2014年7月25日消息，針對App和智能手機正如何改變印度消費者的智能手機使用習慣，以及印度消費者對移動(dòng)寬帶性能的期望，愛(ài)立信消費者研究室于2014年4至6月進(jìn)行了為期3個(gè)月的深入研究，調研對象包括印度18個(gè)城市的4000名智能手機用戶(hù)。該研究基于廣泛的消費者認知調查以及對他們所持的設備的考察，通過(guò)了解用戶(hù)滿(mǎn)意度和需求、行為變化、App使用率、數據消費和推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )性能的關(guān)鍵指標等方面，來(lái)判斷移動(dòng)寬帶的性能。
研究顯示，在過(guò)去的兩年中，印度用戶(hù)的App使用率增長(cháng)了57%，智能手機用戶(hù)使用手機的時(shí)長(cháng)增加了20%。平均來(lái)講，那里的消費者每天花3小時(shí)玩智能手機，25%的消費者每天查看手機在100次以上。人們在智能手機上花費的時(shí)間，大約有三分之一用于 App，且這種趨勢有望持續。
大多數新用戶(hù)購買(mǎi)智能手機的原因主要是被其社交和聊天App所吸引。然而，40%的成熟智能手機用戶(hù)表示，他們對智能手機的使用已不再局限于社交目的。24%的智能手機用戶(hù)開(kāi)始使用WhatsApp和微信（WeChat）等移動(dòng)App，并將其用作商業(yè)用途，比如銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)，或用來(lái)拓展新客戶(hù)。即使家里沒(méi)有Wi-Fi或固定寬帶，80%的智能手機用戶(hù)仍將會(huì )選擇使用移動(dòng)寬帶來(lái)訪(fǎng)問(wèn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
愛(ài)立信印度戰略與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總裁Ajay Gupta表示：“成熟度是移動(dòng)寬帶使用行為的一個(gè)重要衡量標準。成熟用戶(hù)所消費的數據量是新用戶(hù)的兩倍左右。隨著(zhù)消費者不斷探索更多與自己興趣和需求相關(guān)的App和服務(wù)，移動(dòng)寬帶使用率還將持續增長(cháng)。”
移動(dòng)視頻的使用也在不斷增長(cháng)。移動(dòng)寬帶用戶(hù)花費在視頻 App 上的時(shí)間要比非移動(dòng)寬帶用戶(hù)多出61%。三分之一的消費者將智能手機視為其觀(guān)看在線(xiàn)移動(dòng)視頻的唯一設備。時(shí)下最流行的移動(dòng)視頻使用方法是通過(guò)聊天 App：三分之一的用戶(hù)選擇觀(guān)看朋友分享的視頻。比起下載視頻，消費者更喜歡流視頻，但40%的移動(dòng)視頻會(huì )因緩沖或時(shí)延而中斷。印度的智能手機用戶(hù)現在每天花費191分鐘在智能手機上，而平均每天只花128分鐘來(lái)看電視。網(wǎng)絡(luò )性能的差異正在改變智能手機的使用行為：當用戶(hù)能夠滿(mǎn)意地體驗到比原先快三倍的網(wǎng)頁(yè)加載速度后，他們會(huì )更多地使用App觀(guān)看流媒體視頻，并愿意更長(cháng)時(shí)間地使用移動(dòng)寬帶。
消費者認知也重新定義了網(wǎng)絡(luò )性能。印度智能手機用戶(hù)評價(jià)網(wǎng)絡(luò )性能的指標包括：斷網(wǎng)的頻率、網(wǎng)頁(yè)加載的速度、下載App所需的時(shí)間、室內覆蓋以及在聊天App上傳輸文件所需的時(shí)間等等。
研究顯示，智能手機用戶(hù)的期望與實(shí)際體驗之間存在差異。消費者表示，室內覆蓋、速度和網(wǎng)絡(luò )的可用性非常重要，但當今在人口密集的城市中移動(dòng)寬帶用戶(hù)所遇到的所有問(wèn)題中有一半來(lái)自室內覆蓋，且移動(dòng)寬帶智能手機用戶(hù)約有44%的時(shí)間無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )。
Gupta先生補充道，“有趣的是，當問(wèn)到什么原因能夠促使消費者購買(mǎi)更貴的數據套餐時(shí)，排名第一的因素是運營(yíng)商解決移動(dòng)數據網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題的能力。”愛(ài)立信消費者研究室的報告指出，76%的消費者愿意花更多的錢(qián)來(lái)獲得更好的移動(dòng)數據體驗。
未來(lái)，隨著(zhù)智能手機使用進(jìn)一步普及，消費者對App覆蓋范圍和網(wǎng)絡(luò )速度等問(wèn)題的期望和要求也將繼續提高。愛(ài)立信印度客戶(hù)交流與咨詢(xún)部副總裁Nishant Batra表示：“網(wǎng)絡(luò )性能和App覆蓋是移動(dòng)運營(yíng)商關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域。愛(ài)立信為印度的運營(yíng)商帶來(lái)了領(lǐng)先的市場(chǎng)解決方案和豐富的全球經(jīng)驗，提供了最佳的消費者體驗，并將繼續不斷滿(mǎn)足消費者日益增長(cháng)的需求。”
原標題：愛(ài)立信報告：網(wǎng)絡(luò )性能改變智能手機使用習慣
