市場(chǎng)調研機構Juniper Research發(fā)布的一份有關(guān)VoIP最新報告引起廣泛關(guān)注。報告稱(chēng)，到2017年全球將有超過(guò)10億用戶(hù)通過(guò)免費應用程序使用移動(dòng)VoIP服務(wù)，但現階段移動(dòng)VoIP的普及還面臨著(zhù)一些障礙。
移動(dòng)VoIP是廉價(jià)通話(huà)的最佳選擇，但至今卻還未廣泛流行，原因何在？其中可能存在的最大障礙是用戶(hù)對移動(dòng)VoIP意識的缺乏，很多普通消費者甚至并不知道“VoIP”所代表的意思。大部分用戶(hù)雖然使用著(zhù)Skype或Google Talk等應用，但卻絲毫不覺(jué)是在使用VoIP平臺。
當然，如果用戶(hù)選擇使用移動(dòng)VoIP應用，要么該應用可以免費下載，要么不需產(chǎn)生額外費用。比如類(lèi)似8x8與RingCentral等VoIP服務(wù)商在智能手機中集成托管PBX系統，從而向用戶(hù)提供免費的移動(dòng)應用。同時(shí)也有像Vocalocity等公司出售虛擬增值應用給手機用戶(hù)，如此員工能隨時(shí)與公司PBX保持聯(lián)系。
此外，阻礙移動(dòng)VoIP普及的因素還包括費用問(wèn)題。用戶(hù)獲得該應用需多一個(gè)下載步驟，并可能產(chǎn)生額外付費。Juniper Research報告提到，雖然移動(dòng)VoIP用戶(hù)規模有大量激增，但用戶(hù)只會(huì )在應用免費的情況下使用移動(dòng)VoIP業(yè)務(wù)。即通常用戶(hù)只會(huì )運用移動(dòng)VoIP應用與使用同樣應用的其他人群進(jìn)行通話(huà)，而不會(huì )使用移動(dòng)VoIP服務(wù)商的應用去呼叫給其他人，因為后者需要付費。
比如當用戶(hù)使用Skype打給非Skype用戶(hù)時(shí)，每分鐘都會(huì )產(chǎn)生費用。當然，如果深入了解用戶(hù)會(huì )發(fā)現通過(guò)VoIP可以節省很多話(huà)費。如果用戶(hù)打算大量使用VoIP，則應該先更換成語(yǔ)音通話(huà)量少的套餐，如此才能有效節省手機話(huà)費或固定電話(huà)話(huà)費。
然而，用戶(hù)在使用VoIP的過(guò)程中還是需要與運營(yíng)商打交道，使用移動(dòng)VoIP應用就意味著(zhù)聯(lián)網(wǎng)，此時(shí)用戶(hù)可以使用多種移動(dòng)設備，包括智能手機、平板、 iPod Touch等。
此種情況下，網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的局限性就成了VoIP發(fā)展的另一大限制因素，用戶(hù)只有聯(lián)網(wǎng)才能享受移動(dòng)VoIP應用。然而，據Juniper Research說(shuō)，未來(lái)4G技術(shù)應該可以規避這些問(wèn)題。當用戶(hù)能輕松接入4G網(wǎng)絡(luò )或WiFi網(wǎng)絡(luò )，移動(dòng)VoIP將會(huì )急速風(fēng)靡，成為多種通話(huà)方式中的上佳選擇。
