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北京保監(jiān)局通知建禁撥名單防賣險滋擾

2011/02/22

　　昨天（21日），北京保監(jiān)局下發(fā)通知，要求保險公司及相關代理機構在電話營銷人身保險時，應使用與保險公司相同的電話號碼，并建立禁撥打名單，防止電話營銷滋擾公眾。

　　通知要求，各保險公司銷售人身保險時，要統(tǒng)一宣傳資料，禁止銷售機構或個人自行印制發(fā)放宣傳資料。商業(yè)銀行等專、兼業(yè)代理機構不得使用非保險公司總公司或其授權的分公司印制的宣傳資料。在電話營銷時，各保險公司應全面監(jiān)聽銷售成功的保單，并做好監(jiān)聽記錄和問題后續(xù)處理工作。在新單（一年以上保單）回訪時，應采用電話方式并全程錄音，電話回訪不成功的應以上門回訪、書面信函或電子郵件等形式補充，在涉及監(jiān)管部門規(guī)定的回訪內(nèi)容時應逐一向投保人詢問，并得到投保人的明確回答。