客服中心運營管理研習(xí)會需求調(diào)查表

2005/08/29

　　為了向大陸推介臺灣客服中心運營管理的先進經(jīng)驗，增進海峽兩岸客服中心運營管理人員的交流，基于CTI論壇與臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會（TCCDA）良好的合作關(guān)系，CTI論壇與優(yōu)勝資訊近期將邀請臺灣客服中心運營管理專家來大陸，與大陸業(yè)內(nèi)資深專家聯(lián)袂舉辦海峽兩岸客服中心運營管理研習(xí)會。

　　為了能夠有的放矢，特進行研習(xí)會需求調(diào)研，希望您能認真填寫。所有參與本次調(diào)研并提供有效信息者，在報名參加海峽兩岸客服中心運營管理研習(xí)會時，均可享受9.5折優(yōu)惠。

一、客服中心運營管理研習(xí)會專題內(nèi)容調(diào)查

題目	是否需要	備注
1.臺灣呼叫中心發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢		臺灣地區(qū)為主
2.呼叫中心在金融行業(yè)的應(yīng)用		以營銷為主
3.呼叫中心在電信行業(yè)的應(yīng)用		以營銷為主
4.呼叫中心的運營管理		中層管理者為主
5.電話營銷的項目策劃與服務(wù)技巧		中層管理者為主
6.培訓(xùn)師訓(xùn)練		企業(yè)培訓(xùn)人員為主
7.其它（請?zhí)顚懺趥渥谥校?br> 自選題目

以上內(nèi)容只是范圍，將根據(jù)多數(shù)需求者意見列出詳細演講方案

二、客服中心運營管理研習(xí)會時間地點調(diào)查

時間	選擇
1.工　作　日
2.周　　末
3.其　　它（請?zhí)顚懀?/div>

地點	選擇
1.北　　京
2.上　　海
3.其　　它（請?zhí)顚懀?/div>

三、您的有效聯(lián)系信息

姓　　名：	*
職　　務(wù)：
單　　位：	*
電　　話：	*
Email:	*

　　請將您的意見提供給我們，感謝您對我們工作的支持。所有參與本次調(diào)研并提供有效信息者，在報名參加海峽兩岸客服中心運營管理研習(xí)會時，均可享受9.5折優(yōu)惠。

任何問題，敬請垂詢服務(wù)與營銷論壇及優(yōu)勝資訊。
電話: 010-65072181 傳真: 010-65002113 E-mail: chenz@c800.com
聯(lián)系人：陳征小姐

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