“顛覆”并不是什么新事物了。我們都知道亞馬遜瓦解了Circuit City、MP3的出現降低了CD的銷(xiāo)售量、數碼照相顛覆了像柯達這樣的膠片生產(chǎn)商。但是，有沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)企業(yè)開(kāi)發(fā)的新技術(shù)顛覆了數十億美元的市場(chǎng)——結果卻看到這些新技術(shù)臨陣倒戈，讓企業(yè)自己的產(chǎn)品線(xiàn)在短期內變成了消費者眼中的“古董”？
Dialogic就是一個(gè)這樣的例子，該公司最近宣布公司首席執行官尼克·詹森被凱文·庫克取代。該公司對于我們中的那些多年從事電信行業(yè)的人來(lái)說(shuō)可謂是一家傳奇式的企業(yè)，因為實(shí)現計算機電話(huà)并開(kāi)創(chuàng )VoIP先河的技術(shù)就出自于該公司的工程師之手。像互動(dòng)智能這樣的公司已經(jīng)利用Dialogic推廣的成品PC和數字信號處理資源板來(lái)開(kāi)發(fā)顛覆Avaya等公司的專(zhuān)有解決方案的呼叫中心解決方案。
Dialogic's President and CEO. Kevin Cook
讓電信界的競爭變得異常激烈的創(chuàng )新技術(shù)卻讓這家公司的領(lǐng)先產(chǎn)品成為了“古董”，這著(zhù)實(shí)具有諷刺意味。
歷史回顧
上面提到過(guò)，Dialogic的核心業(yè)務(wù)曾經(jīng)是數字信號處理器資源板，而正是這種資源板讓我們能夠通過(guò)PC機記錄和播放語(yǔ)音郵件。這些產(chǎn)品擁有巨大的毛利，諸如Aculab, Rhetorex和NMS等競爭者通過(guò)吸引像互動(dòng)智能這樣的開(kāi)發(fā)企業(yè)來(lái)拼命的爭取市場(chǎng)份額——而互動(dòng)智能這樣的公司會(huì )把這些資源板放在他們的系統中。好的方面就在于，一旦產(chǎn)品獲勝，你就可以乘勝追擊，同時(shí)不用費多大的力氣。畢竟，要顛覆和取代數字信號處理器資源板是需要付出異常艱辛的努力的。
這個(gè)曾經(jīng)利潤豐厚的行業(yè)多年來(lái)在不斷變化，普通計算機中的處理器變得功能異常強大，足以處理曾經(jīng)還需要通過(guò)專(zhuān)有的數字信號處理器才能夠完成的工作。換句話(huà)說(shuō)，隨著(zhù)時(shí)間的推移，你可以買(mǎi)到能夠讓主機處理器運行媒體處理（HMP）功能的軟件，這種功能促進(jìn)了市場(chǎng)的商品化并推動(dòng)了價(jià)格的下降。此外，過(guò)去十年里出現了一個(gè)新的競爭者，它就是結合了來(lái)自Sangoma和Digium的低價(jià)格板的開(kāi)放源/Asterisk。
由于利潤壓力的原因，Dialogic開(kāi)始尋求新形式的收入，而且還認為有必要通過(guò)收購Cantata、NMS等公司來(lái)整合市場(chǎng)。
