IBM收購一家微軟Dynamics在英國的合作伙伴，借此提升自身在SaaS領(lǐng)域的存在感。
IBM公司收購了一家CRM SaaS廠(chǎng)商，不過(guò)略有遺憾的是，收購對象并非Salesforce。IBM此番買(mǎi)下的是微軟Dynamics系統集成商合作伙伴Optevia，收購后將被納入IBM的全球企業(yè)服務(wù)部門(mén)，目前具體收購金額尚不明確。
作為英國政府G-Cloud項目的成員之一，Optevia公司高調宣稱(chēng)其屬于英國的公共事業(yè)部門(mén)，其客戶(hù)涵蓋應急服務(wù)機構、白金漢宮部委以及各地區政府、監管部門(mén)、交通運輸主管部門(mén)、衛生與住房機構。
Optevia曾參與過(guò)的項目包括司法部國家征稅團隊的Dynamics CRM業(yè)務(wù)遷移，此項目每年過(guò)手資金達5000萬(wàn)美元。此外，Optevia還于2014年為薩里郡消防與救援服務(wù)機構開(kāi)發(fā)出一套社區風(fēng)險信息系統（簡(jiǎn)稱(chēng)CRIS），并將此作為Dynamics推廣工作的組成部分。目前，CRIS擁有27000個(gè)組織機構與41000條聯(lián)系人記錄。
IBM指出，這筆交易將幫助其鞏固自身作為SaaS供應商以及全球軟件集成商的優(yōu)勢地位。IBM公司歐洲公共事業(yè)業(yè)務(wù)負責人JoannaDavinson在一份聲明中指出：“通過(guò)收購Optevia，IBM公司將能夠為公共事業(yè)客戶(hù)與潛在客戶(hù)提供一系列獨特且具備行業(yè)針對性的CRM解決方案。”
此次收購值得關(guān)注。事實(shí)上，咨詢(xún)巨頭埃森哲曾于去年買(mǎi)下了Salesforce的合作伙伴T(mén)quila與Cloud Sherpas，二者同樣為G-Cloud項目的成員。當然，Salesforce本身仍然是發(fā)現速度最快且最為知名的CRM SaaS廠(chǎng)商。
不過(guò)隨著(zhù)CRM軟件的進(jìn)一步發(fā)展，微軟的Dynamics幾乎已經(jīng)消失在微軟的業(yè)務(wù)視野中，而且作為產(chǎn)品Dynamics也一直在努力擺脫服務(wù)“中端市場(chǎng)”的標簽。
一直以來(lái)，Dynamics未能給甲骨文與SAP這兩大巨頭帶來(lái)真正的沖擊，而各SaaS業(yè)務(wù)的當前運作態(tài)勢也意味著(zhù)Salesforce已經(jīng)輕松化解了來(lái)自各初創(chuàng )企業(yè)的挑戰。具體來(lái)講，Dynamics即服務(wù)的交付實(shí)際上屬于微軟對內部許可營(yíng)收下滑做出的應對舉措。
盡管如此，英國公共部門(mén)一直高度依賴(lài)于微軟軟件，而且在接納了Windows、Office以及SQL Server之后，其也將自然而然地接納微軟CRM方案。而要想在SaaS領(lǐng)域有所建樹(shù)，IBM無(wú)疑有必要強勢介入，以強調自身存在感。
