為了全面提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)水平，福建電信今年將在全省建成電信服務(wù)熱線(xiàn)系統，以提供強有力的技術(shù)保障條件。
面對電信運營(yíng)市場(chǎng)日益激烈的競爭和用戶(hù)對電信服務(wù)要求的日益提高，福建電信早在1998年就著(zhù)手建設電信服務(wù)熱線(xiàn)系統，以技術(shù)進(jìn)步提高電信企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)水平。目前在廈門(mén)、泉州兩市本地網(wǎng)運作的電信服務(wù)熱線(xiàn)系統，是一個(gè)以本地網(wǎng)為中心、受理各種特殊服務(wù)的人工/半自動(dòng)化接入服務(wù)系統。它把原來(lái)分散的眾多特殊服務(wù)集中在一個(gè)綜合平臺上，一個(gè)號碼對外，所有特殊服務(wù)“一臺清”。 由于實(shí)現了各種特殊服務(wù)在一個(gè)平臺上的大綜合，直接促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)管理的集約化，提高了經(jīng)營(yíng)部門(mén)快速反應市場(chǎng)的能力。
摘自《人民郵電報》2000年4月7日
| 亞洲呼叫中心，期待輝煌 2002-01-30 |
| 悠游通互聯(lián)網(wǎng)聲訊服務(wù)，信息助理隨身帶 2002-01-30 |
| 上海國脈通信將投資建設呼叫中心 2002-01-30 |
| 一年之計在于春，郵政呼叫中心選型忙2000/3 2002-01-30 |
| TCL啟動(dòng)服務(wù)呼叫中心2000/3 2002-01-30 |