成支持
n BAM業(yè)務(wù)活動監(jiān)控
n Business policy/rule management support業(yè)務(wù)策略/規(guī)則管理支持
n Collaboration any where support無處不在的協(xié)作支持
n Runtime simulation, optimization and predictive modeling運行時仿真優(yōu)化和預(yù)測模型
n Real-time agility infrastructure supports實時敏捷性基礎(chǔ)架構(gòu)支持

　　1.2  Forrester Research BPMF對BPMS的定義

　　Forrester Research是世界上最為知名的信息技術(shù)分析公司之一，其BPM研究涵蓋了廣闊的范圍，涉及到戰(zhàn)略、技術(shù)和相關(guān)的項目，其BPM框架模型也被業(yè)界視為事實上的標準。

Forrester BPMF（業(yè)務(wù)流程管理框架）認為BPMS應(yīng)具備以下必要的組件：
nOrganization and Enterprise Modeling Tools 組織和企業(yè)建模工具
nProcess Modeling Tools流程建模工具
nSimulation Tools仿真工具
nBusiness Rule Management Tools業(yè)務(wù)規(guī)則管理工具
nBPM Applications業(yè)務(wù)流程管理應(yīng)用
nBusiness Process Monitoring Tools業(yè)務(wù)流程監(jiān)控工具
nSoftware Development Tools軟件開發(fā)工具
nEAI Tools企業(yè)應(yīng)用集成工具
nWorkflow Tools工作流工具
nBusiness Process Language業(yè)務(wù)流程語言

　　1.3 EDL-BP的BPMS框架

　　EDL-BP(Eindhoven Digital Laboratory for Business Processes)根據(jù)BPM的生命周期提出了BPM建模所需技術(shù)的框架：

　　從上圖中我們可以看到不同的建模階段需要不同的技術(shù)（包括軟件），以及這些技術(shù)之間的聯(lián)系。業(yè)務(wù)流程通過業(yè)務(wù)流程建模分析技術(shù)建立模型然后以信息系統(tǒng)的形式表示出來。MOD模塊使用BBDP技術(shù)把現(xiàn)有的實際的BP抽象成為圖形化和形式化的業(yè)務(wù)流程，在通過ANA模塊中VAL和VER來校驗業(yè)務(wù)流程是否合理和正確，隨后用PERF工具對業(yè)務(wù)流程進行性能分析，用OPT技術(shù)對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化。在正確合理優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程后，使用CG技術(shù)將業(yè)務(wù)流程模型集成到現(xiàn)有的產(chǎn)品中去，用IS的形式反映出來。