保監會(huì )要求規范電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) 兩險企業(yè)公布號碼
2011/02/25
日前,中國保監會(huì )出臺《關(guān)于進(jìn)一步規范人身保險電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和電話(huà)約訪(fǎng)行為的通知》,要求從事人身保險的保險公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)應當選擇專(zhuān)用號碼并區別于普通電話(huà)號碼。通知規定,各公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)用號碼應當逐步實(shí)現全國使用一個(gè)號碼,現同一省、自治區、直轄市范圍內多于一個(gè)號碼的,2011年6月30日前實(shí)現全國統一號碼,并將各公司規范后的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)用號碼在本單位正式網(wǎng)站長(cháng)期公布并及時(shí)更新,供社會(huì )公眾查詢(xún)。
此外,通知還進(jìn)一步規范了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的流程。通知禁止保險營(yíng)銷(xiāo)員個(gè)人及其聘用人員隨機撥打電話(huà)約訪(fǎng)陌生客戶(hù),或者假借公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心名義電話(huà)約訪(fǎng)客戶(hù)。通知要求,應當建立嚴格的名單使用管控流程,使用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技術(shù)設備,設置準許撥打的時(shí)間。對客戶(hù)明確拒絕再次接受電話(huà)銷(xiāo)售的,應錄入禁止撥打名單,不得再次滋擾。
以下為兩家保險公司規范后的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)號碼:
國泰人壽電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)號碼
1、上海地區代理合作機構電銷(xiāo)號碼:上海電信百事應信息有限公司 021-96999800
太平洋壽險電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)號碼
1、 總公司直營(yíng)電銷(xiāo)中心:區號+95500
2、 代理合作機構電銷(xiāo)號碼
交通銀行(601328,股吧):區號+95559;
交通銀行信用卡中心:4007209888(客戶(hù)端顯示為021-51319888);
浦發(fā)銀行(600000,股吧)信用卡中心:8008201810(客戶(hù)端顯示為021-35317052)、021-61838788;
寧波海容客戶(hù)服務(wù)有限公司:0574-83895500
廣東東莞全線(xiàn)通客戶(hù)服務(wù)有限公司:0769-23395500
廣東國利信息網(wǎng)絡(luò )有限公司:020-83963918
中國太平洋人壽保險股份有限公司
2011年1月
太平洋壽險全國統一服務(wù)熱線(xiàn):95500
太平洋壽險電銷(xiāo)查詢(xún)網(wǎng)址:www.cpic.com.cn(登錄后點(diǎn)擊“電銷(xiāo)專(zhuān)區”)
和訊保險
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