西安歐亞學院建成基于CRM的多媒體呼叫中心
2011/03/03
隨著信息化的不斷發(fā)展，如何將營銷功能加入呼叫中心系統(tǒng)？如何建立學院的客戶關系管理系統(tǒng)？這是西安歐亞學院信息部2010年在探索的問題。而這一問題隨著去年六月學院基于軟交換的IP呼叫中心的建成得到了解決，至今已取得了很好的成效。華禹教育網
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