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“感謝 自豪 行動(dòng)”記Acer呼叫中心團隊

2010/10/28

    作為全球第二大個(gè)人電腦品牌，第二大筆記本電腦供應商，Acer宏碁重視服務(wù)團隊建設，通過(guò)卓越的服務(wù)管理以及組織多種形式的團隊活動(dòng)，培養服務(wù)人員的團隊合作精神，以及積極、熱情、負責的工作態(tài)度，使服務(wù)人員敬崗愛(ài)業(yè)，用心地為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)貼心的服務(wù)與支持。

    近日，作為全面負責Acer全國電話(huà)服務(wù)支持工作的Acer呼叫中心團隊，組織了2010年上半年服務(wù)熱線(xiàn)優(yōu)秀員工頒獎暨聯(lián)歡活動(dòng)。此次活動(dòng)通過(guò)對工作成績(jì)突出的接線(xiàn)員工的表彰以及員工工作心德與經(jīng)驗的分享，鼓勵全員積極進(jìn)取、再接再厲，打造更具活力及凝聚力的優(yōu)秀團隊。

    本次活動(dòng)共設立了五個(gè)獎項，各有側重地頒發(fā)給在工作中做出不同貢獻的優(yōu)秀員工，獎項包括“MVP獎(最有價(jià)值員工)”、“最佳客戶(hù)滿(mǎn)意度獎”、“接線(xiàn)四萬(wàn)俱樂(lè )部”、“接線(xiàn)三萬(wàn)俱樂(lè )部”以及“最佳技術(shù)文案編輯獎”，共有18位服務(wù)人員以出色的表現獲得了相應的獎項及獎品。

    頒獎現場(chǎng)氣氛活躍，其中，一位獲獎員工代表的發(fā)言，更是在會(huì )上引起了強烈的反響，受到了全場(chǎng)熱烈的歡迎，將此次活動(dòng)推向了高潮，這位員工在發(fā)言中講道：

    “作為Acer呼叫中心服務(wù)團隊第一批的接線(xiàn)員工，我能代表此次獲獎的所有伙伴致詞感到非常的榮幸，此時(shí)次刻，我想用三個(gè)詞來(lái)表達我的心情，第一個(gè)詞是感謝。感謝Acer管理團隊對呼叫中心工作的支持、認同和肯定！

    第二個(gè)詞是自豪。人們常說(shuō)，一粒種子，只有深深地植根于沃土，才能生機無(wú)限；而作為呼叫中心一線(xiàn)接線(xiàn)員工來(lái)說(shuō)，只有置身于積極進(jìn)取的氛圍，才能蓬勃向上！我們非常自豪在人生的韶華之年來(lái)到Acer Team這片沃土，在她的信任、培育和造就下，我們個(gè)人才得以不斷成長(cháng)，同時(shí)我們的團隊也在工作旅途的畫(huà)屏上涂下了一抹最絢爛的色彩。

    第三個(gè)詞是行動(dòng)。從Acer呼叫中心成立至今已有近3年的時(shí)間了，我們的團隊不斷壯大，期間有許多難忘的經(jīng)歷……通過(guò)大家共同的努力，我們取得了穩定和優(yōu)異的成績(jì)，我們珍惜曾獲得的榮譽(yù)，并感謝來(lái)自各方的肯定與鼓勵，我們將把這份感謝化作行動(dòng)，將自己的智慧與力量奉獻給我們熱愛(ài)的團隊，勤奮敬業(yè)，激情逐夢(mèng)，努力做到更好！相信我們的Team，永遠是最團結、最棒的！

    最后，作為一名Acer呼叫中心的老員工，我再次感謝大家對我工作的肯定，在今后的工作中，我會(huì )繼續與同事們更多的交流，相互幫助，為整個(gè)團隊努力做出貢獻，讓每位接線(xiàn)員工用熱情和專(zhuān)業(yè)去幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，為用戶(hù)排擾解難。

    我深信，一分耕耘，一分收獲，通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的經(jīng)驗積累，我們會(huì )不斷提升工作技能。讓我們攜手為Acer呼叫中心團隊更美好的明天而努力，我們以為宏碁為傲，同時(shí)我也相信總有一天我們會(huì )成為Acer的驕傲！……”

    Acer呼叫中心團隊，全年365天為用戶(hù)提供電話(huà)服務(wù)支持，服務(wù)團隊以出色的表現分別在2008年CCID賽迪網(wǎng)以及2010年《電腦報》進(jìn)行的3.15IT品牌廠(chǎng)商售后服務(wù)熱線(xiàn)調查評比中，獲得最高星級五星級。服務(wù)團隊穩定、突出的成績(jì)，與Acer卓越的管理及持續的團隊建設密切相關(guān)，出色的團隊為用戶(hù)提供出色的服務(wù)！

CBSi中國·ZOL


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熱點(diǎn)專(zhuān)題:  呼叫中心    運營(yíng)管理專(zhuān)欄
分類(lèi)信息:  運營(yíng)管理_與_呼叫中心  運營(yíng)管理_與_企業(yè)  呼叫中心_與_企業(yè)

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