點(diǎn)網(wǎng)成金

——來(lái)自上網(wǎng)企業(yè)的報告

李瀛寰

　　面對互聯(lián)時(shí)代全球經(jīng)濟一體化的挑戰，企業(yè)上網(wǎng)的重要性和緊迫性似乎無(wú)需多言。關(guān)鍵在于，我國的傳統企業(yè)到底該如何上網(wǎng)？上網(wǎng)后做些什么？電子商務(wù)大勢所趨，盡管還遠未成熟，但傳統企業(yè)應該如何投身電子商務(wù)？

　　在“中國企業(yè)上網(wǎng)服務(wù)聯(lián)盟成立大會(huì )暨中國企業(yè)信息化論壇”上，四川長(cháng)虹、東阿阿膠集團等著(zhù)名企業(yè)的代表談到了自己企業(yè)建網(wǎng)的過(guò)程以及互聯(lián)網(wǎng)給他們帶來(lái)的切實(shí)效益。這些點(diǎn)網(wǎng)成金的過(guò)程相信會(huì )對那些還沒(méi)有走上互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)有所借鑒吧。

　　■ 長(cháng)虹：解決孤島問(wèn)題

　　在企業(yè)網(wǎng)建設中，長(cháng)虹起步較早，在1988年到1993年間建成了企業(yè)內部17個(gè)局域網(wǎng)，現已發(fā)展到二十多個(gè)。基于這些局域網(wǎng)，長(cháng)虹開(kāi)發(fā)了很多應用軟件，如財務(wù)、物流、人事等等。目前整個(gè)集團公司總部光纜全部鋪通，采用Cisco 6509千兆主交換機把各個(gè)大樓聯(lián)起來(lái)，通過(guò)HFC接入，又與覆蓋整個(gè)集團公司內部的有線(xiàn)電視網(wǎng)連接起來(lái)，使數據信息到達家庭，在家里可以上機。下一步長(cháng)虹將進(jìn)一步建設家庭辦公環(huán)境。在規劃設計總部的技術(shù)中心和商貿中心時(shí)，長(cháng)虹完全按照智能化大樓來(lái)建造，現已完全投入使用，辦公區差不多每12平方米就有一個(gè)四口的數據點(diǎn)。為了增強競爭優(yōu)勢，盡早進(jìn)入世界500強，長(cháng)虹購買(mǎi)了先進(jìn)的ERP系統——SAP R/3。此外，長(cháng)虹將在全國建立客戶(hù)呼叫中心，建立客戶(hù)關(guān)系管理系統（CRM），強化售后服務(wù)。

　　據長(cháng)虹電子集團公司電子商務(wù)顧問(wèn)任凱春博士介紹，目前長(cháng)虹最主要的是解決孤島狀態(tài)問(wèn)題，即獨立運行的系統之間沒(méi)有集成，集團公司之間的信息比較緩慢，更難以從中得到?jīng)Q策建議，而且這種系統不集成的狀況形成了數據冗余。由于各個(gè)系統隔離的處理過(guò)程，使得各個(gè)系統需重復維護同一數據。由于系統的沒(méi)有集成使數據無(wú)法共享，可能會(huì )導致各個(gè)系統中的數據不一致，還會(huì )導致復雜的更改管理。

　　長(cháng)虹已經(jīng)走上互聯(lián)網(wǎng)，目前有兩個(gè)網(wǎng)站，一個(gè)立足國內（www.changhong.com），另一個(gè)是在澳大利亞注冊的英文網(wǎng)站（www.changhong.com.au）。據任博士介紹，長(cháng)虹網(wǎng)站運行時(shí)間雖不長(cháng)，但發(fā)揮的作用比較顯著(zhù)。在產(chǎn)品宣傳、新聞發(fā)布、技術(shù)交流、獲取信息和售后服務(wù)方面發(fā)揮了重要作用。另外，網(wǎng)站建立后在人才招聘方面起到了橋梁作用，現在長(cháng)虹有不少員工就是通過(guò)網(wǎng)站招聘的，互聯(lián)網(wǎng)為長(cháng)虹網(wǎng)羅了很多高科技人才。

　　長(cháng)虹在網(wǎng)上取得初步效益之后，又開(kāi)始考慮如何在網(wǎng)上開(kāi)展電子商務(wù)。任博士認為：“要把電子商務(wù)真正啟動(dòng)起來(lái)，從技術(shù)上來(lái)說(shuō)是完全可行的，而建造一個(gè)什么樣的業(yè)務(wù)模型，才是最關(guān)鍵的問(wèn)題，即要保證設計的模型是跨企業(yè)的商務(wù)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程必須是可行的，而且要為客戶(hù)和業(yè)務(wù)伙伴創(chuàng )造增值機會(huì )，不能光是自己企業(yè)獲益，而要使進(jìn)入這個(gè)聯(lián)盟中的各方伙伴同樣利益。新的服務(wù)不能完全在傳統物流的基礎上進(jìn)行改造，而應從更新的方面進(jìn)行考慮，考慮這種新的服務(wù)如何來(lái)迎合電子商務(wù)，這是很關(guān)鍵的。”任博士談到，電子商務(wù)中B2C的發(fā)展正呈上升趨勢，但電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)主要方向將是B2B。

　　■ 東阿集團：傳統企業(yè)更有優(yōu)勢

　　山東東阿阿膠集團有限公司集團在1997年就申請了國際一級域名，即www.dongeejiao.com，做了網(wǎng)站建立之初，主要是用來(lái)搜索國際、國內的信息，在東阿近幾年發(fā)展生物工程藥品過(guò)程中，發(fā)揮了很大的作用。后來(lái)，東阿開(kāi)始自己制作網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)上發(fā)布大量信息，起到了很好的宣傳效果。目前，東阿已經(jīng)開(kāi)始利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行采購，并且進(jìn)行網(wǎng)上招商。雖然起步才幾年，但東阿在網(wǎng)上的交易額已達幾百萬(wàn)元。

　　東阿在網(wǎng)上已嘗到不少甜頭，下一步的目標就是電子商務(wù)。東阿集團董事長(cháng)劉維志認為，藥品價(jià)格適中，體積也比較小，送貨相對容易，而且結算也比較簡(jiǎn)單，適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售。劉董事長(cháng)表示，東阿集團下一步的計劃是如何利用網(wǎng)絡(luò )來(lái)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，在電子商務(wù)時(shí)代要走到同行前面。但是目前開(kāi)展電子商務(wù)的難題就是如何在網(wǎng)上進(jìn)行結算，東阿準備利用自己多年來(lái)構筑的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )來(lái)解決這個(gè)難題。先通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解到產(chǎn)品的需求信息，再利用分布在全國各地的辦事處完成終端的送貨和結算，以傳統的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )起步電子商務(wù)。

　　如今，東阿為電子商務(wù)的開(kāi)展已經(jīng)開(kāi)始了網(wǎng)絡(luò )基礎設施上的準備。今年上半年，東阿和北京“和佳”軟件技術(shù)有限公司首先進(jìn)行企業(yè)集團“和佳”ERP軟件的設計，通過(guò)這個(gè)軟件把東阿的生產(chǎn)基地和濟南的銷(xiāo)售公司、濟南和上海的科研所以及全國各省市40個(gè)辦事處全部進(jìn)行計算機聯(lián)網(wǎng)，達到整個(gè)集團的信息共享，使整個(gè)集團內部的運轉可以做到高效、準確，為初步開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)打下計算機網(wǎng)絡(luò )基礎。

　　■ 中紡織網(wǎng)：做電子商務(wù)中介

　　中紡總公司于1997年創(chuàng )建了“中紡集團公司因特網(wǎng)”網(wǎng)站，建立宣傳門(mén)戶(hù)。1998年4月，中紡開(kāi)通了 “中國紡織網(wǎng)”，開(kāi)始進(jìn)行信息服務(wù)。目前，中紡公司已經(jīng)著(zhù)手開(kāi)展電子商務(wù)。

　　 據中國紡織品進(jìn)出口總公司紡總公司副總裁吉群力介紹，首先是網(wǎng)上訂貨。紡織品原料及半成品具有批量成交、等級規范的特點(diǎn)，容易進(jìn)行網(wǎng)上訂貨。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)也為成品類(lèi)紡織品提供了大量充分展示的空間，使談判雙方可以直入主題，節省雙方時(shí)間成本。其次是客戶(hù)服務(wù)。中紡準備建立網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù)中心，讓客戶(hù)隨時(shí)獲得物流、資金流的信息，便于他們安排生產(chǎn)和銷(xiāo)售活動(dòng)。第三是撮合系統。中紡公司集近50年從事國際貿易活動(dòng)的積累，是眾多國外紡織品客商與中國進(jìn)行貿易的首選伙伴。以此為基礎，“中國紡織網(wǎng)”可匯集國內外廠(chǎng)商們的供求信息，然后通過(guò)中紡開(kāi)發(fā)的一套撮合系統，使這些廠(chǎng)商能夠用最短的時(shí)間，最優(yōu)的價(jià)格達成交易，從而大幅度降低交易成本。同時(shí)，搓合系統的數據同時(shí)將直接進(jìn)入中紡正在實(shí)施的ERP系統中，融入中紡的業(yè)務(wù)流程，保證雙方的交易能夠真正實(shí)現。

　　今天，來(lái)自網(wǎng)絡(luò )化、電子商務(wù)、競爭全球化等方面的壓力都使得市場(chǎng)愈加動(dòng)蕩。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，生存的緊迫性更加強烈。企業(yè)不僅要有好的產(chǎn)品和服務(wù)，還要具有更強的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力、更完善的組織架構。企業(yè)上網(wǎng)已經(jīng)勢在必行，不僅要上網(wǎng)，還要面向電子商務(wù)。眾多企業(yè)的實(shí)踐告訴我們，傳統企業(yè)在電子商務(wù)中的優(yōu)勢絕不可忽視，其龐大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )已為電子商務(wù)的物流配送打下了基礎。傳統企業(yè)的當務(wù)之急是盡快提高網(wǎng)絡(luò )意識，盡早行動(dòng)起來(lái)。

摘自《中國計算機報》 2000年2月24日