最新報告顯示，在更換手機時(shí)有68%的消費者忠于現用的操作系統，而僅有41%的用戶(hù)忠于正在使用的手機品牌。這對于眾多安卓手機品牌來(lái)說(shuō)尤其是個(gè)挑戰—廠(chǎng)商需要說(shuō)服消費者忠于自己的品牌，不要換成競爭對手的安卓手機。
凱度消費者指數公司（Kantar Worldpanel）2月26日在巴塞羅那世界移動(dòng)通信大會(huì )上發(fā)布了《塑造明天的移動(dòng)趨勢》（Mobile trends that matter tomorrow）報告。
三星手機最近幾年的宣傳重點(diǎn)是讓消費者追隨自己的品牌而非僅僅安卓操作系統，銷(xiāo)售數字的明顯上升是這一努力的豐厚回報。HTC、索尼和 LG 目前正花巨資建立消費者與自己品牌的聯(lián)系，而不是僅僅喜歡自己的某一款產(chǎn)品。在這方面取得成效對他們的長(cháng)期成功而言至關(guān)重要。
蘋(píng)果當然不受此困擾 -- iOS 就是蘋(píng)果，蘋(píng)果就是iOS。如果消費者想要換成 安卓或微軟的Windows操作系統，就必須重新購買(mǎi)應用程序，把以前的內容復制一遍再學(xué)習如何使用新的操作系統。這些障礙再加上產(chǎn)品本身的吸引力使得很少有蘋(píng)果用戶(hù)會(huì )離開(kāi)這個(gè)品牌。
凱度消費者指數全球戰略總監多米尼克？索尼伯（Dominic Sunnebo）表示：“運行在安卓平臺上的手機廠(chǎng)商有三點(diǎn)需要注意：首先是持續關(guān)注用戶(hù)體驗，廠(chǎng)商往往只注重用戶(hù)早期使用時(shí)的滿(mǎn)意度，但事實(shí)上整整兩年（特別是最后六個(gè)月）都尤為關(guān)鍵；其次，廠(chǎng)商需要考慮情感上的聯(lián)系，而非僅僅側重于理性因素；最后，購買(mǎi)同一品牌產(chǎn)品的人越多，他們選擇該品牌競爭對手的產(chǎn)品的可能性就越小，所以對于在安卓平臺上的手機品牌而言，iPad 的普及已構成直接威脅。”
忠誠度問(wèn)題只是凱度移動(dòng)通訊消費者指數在最新報告《塑造明天的移動(dòng)趨勢》中給出的2014年眾多重要發(fā)現之一。欲下載報告全文，請登錄： http://www.kantarworldpanel.com/ ；如果您參加世界移動(dòng)通信大會(huì ) （Mobile World Congress），歡迎前往凱度的展臺：8.1廳，D51 展位。
凱度消費者指數簡(jiǎn)介
凱度消費者指數是根據連續性消費者固定樣組研究提供消費者知識和洞察的世界領(lǐng)導者。其高清靈感？ （High Definition Inspiration?） 方法涵蓋了市場(chǎng)觀(guān)察、深入剖析以及定制的市場(chǎng)研究解決方案，可同時(shí)傳遞宏觀(guān)洞察和微觀(guān)細節，啟發(fā)客戶(hù)制定出成功的市場(chǎng)策略。該公司專(zhuān)精于幫助客戶(hù)了解消費者需要買(mǎi)什么、用什么，以及消費行為背后的態(tài)度等，其數據已成為全球品牌經(jīng)營(yíng)者、零售商、市場(chǎng)研究者與政府機構的“行業(yè)貨幣”。憑借60多年的經(jīng)驗、3000多人的工作團隊以及直接或通過(guò)合作伙伴覆蓋50多個(gè)國家的業(yè)務(wù)范圍，凱度消費者指數在快消品、沖動(dòng)性購買(mǎi)商品、流行商品、嬰兒商品、通訊和娛樂(lè )等眾多行業(yè)都秉持著(zhù)高清靈感？的精神服務(wù)客戶(hù)。
