上海對(duì)外服務(wù)熱線962288 24小時(shí)為外籍人士服務(wù)
2011/05/03
東方網(wǎng)5月1日消息：據(jù)《勞動(dòng)報(bào)》報(bào)道，“Hello！（英語：你好）”、“GutenTag（德語：你好）！”、“Bonjour（法語：你好）！”……這里就像個(gè)小小的聯(lián)合國，可以聽到15種語言；這里又像“女兒國”，接聽電話的都是80后的姑娘；這里就是上海對(duì)外信息服務(wù)熱線962288，365天、24小時(shí)接聽外籍人士的問詢電話。
其實(shí)，對(duì)外服務(wù)熱線并非上海首創(chuàng)，國際上稱為“國際口岸多語種指引熱線”，上海這家是全球第8家，但擁有的語種最多，目前有15種，不僅有常用的英語、日語、法語，還有馬來語、泰國語、拉圖利亞語等小語種。
樂迪，上海對(duì)外服務(wù)熱線有限公司董事長、總經(jīng)理，也是公司唯一的一位男士，他說，“我們也面臨著困境——小語種人才實(shí)在太少了。”因此，962288找來了“外援”，目前有3名外籍工作人員，主要是通過國外網(wǎng)站直接招聘。
Elise，來自比利時(shí)，擅長荷蘭語、法語、英語。“我在比利時(shí)的中文學(xué)校學(xué)會(huì)了中文，我太愛中國的文化了。”這個(gè)大眼睛黃頭發(fā)的外國姑娘，一開口竟然是一串流利的中文。
Elise上月中旬剛上崗，這也是她在中國的第一份工作。
目前，962288每天的接聽中有2000次是外籍人士的電話，他們會(huì)詢問孩子教育、看病、繳稅等政策方面的內(nèi)容，還有各種千奇百怪的問題，比如中國婚禮紅包應(yīng)該給多少？
昨天是“五一”勞動(dòng)節(jié)，姑娘們幾乎忘了這是一個(gè)國定假期，因?yàn)樗齻円琅f忙碌。
東方網(wǎng)
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