中國光大銀行“客服中心運營管理系統(tǒng)項目”招標

中招國際招標有限公司受中國光大銀行委托，對中國光大銀行客服中心運營管理系統(tǒng)項目進行國內(nèi)公開招標。現(xiàn)邀請合格投標人參加投標。

　　1. 項目名稱：中國光大銀行“客服中心運營管理系統(tǒng)項目”
　　2. 招標編號：TC1198GA
　　3. 資金來源：自籌
　　4. 招標內(nèi)容：中國光大銀行“客服中心運營管理系統(tǒng)項目”
　　5. 投標人資格要求：

　　（1） 投標人必須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊的具有獨立法人資格的企業(yè)；
　　（2） 投標人注冊資本在人民幣1000萬元（含）以上；
　　（3） 投標人注冊成立時間不少于四年；
　　（4） 投標人須通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證, 具備計算機系統(tǒng)集成一級資質(zhì)；
　　（5） 本次項目主要為平臺軟件產(chǎn)品、硬件設(shè)備兩部分組成，投標人須具有所投軟件產(chǎn)品原廠商的授權(quán)（復(fù)印件加蓋公章），且原廠商最多授權(quán)兩家代理商參與投標。
　　（6） 投標人所投的原廠產(chǎn)品（軟件產(chǎn)品需提供案例）須具備二個或二個以上國內(nèi)銀行（見注釋1）相同產(chǎn)品（見注釋2）的案例（國內(nèi)銀行案例需提供合同復(fù)印件的首頁、采購產(chǎn)品內(nèi)容/配置頁、甲乙雙方蓋章頁并加蓋公章作為證明；具體要求詳見注釋3）。

　　注1：國內(nèi)銀行是指五家國有商業(yè)銀行（中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行）和十二家全國性股份制銀行（中信銀行、中國民生銀行、興業(yè)銀行、中國光大銀行、上海浦東發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、招商銀行、華夏銀行、深圳發(fā)展銀行、恒豐銀行、浙商銀行、渤海銀行）注2：相同產(chǎn)品是基于該產(chǎn)品的質(zhì)檢管理、排班管理、現(xiàn)場管理、績效管理四項中至少包含一項的新一代呼叫中心運營管理平臺應(yīng)用。注3：每個案例的商務(wù)合同需于2008年1月1日之后簽訂，且采購相同產(chǎn)品License 100線以上（含），另外該案例必須已投產(chǎn)使用（每個案例需提供購買方聯(lián)系人信息，包括單位、姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話）。

　　（7） 投標人須在以往中國光大銀行的采購項目中沒有過欺騙、欺詐及不良記錄的行為。

　6. 招標文件發(fā)售：

　　（1） 購買招標文件時須提供以下證明文件，只有經(jīng)過招標代理機構(gòu)審查的潛在投標人方能購買招標文件（招標代理機構(gòu)對潛在投標人提供的證明材料只作初步審查，不作為最終審查。資格最終審查將在評標時由評標委員會進行）：營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章）；提供能滿足“投標人資格要求”的證明文件（包括相關(guān)資質(zhì)證書和合同，合同須至少包含雙方印章、合同標的內(nèi)容、簽訂時間等關(guān)鍵信息，加蓋公章）。
　　（2） 招標文件售價：每份200元人民幣，售后不退。
　　（3） 購買時間：即日起至2012年3月26日止，每天上午9:30-11:30，下午13:30-16:30（北京時間，節(jié)假日除外）。
　　（4） 購買地點：中招國際招標有限公司（北京市海淀區(qū)皂君廟14號院9號樓406室）。
　　（5） 報價人必須向招標代理機構(gòu)購買招標文件并登記備案，未向招標代理機構(gòu)購買招標文件并登記備案的投標人均無資格參加投標。

　　7. 投標截止時間和開標時間：2012年3月26日上午9:30 時（北京時間）。屆時請參加投標的代表出席開標儀式。
　　8. 開標地點：中招國際招標有限公司。
　　9. 投標文件的遞交：投標文件須密封后于開標當日投標截止時間前遞至開標地點。逾期送達或不符合規(guī)定的投標文件恕不接受。

　　招 標 人：中國光大銀行
　　地 址：北京市西城區(qū)太平橋大街25號中國光大中心
　　郵 編：100033
　　招標代理機構(gòu)：中招國際招標有限公司
　　地 址：北京市海淀區(qū)皂君廟14號院9號樓
　　聯(lián) 系 人：金妍妍、丁望、陸欣
　　聯(lián) 系 電 話：010-62108163、62108157、62108160
　　傳 真：010-62108159
　　開 戶 銀 行：中國光大銀行北京分行營業(yè)部
　　帳 號：35000188000212869
　　電 子 信 箱 ：cntcitc9@163.com