CTI論壇（ctiforum）3月6消息（編譯/秦煜）：全球客戶(hù)管理管理的領(lǐng)導者Convergys公司宣布，它已經(jīng)完成了對Stream全球服務(wù)公司（“Stream”）的收購。
對呼叫中心外包商Stream的收購將加強Convergys作為美國在客戶(hù)管理外包服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)先地位，這個(gè)行業(yè)在美國有550億美元的規模。這次收購擴展了Convergys公司的地域范圍和能力。Convergys公司現擁有125,000名員工，分布在31個(gè)國家的150多個(gè)地區，提供47種語(yǔ)言的服務(wù)。Stream在領(lǐng)先科技、娛樂(lè )和通信行業(yè)的客戶(hù)群特征，為多樣化Convergys公司的客戶(hù)群做出了貢獻，極具互補性。
“我們非常高興地歡迎Stream加盟Convergys公司，”Andrea Ayers，Convergys公司的總裁兼首席執行官說(shuō)。“我們相信我們共同專(zhuān)注于卓越的客戶(hù)服務(wù)，業(yè)務(wù)專(zhuān)長(cháng)，以及世界一流的人才，使我們能夠迅速整合并充分利用我們擴大了的范圍，為客戶(hù)、員工和股東帶來(lái)利益。”
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