攜程啟用亞洲旅游業(yè)內(nèi)中最大呼叫中心

2007/06/18

　　國內(nèi)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司--攜程旅行網(wǎng)旗下的"攜程網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大樓"今天正式在上海虹橋臨空?qǐng)@區(qū)投入使用，進(jìn)駐其中的攜程呼叫中心擁有2400多個(gè)坐席，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展，坐席規(guī)模還可擴(kuò)大到3000個(gè)，甚至5000個(gè)。這是亞洲旅游業(yè)內(nèi)中最大的呼叫中心，每天至少可為10萬人次的出行提供即時(shí)、便捷的預(yù)訂服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2007news/06/news06121.htm

"962116"--奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心為上海電子口岸建起增值平臺(tái)

2007/06/20

　　電子口岸是國務(wù)院有關(guān)部委將分別掌管的進(jìn)出口業(yè)務(wù)信息流、資金流、貨物流等電子底帳數(shù)據(jù)集中存放到口岸公共數(shù)據(jù)中心，為各行政管理部門提供跨部門、跨行業(yè)的行政執(zhí)法數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)核查，并為企業(yè)及中介服務(wù)機(jī)構(gòu)提供網(wǎng)上辦理進(jìn)出口業(yè)務(wù)服務(wù)的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)。

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三友亞星建設(shè)北京國鼎德銘公司客戶服務(wù)中心系統(tǒng)

2007/06/18

　　北京國鼎德銘收藏品發(fā)展有限公司，是專門從事現(xiàn)代高端文化收藏品研發(fā)和營銷的企業(yè)。公司以連鎖專賣店為主營模式，創(chuàng)造了國內(nèi)首家收藏品終端銷售模式，"德銘藏品"成為中國首家專業(yè)收藏連鎖品牌。隨著規(guī)模發(fā)展壯大及客戶群體的激增，企業(yè)發(fā)展的核心必然是以客戶為中心。保留現(xiàn)有的客戶，發(fā)掘潛在客戶，提高品牌的影響深度，提高客戶的滿意度和忠誠度，適應(yīng)競爭時(shí)代的到來，是國鼎德銘公司的重要目標(biāo)。

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聲望華勝攜手金山網(wǎng)游，網(wǎng)游客服解燃眉之急

2007/06/20

　　據(jù)筆者近日了解，應(yīng)用聲望華勝公司TMS語音產(chǎn)品的呼叫中心成功進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)，再創(chuàng)TMS語音產(chǎn)品在呼叫中心領(lǐng)域應(yīng)用的先例。

　　2007新年伊始，北京聲望華勝科技公司為國內(nèi)知名的金山多益網(wǎng)絡(luò)公司（金山軟件的子公司）量身訂做的客服系統(tǒng)正式投入使用。這套客服系統(tǒng)服務(wù)于金山公司的千萬網(wǎng)絡(luò)游戲用戶，極大地提高了為眾多游戲"粉絲"服務(wù)的質(zhì)量。

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渣打有望在粵設(shè)中國區(qū)呼叫中心 再轉(zhuǎn)移后勤服務(wù)

2007/06/18

　　在申請(qǐng)信用卡發(fā)行待批的同時(shí)，渣打銀行（中國）有限公司又緊鑼密鼓地籌劃建立中國區(qū)呼叫中心。據(jù)渣打（中國）消息人士透露，他們的呼叫中心極有可能落戶廣東省。

　　據(jù)了解，這是繼去年12月在天津設(shè)立中國營運(yùn)中心后，渣打銀行的又一次后勤服務(wù)轉(zhuǎn)移計(jì)劃。上述人士表示，中國內(nèi)地人員、場地等運(yùn)作成本較低，而信息網(wǎng)絡(luò)和交通也越來越便利，因此目前數(shù)據(jù)中心、培訓(xùn)中心、呼叫中心等金融業(yè)后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)向內(nèi)地轉(zhuǎn)移是一個(gè)明顯的發(fā)展趨勢。該人士相信，今后渣打?qū)��?huì)有更多的后勤服務(wù)業(yè)務(wù)落戶中國。

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商路通Hi-Link中間件外呼系統(tǒng)建設(shè)天津春天科技呼叫中心

2007/06/21

行 業(yè)：跨行業(yè) SP

功 能：呼叫中心

類 型：外包式呼叫中心

關(guān)鍵字：解決方案 外呼 報(bào)表

　　近年來，隨著企業(yè)間的競爭越來越激烈，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到客戶對(duì)一個(gè)企業(yè)來說他們的重要性有多大，為此企業(yè)總是會(huì)想盡一切辦法來保持現(xiàn)有的客戶群以及如何發(fā)展新的客戶群，這就需要企業(yè)為客戶提供一個(gè)良好的客戶服務(wù)，以及建設(shè)一條有效的業(yè)務(wù)營銷渠道，來發(fā)展新的客戶。為此許多企業(yè)目前都已經(jīng)建設(shè)了企業(yè)的呼叫中心平臺(tái)，為客戶提供被動(dòng)式的服務(wù)，但要想保持現(xiàn)有的客戶，那單純提供被動(dòng)式的服務(wù)是永遠(yuǎn)不夠的，客戶是需要被關(guān)懷的，同時(shí)隨著現(xiàn)在電話營銷的普及，越來越多的企業(yè)需要建設(shè)一套外呼系統(tǒng)來為客戶提供主動(dòng)式的服務(wù)，以及開展電話營銷業(yè)務(wù)。

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Aspect亞太高管共聚京城，發(fā)布中國最新戰(zhàn)略部署

2007/06/22

　　2007年6月22日，全球最大的專門從事呼叫中心業(yè)務(wù)的公司----科勝通軟件有限公司召開大中華區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略新聞發(fā)布會(huì)，屆時(shí)，新任亞太和中東地區(qū)副總裁Lui Simhua和新任大中華區(qū)總經(jīng)理劉翔在會(huì)上宣布了科勝通在亞太地區(qū)和中國區(qū)新的戰(zhàn)略目標(biāo)和營銷策略。亞太和中東地區(qū)副總裁Lui Simhua和大中華區(qū)總經(jīng)理劉翔的走馬上任將迅速推動(dòng)科勝通在亞太和中東地區(qū)呼叫中心市場的發(fā)展。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto07_0604.htm

貴州電信實(shí)業(yè)公司商業(yè)呼叫中心正式上線運(yùn)行

譚湘 徐巍 2007/06/21

　　經(jīng)過兩個(gè)多月的緊密籌備，6月11日，貴州電信實(shí)業(yè)公司商業(yè)呼叫中心正式上線試運(yùn)行。至此，全省各行業(yè)的企事業(yè)單位又多了一條宣傳、營銷自身產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的有效途徑。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2007news/06/news06137.htm

湖北 武漢開通號(hào)碼百事通查分熱線

2007/06/18

　　一年一度的高考落下了帷幕，考生如何在第一時(shí)間知道自己的考試結(jié)果、是否被錄取等信息呢？這些問題現(xiàn)在只需要撥打118114就可查詢了。據(jù)悉，這是武漢電信號(hào)碼百事通針對(duì)今年廣大中、高考學(xué)生新推出的考生綜合信息服務(wù)，為他們提供了一條中、高考考試綜合信息查詢的快速便捷通道。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2007news/06/news06120.htm

信息服務(wù)：安徽電信開通12316三農(nóng)熱線

2007/06/22

　　近日，安徽電信聯(lián)合安徽省農(nóng)委，開通全國農(nóng)業(yè)系統(tǒng)公益服務(wù)統(tǒng)一專用號(hào)碼"12316"三農(nóng)熱線，標(biāo)志著安徽省農(nóng)業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)又邁出重要一步。

　　據(jù)了解，2004年安徽電信與省農(nóng)委合作，開通了"農(nóng)技110"的"96800110"農(nóng)技咨詢服務(wù)熱線。全省農(nóng)業(yè)系統(tǒng)選聘了3000多名專家，每天接受1000人次以上電話訪問，農(nóng)忙時(shí)間達(dá)到3000人次以上。此次開通的"12316"將與"96800110"服務(wù)熱線同時(shí)并存使用，及時(shí)為農(nóng)民提供有關(guān)政策法規(guī)、農(nóng)業(yè)技術(shù)、農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格、農(nóng)資打假、市場流通和農(nóng)民投訴等全方位的服務(wù)。

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靈翼通推廣全面展開 易方助力掌圣再推SP新業(yè)務(wù)

2007/06/18

　　近日消息，上海掌圣信息技術(shù)有限公司入駐易方，全面開展靈翼通無線上網(wǎng)卡和小靈通增值業(yè)務(wù)的推廣活動(dòng)。

　　上海掌圣信息技術(shù)有限公司位于上海市閘北區(qū)，是一家利用先進(jìn)通訊和IT技術(shù)，整合傳統(tǒng)社會(huì)和行業(yè)資源，面向企業(yè)和大眾提供專業(yè)信息服務(wù)的高科技服務(wù)類公司，注重在業(yè)務(wù)合作當(dāng)?shù)靥峁┍镜鼗�服�?wù)。公司在無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（SMS、WAP、MMS、IVR）、傳統(tǒng)寬窄帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、育兒生活服務(wù)、電子政務(wù)及電子商務(wù)應(yīng)用方面，擁有豐富的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)及專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。公司成員在娛樂、生活、企業(yè)、政府、商業(yè)、電訊、金融等行業(yè)有長期的從業(yè)經(jīng)歷并積累了豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

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對(duì)話預(yù)測外撥，浩豐如是說

--訪北京浩豐時(shí)代科技有限公司市場部總監(jiān)高慷

2007/06/21

　　記者：請(qǐng)您介紹一下浩豐時(shí)代在外撥產(chǎn)品方面的情況？

　　高慷：我們有一個(gè)產(chǎn)品叫Samba Dialer，這是一個(gè)專業(yè)的預(yù)測外撥系統(tǒng)，2003年在國內(nèi)推出。我們在日本的分公司跟我們?nèi)毡镜暮献骰锇楣餐�開發(fā)該預(yù)測外撥系統(tǒng)的核心算法，在此基礎(chǔ)上，我們研發(fā)了整個(gè)外撥系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)2001年最早在日本市場投放。因?yàn)槟菚r(shí)中國的呼叫外撥市場還沒有需求。日本在這方面已經(jīng)很成熟，不僅僅量大，也已經(jīng)十分規(guī)范。我們基于日本市場的需求和當(dāng)時(shí)一些新的技術(shù)將開發(fā)完的系統(tǒng)首先在日本市場上投放，效果非常好。在03、04年期間，國內(nèi)市場也發(fā)展到一定階段，需求明顯增加。于是03年我們開發(fā)了中文版本，并在國內(nèi)市場投放。浩豐的外撥產(chǎn)品除了我們所說的預(yù)測撥號(hào)技術(shù)，還有自動(dòng)檢測，整套的活動(dòng)管理軟件和各種開發(fā)工具等。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact07_0601.htm

服務(wù)天下食客 4007牽手飯統(tǒng)網(wǎng)

2007/06/22

　　"四百吃一路，要吃要吃"飯統(tǒng)網(wǎng)用這個(gè)典型的網(wǎng)絡(luò)用語，給了4007161717這個(gè)全國統(tǒng)一服務(wù)號(hào)碼，一個(gè)新穎、詼諧而又貼切的詮釋。

　　作為中國第一家免費(fèi)預(yù)定餐廳、提供優(yōu)惠折扣的權(quán)威餐飲門戶網(wǎng)站、飯統(tǒng)網(wǎng)在短短的幾年時(shí)間里發(fā)展了2萬多家的合作餐廳，服務(wù)體系遍布全國。而他們精心挑選的4007號(hào)碼，也已經(jīng)陪伴他們將近一年時(shí)間了。

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賽迪呼叫與意大利ALMAVIVA集團(tuán)的合資簽約儀式在京舉行

2007/06/19

　　 6月18日下午，賽迪呼叫與意大利AlmavivA集團(tuán)的合資簽約儀式在賽迪大廈舉行。此次合作對(duì)賽迪呼叫來說，意義非同尋常，對(duì)中國呼叫外包市場也將起到一定的推動(dòng)作用。

　　出席此次簽約儀式的有賽迪集團(tuán)和意大利AlmavivA集團(tuán)的主要領(lǐng)導(dǎo)、賽迪呼叫的部分客戶代表和多家媒體記者。

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浙商試水呼叫搜索："超詞"營銷全線飄紅

2007/06/19

　　"浙商已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從'游擊隊(duì)'到'正規(guī)軍'的轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變直接帶來經(jīng)營、發(fā)展思路的突破。"2007浙商大會(huì)上，大會(huì)秘書長朱仁華道出了當(dāng)前浙江企業(yè)的發(fā)展的嶄新狀態(tài)。歷來以目光敏銳、頭腦靈活著稱的浙商們，現(xiàn)在又開始嘗試在企業(yè)營銷上動(dòng)起了腦筋，借助呼叫搜索工具"超詞"網(wǎng)羅商機(jī)：不光中國企業(yè)黃頁"鼻祖"阿里巴巴先行試水，就連知名媒體也紛紛注冊使用"超詞"，新一輪營銷部署已經(jīng)初顯成效。

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Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案

2007/06/19

　　在全球商務(wù)環(huán)境下，零售業(yè)與其他各種行業(yè)一樣面臨諸多挑戰(zhàn)。全球化市場趨勢已為各種規(guī)模和種類的零售企業(yè)展現(xiàn)了新的商機(jī)。要想在競爭中立于不敗之地，零售商必須能夠有效掌控諸多變數(shù)使效率最大化，同時(shí)需要與全球貿(mào)易合作伙伴及供應(yīng)商有效合作。

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歐姆龍（中國）簽約星際網(wǎng)絡(luò)，共建一體化客戶服務(wù)

2007/06/18

　　近日，歐姆龍（中國）有限公司與星際（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司簽訂了關(guān)于星際網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)管理解決方案購買及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

　　歐姆龍株式會(huì)社是全球知名的自動(dòng)化控制及電子設(shè)備制造廠商，掌握著世界領(lǐng)先的傳感與控制核心技術(shù)。產(chǎn)品品種達(dá)幾十萬種，涉及工業(yè)自動(dòng)化控制系統(tǒng)、電子元器件、社會(huì)公共系統(tǒng)以及健康醫(yī)療設(shè)備等廣泛領(lǐng)域，在業(yè)內(nèi)建立了響亮的品牌，占據(jù)著不可替代的地位。2002年5月，歐姆龍?jiān)谏虾３闪⒘酥袊�管理本部，通過加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、法律事務(wù)、財(cái)務(wù)管理、IT通信網(wǎng)絡(luò)、人力資源、公關(guān)宣傳環(huán)保等職能，最大限度地確保歐姆龍?jiān)谥袊�市場的正常、高速運(yùn)轉(zhuǎn)。

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J2EE平臺(tái)架構(gòu)上開發(fā)CRM的技術(shù)過程控制

2007/06/22

一、 CRM

　　CRM概述

　　科學(xué)技術(shù)在不斷的進(jìn)步，市場競爭日益激烈，對(duì)于企業(yè)來說，越來越強(qiáng)烈的感覺到客戶資源是他獲勝的最重要的資源之一：首先企業(yè)競爭的優(yōu)勢不僅僅是產(chǎn)品本身，先進(jìn)的服務(wù)手段已成為關(guān)鍵；現(xiàn)代競爭其實(shí)就是客戶的全面爭奪而客戶對(duì)企業(yè)的信任程度往往是從其消費(fèi)過程中所得到的體驗(yàn)，如何做到最大程度的滿足客戶是非常重要的內(nèi)容，因此，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)應(yīng)運(yùn)而生，并成為近年來西方市場的熱點(diǎn)和大買點(diǎn)。

　　實(shí)際上，CRM就是企業(yè)與客戶的一種一對(duì)一的需求關(guān)系管理。這樣，對(duì)待客戶的視角就從過去的部門級(jí)別提升到了企業(yè)的層次，各個(gè)部門共享客戶資源，以一個(gè)統(tǒng)一的對(duì)外接口來與客戶交流，因此，這就要求能夠?qū)⑴c客戶通過各種方式如傳真、郵件、電話、網(wǎng)頁等交流所獲得的所有信息有機(jī)的整合。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2007/06/crm0616.htm

CRM系統(tǒng)在電子商務(wù)中的具體應(yīng)用及研究

2007/06/19

　　一家大型連鎖商場最近推出在線購物服務(wù)，消費(fèi)者可以通過商場網(wǎng)站購買商店的產(chǎn)品。這個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站初期獲得了成功，在前六個(gè)月的運(yùn)作中銷售收入占總收入的7％。

　　雖然對(duì)CRM的需要得到廣泛的認(rèn)同，大家也愿意投入資金提供解決方案，然而企業(yè)卻越來越發(fā)現(xiàn)自己的不足。在幾百萬元的巨額投入之后，企業(yè)卻覺得客戶還沒有開始的時(shí)候多。在以成敗論英雄的大環(huán)境之下，成功者不知道自己能不能站穩(wěn)到最后。

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CIO應(yīng)如何為CRM做好預(yù)算？

2007/06/22

　　 CIO的使命是保證公司的信息技術(shù)投資與它自己的戰(zhàn)略性商業(yè)目標(biāo)保持一致。具體一些就是負(fù)責(zé)規(guī)劃企業(yè)信息化方案、維護(hù)企業(yè)信息化環(huán)境、監(jiān)督企業(yè)信息化措施的實(shí)施等。CIO是為企業(yè)的信息化戰(zhàn)略所服務(wù)的，而企業(yè)信息化是為提升企業(yè)核心競爭力、降低企業(yè)運(yùn)營成本、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新、簡化業(yè)務(wù)與管理流程、開拓新的市場領(lǐng)域而服務(wù)的。脫離了企業(yè)戰(zhàn)略、管理、業(yè)務(wù)的信息化是沒有價(jià)值甚至危險(xiǎn)的。

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SAP CRM 系統(tǒng)中的電子商務(wù)功能面面觀

許坤 2007/06/20

一、SAP CRM中電子商務(wù)功能的進(jìn)化

　　從上圖中，我們可以清楚地看出SAP的電子商務(wù)（E-Commerce）功能經(jīng)歷了一個(gè)不斷進(jìn)化的過程。主要分成以下四個(gè)階段：

　　1、SAP ERP系統(tǒng)中的電子商務(wù)功能

　　眾所周知CRM的概念以及系統(tǒng)的出現(xiàn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)晚于ERP，因此SAP在SAP CRM系統(tǒng)之前，電子商務(wù)功能是在ERP系統(tǒng)（R/3）中實(shí)現(xiàn)的：最初它被稱之為Online Shop――就是簡單地在線下訂單；后來形成了比較完善的B2B及B2C的電子商務(wù)功能并被改名為Internet Sales；再后來又加入了在線的營銷及服務(wù)能力而不再僅限于銷售，并再次更名為范圍更廣的E-Commerce。

　　2、SAP CRM系統(tǒng)中的電子商務(wù)功能

　　隨著SAP產(chǎn)品包的演化，從最初的R/3逐漸發(fā)展出SAP CRM、SAP SCM、SAP PLM、SAP PRM等一系列的應(yīng)用系統(tǒng)。R/3中的電子商務(wù)功能以及銷售、服務(wù)等功能也被遷移至SAP CRM系統(tǒng)中并獲得了進(jìn)一步的功能擴(kuò)展，在這里我們稱之為SAP CRM系統(tǒng)中的電子商務(wù)功能，它主要就是包括了在線營銷、在線銷售及在線服務(wù)。

SAP CRM 系統(tǒng)中的電子商務(wù)功能面面觀

許坤 2007/06/20

一、SAP CRM中電子商務(wù)功能的進(jìn)化

　　從上圖中，我們可以清楚地看出SAP的電子商務(wù)（E-Commerce）功能經(jīng)歷了一個(gè)不斷進(jìn)化的過程。主要分成以下四個(gè)階段：

　　1、SAP ERP系統(tǒng)中的電子商務(wù)功能

　　眾所周知CRM的概念以及系統(tǒng)的出現(xiàn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)晚于ERP，因此SAP在SAP CRM系統(tǒng)之前，電子商務(wù)功能是在ERP系統(tǒng)（R/3）中實(shí)現(xiàn)的：最初它被稱之為Online Shop――就是簡單地在線下訂單；后來形成了比較完善的B2B及B2C的電子商務(wù)功能并被改名為Internet Sales；再后來又加入了在線的營銷及服務(wù)能力而不再僅限于銷售，并再次更名為范圍更廣的E-Commerce。

　　2、SAP CRM系統(tǒng)中的電子商務(wù)功能

　　隨著SAP產(chǎn)品包的演化，從最初的R/3逐漸發(fā)展出SAP CRM、SAP SCM、SAP PLM、SAP PRM等一系列的應(yīng)用系統(tǒng)。R/3中的電子商務(wù)功能以及銷售、服務(wù)等功能也被遷移至SAP CRM系統(tǒng)中并獲得了進(jìn)一步的功能擴(kuò)展，在這里我們稱之為SAP CRM系統(tǒng)中的電子商務(wù)功能，它主要就是包括了在線營銷、在線銷售及在線服務(wù)。

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上海寺岡電子簽約TurboCRM 打造精細(xì)營銷平臺(tái)

2007/06/19

　　近日，TurboCRM公司與上海寺岡電子有限公司簽訂關(guān)于了TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和TurboCTI系統(tǒng)購買及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

　　上海寺岡電子有限公司是日本株式會(huì)社寺岡精工在中國開辦的第一家獨(dú)資企業(yè)。上海寺岡電子引進(jìn)日本寺岡多系列的高精度傳感器設(shè)計(jì)制造技術(shù)，多系列的稱重儀表制造技術(shù)，條形碼高速印刷、自動(dòng)包裝機(jī)、商業(yè)電子秤系統(tǒng)和電子秤等制造技術(shù)，專業(yè)生產(chǎn)稱重傳感器、電子秤以及電子稱重顯示儀表等設(shè)備。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm07_0606.htm

美特軟件暢銷中原，鄭州鐵科上線MetaCRM

2007/06/19

　　07年以來，美特軟件在中原大地喜訊不斷，鄭州鐵科公司簽約MetaCRM，作為鐵科營銷體系的新業(yè)務(wù)平臺(tái)。

　　鄭州鐵科集科研、生產(chǎn)、服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè)，主要從事鐵路安防項(xiàng)目的開發(fā)、施工，積極發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢與市場優(yōu)勢，在鐵路站場監(jiān)控領(lǐng)域、安全技術(shù)防范等領(lǐng)域取得了良好業(yè)績。鐵科專業(yè)技術(shù)力量雄厚，設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)豐富，并建立了相關(guān)的規(guī)范管理制度，但是缺少IT管理平臺(tái)的支持。經(jīng)過多方考察，鐵科評(píng)估了國內(nèi)國外主流CRM廠商后，慎重選擇了平臺(tái)化的MetaCRM。在美特鄭州合作伙伴的努力下，MetaCRM系統(tǒng)已經(jīng)順利實(shí)施中。

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聯(lián)迪恒星企業(yè)客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)解決方案

2007/06/22

概述

　　CRM（Customer Relationship Management，客戶關(guān)系管理）是現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)商業(yè)策略，它按照客戶的分割情況有效地組織企業(yè)資源，培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為以及實(shí)施以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程，并以此為手段來提高企業(yè)的獲利能力、收入以及客戶滿意度。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2007/06/crm0615.htm

統(tǒng)一通信一家獨(dú)占難 廠商聯(lián)盟多

2007/06/21

　　6月12日，北電網(wǎng)絡(luò)公司在Global Connect 2007大會(huì)上宣布，將把自己的VoIP應(yīng)用與IBM的System i服務(wù)器相結(jié)合，由此在統(tǒng)一通信進(jìn)程中又向前邁出了一步。

　　據(jù)稱，IBM曾在四月份發(fā)布了一個(gè)新的System i機(jī)型，最低售價(jià)為8000美元。和北電的VoIP組合后的這款產(chǎn)品將能提供至少5條VoIP線路，而且可以擴(kuò)展。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2007news/06/news06134.htm

思科發(fā)布新一代客戶交互型IP通信解決方案

2007/06/21

　　近日獲悉，思科公司正式推出兩種增強(qiáng)型IP通信解決方案：思科IPCC企業(yè)版5.0及思科ICM企業(yè)版5.0。這兩種智能軟件呼叫路由解決方案，通過基于IP的分布式呼叫控制、靈活的轉(zhuǎn)接響應(yīng)以及多渠道的信息傳送，充分體現(xiàn)了交互網(wǎng)絡(luò)的特性。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco07_0605.htm

萬科采用Avaya通信技術(shù)提升運(yùn)營效率

Avaya IP語音通信方案讓萬科總部及20家分支機(jī)構(gòu)盡享統(tǒng)一的用戶體驗(yàn)

2007/06/18

　　北京，6月18日 - 中國最大的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)之一萬科集團(tuán)日前成功部署了Avaya的IP語音通信解決方案，實(shí)現(xiàn)了萬科總部與遍布全國20多個(gè)地區(qū)分支機(jī)構(gòu)的高效連接。萬科可從總部對(duì)整個(gè)公司通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行集中式的單點(diǎn)管理，總部和分公司之間實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的通信和運(yùn)營，并且可以輕松快捷地將新建分公司納入通信網(wǎng)絡(luò)。新系統(tǒng)將為萬科業(yè)務(wù)的快速增長提供通信支撐，幫助萬科提升運(yùn)營效率，并更好地服務(wù)于客戶。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_0603.htm

NBX 北京交通指揮中心調(diào)度指揮系統(tǒng)

2007/06/21

北京交通指揮中心調(diào)度指揮系統(tǒng)

客戶名稱：北京市交通指揮中心

客戶地點(diǎn)：北京，中國

客戶需求：建立交通調(diào)度系統(tǒng)，用戶需要一套高質(zhì)量的調(diào)度指揮中心系統(tǒng)

應(yīng)用范圍：面向全市交通調(diào)度應(yīng)急指揮中心系統(tǒng)

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting07_0605.htm

Avaya智能通信峰會(huì)

2007/06/21

北京

　日期:2007年6月26日 星期二

　時(shí)間:09:15 - 12:00

　地點(diǎn):北京中國大飯店 大宴會(huì)廳C廳+D廳

　地址:北京建國門外大街1號(hào)

上海

　日期: 2007年6月28日 星期四

　時(shí)間: 09:15-12:00

　地點(diǎn):龍之夢麗晶大酒店 大宴會(huì)廳B廳+C廳

　地址: 上海延安西路1116號(hào)

　　高效通信是企業(yè)生死攸關(guān)的命脈所在。自從Avaya于2005年率先提出這個(gè)嶄新的理念以來，智能通信受到了業(yè)界的高度關(guān)注，相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)也日益豐富。 那么，智能通信到底對(duì)企業(yè)意味著什么？企業(yè)究竟如何有效利用通信技術(shù)提升自身競爭力？ Avaya將于6月26日在北京，6月28日在上海舉辦兩場智能通信峰會(huì)，就此進(jìn)行深入探討。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_0605.htm

北電攜手IBM為System i服務(wù)器增加VoIP

2007/06/19

　　北電網(wǎng)絡(luò)公司本周二宣布將北電的應(yīng)用與IBM System i服務(wù)器相結(jié)合，幫助中小企業(yè)向IP電話和統(tǒng)一通信轉(zhuǎn)移。

　　這一消息是在佛羅里達(dá)州坦帕召開的Global Connect 2007大會(huì)上宣布的。北電-IBM聯(lián)盟總經(jīng)理Lori McLean說，今年十月將向用戶供應(yīng)這個(gè)組合技術(shù)。但具體價(jià)格沒有透露。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/nortel/nortel07_0604.htm

寶諾"亮劍"北京，推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)用IP通信

2007/06/19

　　近日，企業(yè)級(jí)IP通信解決方案提供商寶諾在北京召開"企業(yè)IP通信應(yīng)用"論壇，與業(yè)界分享了其在IP通信技術(shù)上取得的最新成果。寶諾銷售總監(jiān)李濤與首席工程師阮紹瑀針對(duì)有效建立和管理企業(yè)IP通信系統(tǒng)的重點(diǎn)問題，借助最新的IP通信解決方案和實(shí)際應(yīng)用案例進(jìn)行了深入的探討。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f06_07/www.boronetworks.com.cn/boronetworks07_0602.htm

邁可行MPS2000 IP-PBX構(gòu)建亞士漆上海IP通信系統(tǒng)

2007/06/22

　　亞士漆上海有限公司VOIP項(xiàng)目

　　主要產(chǎn)品及容量：

　　IP-PBX軟交換系統(tǒng)， 100門電話用戶

　　案例簡介：

　　亞士漆上海有限公司由總公司和多個(gè)廠房與分公司組成，總公司通過松下交換機(jī)接入其模擬話機(jī)用戶。由于該公司語音電話發(fā)展需要，需要將總部交換機(jī)電話延伸到各分公司和廠房，要求實(shí)現(xiàn)內(nèi)部通話免費(fèi)、來電顯示和號(hào)碼直撥（無需二次撥號(hào)）功能，以滿足公司內(nèi)部通信需求。

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迅時(shí)通信推出"辦公電話隨你行"

2007/06/20

　　迅時(shí)通信公司（New Rock Technologies, Inc.）最近推出的IPPBX產(chǎn)品：辦公室網(wǎng)絡(luò)電話通信系統(tǒng) ---- Officium10. 是采用最新的SIP協(xié)議等VOIP技術(shù)，在嵌入式設(shè)備內(nèi)，集成了網(wǎng)絡(luò)電話、自動(dòng)話務(wù)臺(tái)、企業(yè)彩鈴、分機(jī)彩鈴、DID（直接撥入）、來電回?fù)堋Ⅻc(diǎn)擊撥號(hào)以及多種PBX功能。而基于該IP PBX的最新應(yīng)用---- 辦公電話隨你行，又在近日推出。

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企業(yè)PBX電話通信遷移到VoIP的10大原因

2007/06/18

　　今天，我們發(fā)現(xiàn)越來越多的企業(yè)在將企業(yè)的電話系統(tǒng)由原來傳統(tǒng)的PBX遷移到VoIP的IP PBX或IP Centrex；我們也看到國際的通信廠商如AVAYA、Nortel、Cisco等已經(jīng)不在生產(chǎn)傳統(tǒng)的PBX了，是什么原因讓其企業(yè)和廠商都遷移到VoIP呢？

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f05/www.eeway.com/eeway07_0603.htm

VoSKY助力跨國公司實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部免費(fèi)通訊

2007/06/21

　　以K2滑雪橇而享譽(yù)全球的K2運(yùn)動(dòng)器械公司在其公司總部安裝了VoSKY Exchange智能網(wǎng)關(guān)后，成功實(shí)現(xiàn)了桌面通話系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)Skype電話的融合--撥打座機(jī)就可以通過公司PBX交換機(jī)進(jìn)行Skype通訊。至此，加利福尼亞卡爾斯巴德總部與分布于全球各地的K2員工可以通過Skype免費(fèi)電話進(jìn)行溝通。令人稱奇是，系統(tǒng)運(yùn)行后四周K2公司節(jié)省的花費(fèi)就收回了其對(duì)VoSKY Exchange的投資。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/technology/Voip/2007/06/voip0631.htm

Dialogic 為增值服務(wù)開發(fā)商拓展良機(jī)

Dialogic發(fā)布新的使用IP網(wǎng)絡(luò)承載七號(hào)信令的基于AdvancedTCA 平臺(tái)產(chǎn)品

2007/06/19

　　2007年6月18日伊利諾伊州芝加哥市，新加坡 - Dialogic 公司 ("Dialogic"), 世界一流的媒體處理產(chǎn)品和技術(shù)的全球領(lǐng)先者，今天在芝加哥舉行的NXTcomm和在新加坡舉行的CommunicAsia大會(huì)上同時(shí)宣布全球發(fā)布面向增值業(yè)務(wù)市場的新的Dialogic ? SS7，SIGTRAN和AdvancedTCA產(chǎn)品。這些產(chǎn)品提供了增強(qiáng)的協(xié)議兼容性，額外的硬件支持和新的信令功能，旨在為增值業(yè)務(wù)開發(fā)商拓展市場提供幫助。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f02_06/www.intel.com/Dialogic07_0602.htm

Microsoft Mediaroom IPTV及多媒體平臺(tái)在NXTcomm首次亮相

2007/06/19

　　新華美通消息:微軟公司 (Microsoft Corp.) (Nasdaq: MSFT) 今天宣布，該公司推出其新版獲獎(jiǎng)網(wǎng)絡(luò)電視（Internet Protocol television，簡稱 IPTV）軟件平臺(tái) Microsoft(R) Mediaroom(TM)，該平臺(tái)擁有一些新的多媒體功能，包括家庭私人音樂與圖片共享、動(dòng)態(tài) MultiView（多重畫中畫）功能、面向互動(dòng)式服務(wù)與先進(jìn)應(yīng)用軟件開發(fā)的多媒體應(yīng)用環(huán)境 (Multimedia Application Environment) 以及地面數(shù)字電視 (DTT) 支持。微軟還推出了 Microsoft Mediaroom Application Development 工具包，該工具包能夠?yàn)榉��?wù)供應(yīng)商和第三方開發(fā)商提供開發(fā)在該平臺(tái)運(yùn)行的有吸引力、能夠帶來營收的基于電視的應(yīng)用產(chǎn)品所需的工具。

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H.264應(yīng)用于UT斯達(dá)康IPTV系統(tǒng)的實(shí)踐與IPTV音視頻編解碼技術(shù)的選擇

顧榮強(qiáng) 2007/06/21

　　IPTV業(yè)務(wù)中音視頻編解碼技術(shù)的現(xiàn)狀概述

　　當(dāng)前在IPTV業(yè)務(wù)中音視頻編解碼技術(shù)選擇呈現(xiàn)了三足鼎立的狀況，即MPEG4 ASP、H.264、AVS；其中MPEG4和H.264都是國際相關(guān)組織標(biāo)準(zhǔn)，AVS是國家標(biāo)準(zhǔn)。作為IPTV產(chǎn)業(yè)鏈中的重要環(huán)節(jié)，中國電信和中國網(wǎng)通等電信運(yùn)營商力推H.264，其對(duì)于音視頻編解碼技術(shù)的發(fā)展思路相似，近期統(tǒng)一H.264，包括新建招標(biāo)都采用H.264；同時(shí)對(duì)于AVS表現(xiàn)出了觀望態(tài)度，即表示將來也可能會(huì)要求IPTV設(shè)備商支持AVS。

　　相對(duì)于H.264和AVS技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，MPEG4 ASP在流媒體和IPTV應(yīng)用市場中起步時(shí)間最早，因此產(chǎn)業(yè)化程度最成熟，因此得到了現(xiàn)階段的IPTV設(shè)備提供商的最廣泛支持。另外，國內(nèi)IPTV產(chǎn)業(yè)鏈中的另一個(gè)重要環(huán)節(jié)廣電部門（內(nèi)容運(yùn)營商）也因此傾向于MPEG4。在三者之中，AVS的產(chǎn)業(yè)化程度最低，H.264次之。

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Polylink最新4.0軟交換系統(tǒng)重磅推出，為用戶提供優(yōu)質(zhì)平臺(tái)和落地全面解決方案

2007/06/19

　　 Polylink于2007年6月 5日正式全面推出最新版本的軟交換ECM4.0系統(tǒng)。

　　ECM（eTalk Call Manager）軟交換系統(tǒng)是Polylink集十多年國際通信運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)與對(duì)NGN業(yè)務(wù)精心探索研發(fā)，推出的面向各級(jí)運(yùn)行商與虛擬運(yùn)營商的完全解決方案，并經(jīng)過數(shù)年來在全球范圍內(nèi)歐洲、亞太、北美等地區(qū)各運(yùn)營商運(yùn)營驗(yàn)證，不斷完善和汲取最新通信理念與技術(shù)，現(xiàn)隆重推出推出第四代軟交換 - ECM4.0系統(tǒng)。

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印度電信業(yè)呼吁政府加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)通話管理

2007/06/18

　　印度電信業(yè)近日呼吁政府采取措施對(duì)谷歌、雅虎、MSN、Skype、vonage等提供的網(wǎng)絡(luò)通話業(yè)務(wù)加以管理。

　　報(bào)道說，印度電信管理部門已對(duì)此表示關(guān)注，并認(rèn)為這些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)既沒有在印度取得執(zhí)照，也未注冊登記，這使它們不受印度法規(guī)的約束。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/technology/Voip/2007/06/voip0627.htm

T-Mobile否認(rèn)封殺歐洲VOIP服務(wù)商

2007/06/21

　　北京時(shí)間6月20日硅谷動(dòng)力網(wǎng)站從國外媒體處獲悉：跨國移動(dòng)通信巨頭T-Mobile公司日前否認(rèn)了他們出于"私利"目的故意封殺了一家VOIP網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)商。

　　這家服務(wù)商名叫Truphone，總部位于英國倫敦，是一家面向全球的互聯(lián)網(wǎng)電話服務(wù)商。據(jù)該公司稱，T-Mobile公司目前阻止任何用戶撥打07978 8XXXXX號(hào)段的電話，這些號(hào)段正是歸Truphone公司所有。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/technology/Voip/2007/06/voip0630.htm

Linspire將許可微軟相關(guān)的VoIP代碼

2007/06/20

　　周三微軟宣布將向小的臺(tái)式機(jī)Linux發(fā)行商 Linspire公司許可及時(shí)信息(IM)和媒體技術(shù)。這一交易意味著Windows操作系統(tǒng)將幫助開源軟件更加平穩(wěn)的運(yùn)行。

　　在協(xié)議條款下，Linspire將許可微軟相關(guān)的VoIP代碼、Windows媒體文件和TrueType字型。Linspire的操作系統(tǒng)增加了微軟的代碼，用戶能夠語音聊天，在開源媒體播放器上觀看Windows媒體視頻和語音文件。并能夠觀看和用常見的TrueType字型創(chuàng)作文件。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/technology/Voip/2007/06/voip0629.htm

Ai-Logix IP錄音產(chǎn)品IPX-C新增加對(duì)Alcatel等IP-PBX的支持

2007/06/18

　　近日，Ai-Logix發(fā)布了最新的SmartWORKS SDK 3.9.0 版本，IP錄音產(chǎn)品IPX-C在3.9.0中新增加了對(duì)Alcatel OMNI PCX，Siemens HiPath 4000的支持，并同時(shí)發(fā)布了對(duì)SIP trunk side 的支持，至此，IPX-C可支持的IP PBX的詳細(xì)情況如下：

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/musictelecom/ai-logix07_0602.htm

"極致高清"成視頻會(huì)議新標(biāo)桿 市場良莠不齊

薛芳 2007/06/22

　　在十年前的時(shí)候，"視頻會(huì)議"是當(dāng)時(shí)的新名詞和行業(yè)發(fā)展的趨勢。在這十年的變遷之中，隨著視頻技術(shù)的推陳出新、設(shè)備的更新?lián)Q代，以及行業(yè)性發(fā)展需求的不斷演變，視頻會(huì)議行業(yè)完成了從沉默到爆發(fā)的逆轉(zhuǎn)，而這種爆發(fā)始于2006年的"高清"。經(jīng)過一年的發(fā)展，"高清"給視頻會(huì)議帶來質(zhì)的飛躍。在短短的一年時(shí)間內(nèi)，視頻會(huì)議完全顛覆傳統(tǒng)的會(huì)議模式，高清產(chǎn)品成為了主流廠商產(chǎn)品的走勢。但隨著對(duì)高清技術(shù)的挖掘、IP網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的推廣，"高清"同樣需要向更高層次進(jìn)化，"極致高清"才是視頻會(huì)議的新標(biāo)桿。

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視頻會(huì)議系統(tǒng)除了開會(huì)，還能做什么

2007/06/18

　　實(shí)時(shí)穩(wěn)定的音視頻交互通信固然是基礎(chǔ)，但越來越多的用戶不再滿足這些僅能提供面對(duì)面交流的基礎(chǔ)功能，開始注重雙路視頻傳送、專用交互協(xié)作平臺(tái)、應(yīng)用程序共享等更豐富的多媒體功能。

　　視頻會(huì)議是一種讓身處異地的人們通過某種傳輸介質(zhì)實(shí)現(xiàn)"實(shí)時(shí)、可視、交互"的多媒體通訊技術(shù)。它可以通過現(xiàn)有的各種電氣通訊傳輸媒體，將人物的靜態(tài)/動(dòng)態(tài)圖像、語音、文字、圖片等多種信息分送到各個(gè)用戶的終端設(shè)備上，使得在地理上分散的用戶可以共聚一處，通過圖形、聲音等多種方式交流信息，增加雙方對(duì)內(nèi)容的理解能力，使人們猶如身臨其境參加在同一會(huì)場中的會(huì)議一樣。

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華為視訊2007渠道合作全國巡展登陸廣州

2007/06/22

　　華為技術(shù)有限公司（簡稱"華為"）自2007年4月6日在北京成功舉辦"藍(lán)海"系列高清 MCU發(fā)布會(huì)后，6月20日又在廣州拉開了華為視訊2007渠道合作全國巡展的征途。

　　本次巡展，華為以"合作、穩(wěn)定、高清"為主題，展示華為全系列視訊產(chǎn)品和解決方案，集中宣傳了新一代電信級(jí)高清MCU產(chǎn)品--ViewPoint8660、ViewPoint8650，并向業(yè)界推出華為引領(lǐng)的"穩(wěn)定壓倒一切"全新視訊體驗(yàn)理念，大力推廣穩(wěn)定、高清、易用的系列化產(chǎn)品和以新MCU為核心的定制化端到端高清解決方案。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/huawei/huawei07_0603.htm

RADVISION SIP解決方案應(yīng)用于HaiVision的高級(jí)視頻會(huì)議系統(tǒng)

2007/06/19

　　RADVISION (納斯達(dá)克: RVSN)，全球領(lǐng)先的IP、3G及新興下一代IMS網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一化視頻通信開發(fā)工具及視頻基礎(chǔ)架構(gòu)供應(yīng)商，今天宣布高性能網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)HaiVision Systems有限公司(加拿大蒙特利爾)，將會(huì)應(yīng)用RADVISION SIP協(xié)議工具包為其hai1000產(chǎn)品提供會(huì)話發(fā)起協(xié)議（SIP）的互用性。此次合作將會(huì)應(yīng)用到HaiVision的Invitation?功能中，使得hai1000多數(shù)據(jù)流多媒體數(shù)字信號(hào)編解碼器具備遠(yuǎn)程呈現(xiàn)功能，讓高性能網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)能夠與傳統(tǒng)的視頻會(huì)議端點(diǎn)進(jìn)行通信。

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中國銀行河南省分行聯(lián)手科達(dá)構(gòu)建多媒體綜合視訊系統(tǒng)

2007/06/21

　　隨著分支機(jī)構(gòu)的快速擴(kuò)張，如何以客戶服務(wù)為核心，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的集約化、扁平化管理，打造低成本、高效率的運(yùn)營模式，成為我國銀行業(yè)在新的競爭環(huán)境下所面臨的新挑戰(zhàn)，同時(shí)也是繼數(shù)據(jù)大集中之后開展業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的必然要求。

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向塘機(jī)務(wù)段應(yīng)用v2 conference系統(tǒng)步入信息化"快車道"

2007/06/19

　　"張書記：您讓我用的這個(gè)辦法真好，我已經(jīng)登錄到會(huì)議，這個(gè)系統(tǒng)操作很簡單，我試了幾次就已經(jīng)熟練掌握了，我把資料馬上給您傳過去，并通知我們組的人上來開會(huì)。"6月11日一大早，江西省南昌縣向塘機(jī)務(wù)段的新來的小王正向黨支部張書記在線匯報(bào)工作。今年年初，機(jī)務(wù)段新裝備了網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)，并為黨員開辦了網(wǎng)上黨校，組強(qiáng)黨員們定期培訓(xùn)，受了機(jī)務(wù)段全體員工的一致好評(píng)。

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華平（AVCON）為黑龍江高考保駕護(hù)

2007/06/18

　　一年一度的高考落下了帷幕。千萬莘莘學(xué)子走入考場，接受一場命運(yùn)的檢閱。

　　每年到這個(gè)時(shí)候，舉國矚目，交通部門出動(dòng)警力確保考生準(zhǔn)時(shí)到達(dá)考場，醫(yī)療部門嚴(yán)陣以待隨時(shí)應(yīng)對(duì)緊急情況。千軍萬馬走獨(dú)木橋，高考被賦予了"慘烈"的印象；高考又被稱為"指揮棒"，其指揮的是一個(gè)人的前途。

　　在黑龍江省的高考中，分布在各考點(diǎn)、教室的電子眼無聲地關(guān)注著這場"戰(zhàn)役"，遠(yuǎn)端，教育主管部門在監(jiān)控中心，將分散在各地的考試現(xiàn)場盡收眼底，掌控著大局。AVCON網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控指揮系統(tǒng)，便是為黑龍江本次高考保駕護(hù)航的法寶。

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東進(jìn)Keygoe1000系列多媒體交換機(jī)

2007/06/21

keygoe系列多媒體交換機(jī)

·Keygoe1000系列多媒體交換機(jī)

·Keygoe3000系列多媒體交換機(jī)

·Keygoe8000系列多媒體交換機(jī)

內(nèi)容簡介：

　　Keygoe 1000系列多媒體交換機(jī)是面向電信增值業(yè)務(wù)的多媒體交換機(jī)，為電信增值業(yè)務(wù)運(yùn)營提供最具投資價(jià)值的業(yè)務(wù)方案。

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科大訊飛推出MRCP語音服務(wù)器

2007/06/22

　　順應(yīng)語音應(yīng)用的趨勢，近日，科大訊飛公司推出了國內(nèi)語音界首款MRCP服務(wù)器產(chǎn)品：iFLY MRCP Server 2.0(簡稱IMS20)。該產(chǎn)品基于最新的開放國際標(biāo)準(zhǔn)MRCPv2開發(fā)，為科大訊飛公司業(yè)界領(lǐng)先的InterPhonic語音合成產(chǎn)品家族提供了新的遵循開放標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)接口。這款產(chǎn)品的推出，對(duì)科大訊飛公司的新老客戶，特別是應(yīng)用開發(fā)商、集成商的意義重大，可以為用戶帶來很大的靈活性和可選擇性，加快開發(fā)周期，降低開發(fā)成本。

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五岳鑫TWI-8GC無線語音卡引領(lǐng)無線通訊新時(shí)代

2007/06/22

　　北京五岳鑫信息技術(shù)有限公司位于中國硅谷--中關(guān)村高科技經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)，是集科研、開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)于一體的高科技股份制企業(yè)。目前，公司已擁有一支精益求精、高素質(zhì)的工作隊(duì)伍。研發(fā)中心集聚了一批畢業(yè)于清華大學(xué)等國內(nèi)著名高校的獲博士、碩士學(xué)位的高技術(shù)專業(yè)人才，憑著對(duì)卓越的不斷追求，公司形成了以TELEWIND為品牌的系列語音卡，在信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域瞄準(zhǔn)國際先進(jìn)水平，不斷創(chuàng)新進(jìn)取，為國內(nèi)外廣大用戶提供最新的產(chǎn)品及訊捷、準(zhǔn)確、完美、有效的服務(wù)，所取得的豐碩成果為IT業(yè)所矚目。

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GSTA公司與IP Unity Glenayre助力中國電信 部署語音門戶解決方案

眾多中國企業(yè)將受益于統(tǒng)一通信平臺(tái)

2007/06/19

　　2007年6月19日-世界上最大的電信運(yùn)營商之一--中國電信已選擇由IP Unity Glenayre公司提供的一款基于Mereon? 媒體服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器的語音及數(shù)據(jù)門戶解決方案。IP Unity Glenayre 公司是一家已創(chuàng)新方式為IP網(wǎng)、TDM網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)提供運(yùn)營級(jí)消息傳送及多媒體解決方案的領(lǐng)先廠商。

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廈門廣電重裝上陣 攜手VIEWGOOD打造新平臺(tái)

2007/06/20

　　擁有國內(nèi)領(lǐng)先技術(shù)的流媒體技術(shù)供應(yīng)商VIEWGOOD今日宣布，將與廈門廣播電視集團(tuán)（以下稱：廈門廣電）聯(lián)手推出基于VIEWGOOD自主流媒體技術(shù)的新版流媒體平臺(tái)。據(jù)悉，新平臺(tái)采用VIEWGOOD的NoDelay和VConnect專利技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)任意拖拽無緩沖以及單臺(tái)服務(wù)器支持1000并發(fā)，同時(shí)采用先進(jìn)的編解碼技術(shù)，大大增強(qiáng)了影片的播放效果，提高了客戶的體驗(yàn)度和滿意度。

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多媒體視頻是增值業(yè)務(wù)的發(fā)展方向

2007/06/18

　　當(dāng)前以視頻為代表的下一代多媒體業(yè)務(wù)已經(jīng)被公認(rèn)為是電信業(yè)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。有專家在此次寬帶論壇上預(yù)測，在未來十年，IPTV有望躋身主流電視形式，并成為未來寬帶業(yè)務(wù)的一個(gè)重要組成部分。

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中國移動(dòng)第四季度將推手機(jī)網(wǎng)游平臺(tái)

孫琎 2007/06/19

　　3G增值服務(wù)緊隨網(wǎng)絡(luò)拓展

　　繼飛信之后，又一項(xiàng)大流量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺(tái)將被中國移動(dòng)推出。

　　昨日，《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》從卓望科技一高層處獲悉，目前公司正配合中移動(dòng)進(jìn)行手機(jī)網(wǎng)游平臺(tái)的籌備，該平臺(tái)推出在即。在技術(shù)層面上，新平臺(tái)搭建基本完成。卓望科技是中國移動(dòng)無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的主要支持廠商。

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揭密SP暴利鏈條隱形人：運(yùn)營商平臺(tái)漏洞被利用

2007/06/18

　　不久前，《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》一篇揭露SP借電視短信互動(dòng)游戲獲利的深度報(bào)道在社會(huì)造成巨大轟動(dòng)，也引起了北京一名中年男子陳生(化名)的注意。

　　6月10日，在北京海淀的一個(gè)咖啡館，陳生主動(dòng)向《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》記者爆料稱，SP聲訊電話最大的暴利途徑并非電視互動(dòng)，而是通過一種奇特的"黑客技術(shù)"--模擬撥打電話。

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Gartner預(yù)測：全球手機(jī)游戲市場規(guī)模2011年將達(dá)到96億美元

2007/06/22

　　美國Gartner發(fā)表了全球手機(jī)游戲市場今后的預(yù)測（英文發(fā)布資料）。 2006年全球手機(jī)游戲銷售額為29億美元。預(yù)計(jì)2007年比上年增加49.9％、達(dá)到43億美元，2011年將進(jìn)一步增至96億美元。Gartner預(yù)測，手機(jī)游戲的利用將超過原來的電腦游戲及游戲機(jī)的利用。不過，此次并未涉及手機(jī)音樂內(nèi)容的銷售額。Gartner將手機(jī)游戲定義為在手機(jī)上操作的視頻游戲。其中包括預(yù)裝軟件、能夠在切斷通信的狀態(tài)下利用的游戲、利用時(shí)需要通信的游戲，以及以閃存卡等方式購買的游戲等。

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北京移動(dòng)設(shè)置WAP資費(fèi)提示頁取消功能

駿捷 2007/06/22

　　6月22日，北京移動(dòng)手機(jī)用戶在訪問WAP網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)資費(fèi)通知的提醒取消頁面，如果取消提醒服務(wù)，再登錄該網(wǎng)站就不會(huì)收到該提示頁面。但是，每個(gè)WAP網(wǎng)站需要分別取消。

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移動(dòng)、聯(lián)通兩大移動(dòng)運(yùn)營商處罰61家違規(guī)SP公司

2007/06/22

　　 我國基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)打擊網(wǎng)絡(luò)淫穢色情專項(xiàng)行動(dòng)步步深入，已取得不菲成績。截至今日（21日），中國移動(dòng)、中國聯(lián)通兩大移動(dòng)運(yùn)營商已共計(jì)查出61家違規(guī)SP公司(增值服務(wù)商)，并分別對(duì)其作出處罰。

　　 來自中國移動(dòng)的消息顯示，自4月份以來，中國移動(dòng)舉報(bào)系統(tǒng)已收到舉報(bào)信息八千多條，處理違規(guī)SP公司47家，關(guān)閉違規(guī)SP公司一家；中國聯(lián)通目前共發(fā)現(xiàn)8家SP公司的手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)、2家SP公司的短信業(yè)務(wù)、3家SP公司的語音服務(wù)業(yè)務(wù)涉嫌傳播淫穢色情信息。

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手機(jī)短信登機(jī)服務(wù)有望流行

2007/06/18

　　手機(jī)在今天的世界上已經(jīng)是無所不在，但有一些潛在用途尚未大規(guī)模流行起來。機(jī)場檢票就是其中之一。國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)去年年底進(jìn)行的一項(xiàng)乘客調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有2%的乘客曾經(jīng)通過手機(jī)短信檢票登機(jī)。

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手機(jī)銀行日均開戶300多

金榮 2007/06/18

　　股市的火爆，讓方便快捷的網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀證轉(zhuǎn)賬也著實(shí)火了一把，并逐步呈現(xiàn)替代原本單一的電話銀行的趨勢，成為市民辦理銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的新亮點(diǎn)。

　　來自建行上海市分行的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，近期通過手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行辦理銀證轉(zhuǎn)賬的市民和交易大增。近日，該行手機(jī)銀行開戶數(shù)日均增長300余戶，5月交易客戶數(shù)較4月環(huán)比增長66％，手機(jī)銀行銀證轉(zhuǎn)賬交易筆數(shù)較4月增長4.5倍。無疑，更多市民已經(jīng)開始選擇和習(xí)慣網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行辦理銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

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青島移動(dòng)力助可口可樂訂單移動(dòng)管理信息化

2007/06/20

　　日前，中國移動(dòng)青島公司為可口可樂量身打造的訂單管理移動(dòng)信息化系統(tǒng)正式開通。該系統(tǒng)通過對(duì)企業(yè)信息機(jī)提供的API接口函數(shù)二次開發(fā)，實(shí)現(xiàn)與可口可樂內(nèi)部系統(tǒng)的對(duì)接，從而達(dá)到青島可口可樂對(duì)訂單反饋、物流配送及時(shí)靈活的要求，大大提高了可口可樂物流配送效率。

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用友移動(dòng)推"優(yōu)莓" 手機(jī)郵件三"莓"競秀

2007/06/22

　　6月13日，用友移動(dòng)正式宣布，經(jīng)過7個(gè)多月的深入試用和持續(xù)的產(chǎn)品改進(jìn)，該公司面向企業(yè)級(jí)用戶的優(yōu)莓手機(jī)郵件服務(wù)將于6月30日正式全面上市，并在全國市場開展大規(guī)模應(yīng)用部署。示此前，中國移動(dòng)引入了面向高端商務(wù)人群的黑莓手機(jī)郵件，中國聯(lián)通則推出了面向時(shí)尚消費(fèi)的紅莓，而在用友移動(dòng)推出優(yōu)莓服務(wù)后，國內(nèi)手機(jī)郵件市場將出現(xiàn)三"莓"競秀的格局。

　　市場調(diào)查顯示，目前全球企業(yè)移動(dòng)電子郵件賬號(hào)已達(dá)2.6億個(gè)，到2009年將達(dá)到8.5億個(gè)；北美、歐洲和亞太地區(qū)的企業(yè)移動(dòng)電子郵件用戶，預(yù)計(jì)將在2007年翻一番。在中國，大中型企業(yè)約有23%的員工需要在移動(dòng)狀態(tài)下辦公，其中許多人需要隨時(shí)隨地處理電子郵件。

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黑莓有望首次進(jìn)入英國下院

鄭潔 2007/06/21

　　當(dāng)法國內(nèi)閣成員被禁止使用黑莓手機(jī)的同時(shí)，英國議員將有望首次攜帶"黑莓"進(jìn)入下議院，方便他們在等待開會(huì)的時(shí)候檢查和發(fā)送電子郵件。

　　在此之前，一些年輕議員特別是近年當(dāng)選的女議員抗議，因?yàn)樽h會(huì)禁止使用手提設(shè)備，他們在等待開會(huì)前的時(shí)間被白白浪費(fèi)掉。年紀(jì)較長一點(diǎn)的議員通常會(huì)抱著一大沓文件進(jìn)入議會(huì)，然后在開會(huì)前用鋼筆簽署信件或標(biāo)注報(bào)告。

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景德鎮(zhèn)移動(dòng)推出免費(fèi)"飛信"查考分服務(wù)

2007/06/22

　　除了高考期間在全省各考場設(shè)立高考服務(wù)站外，江西移動(dòng)日前又推出"移動(dòng)飛信免費(fèi)高考查分、查錄取"服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)對(duì)考生的關(guān)愛。

　　為方便廣大考生在第一時(shí)間獲取高考分?jǐn)?shù)，江西移動(dòng)景德鎮(zhèn)分公司與景德鎮(zhèn)在線網(wǎng)站于6月5日聯(lián)手推出"移動(dòng)飛信免費(fèi)高考查分、查錄取"服務(wù)。移動(dòng)用戶只需開通移動(dòng)飛信業(yè)務(wù)，并編輯短信"考生準(zhǔn)考證號(hào)"發(fā)送至"161574596247"，即成功訂閱"移動(dòng)飛信免費(fèi)高考查分、查錄取"服務(wù)。訂閱該項(xiàng)服務(wù)后，用戶在6月23日即可獲知與"考生準(zhǔn)考證號(hào)"相對(duì)應(yīng)的高考成績，7月4日獲知與"考生準(zhǔn)考證號(hào)"相對(duì)應(yīng)的高考錄取情況。據(jù)了解，目前，景德鎮(zhèn)移動(dòng)在景德鎮(zhèn)在線首頁和高考官方站"edu.jdzol.com.cn"上開設(shè)飛信下載的鏈接和預(yù)約查分的操作指南。此外，該公司還為金榜題名的全球通VIP客戶子女準(zhǔn)備了精美的禮品，它將陪伴學(xué)子度過快樂的求學(xué)時(shí)光。

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HOLLYCRM（合力金橋軟件）成功通過電子發(fā)展基金項(xiàng)目驗(yàn)收

2007/06/19

　　2007年5月25日，北京。由HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司承擔(dān)的電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金項(xiàng)目"基于元數(shù)據(jù)管理的CRM軟件定制開發(fā)"成功通過驗(yàn)收。這不僅說明，HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司優(yōu)秀項(xiàng)目執(zhí)行能力和突出的軟件研發(fā)實(shí)力獲得了政府權(quán)威部門的充分認(rèn)可，并再次印證了該公司在業(yè)界絕對(duì)領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢和領(lǐng)軍地位。

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最小方差管理法─呼叫中心的雁行理論（上）

許乃威 2007/06/21

　　最小方差管理法揭示了呼叫中心管理上很重要的一個(gè)突破，也就是讓目標(biāo)管理終于具體可行

　　最小方差管理法認(rèn)為最重要的管理，不是管理平均表現(xiàn)，而是管理平均表現(xiàn)里面的方差，要做的管理，就是努力縮小這個(gè)方差，努力縮小個(gè)體里面的差異，只要方差縮到最小，就是最好的呼叫中心

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關(guān)于呼叫中心人員流失率的計(jì)算

曹倩 2007/06/18

　　隨著時(shí)間的推移，呼叫中心在國內(nèi)的發(fā)展已從最初的高處不勝寒和無人喝彩逐步形成了燎原之勢，其應(yīng)用的廣度和深度都得到了很大的延伸，保持了高速增長的態(tài)勢，年均復(fù)合增長率高達(dá)30％～40％左右，現(xiàn)在呼叫中心在國內(nèi)已經(jīng)形成了一個(gè)比較大的產(chǎn)業(yè)。

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顧名思義話CTI發(fā)展

李新 2007/06/20

　　進(jìn)入五月以來，隨著天氣一天比一天的熱，CTI市場也火熱起來。各個(gè)廠商和行業(yè)組織的各種市場活動(dòng)紛紛舉辦，給人以應(yīng)接不暇之感，頗有點(diǎn)：你方唱罷我登場的味道。筆者也參加了其中一些。在此談一談自己的感受。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f01_02/www.huasun-cti.com.cn/huasun-cti07_0601.htm

北京合力金橋軟件公司 誠聘

發(fā)布日期：2007年06月18日

有效期：30天

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　　HOLLYCRM(合力金橋軟件)是致力于提供專業(yè)化的應(yīng)用軟件和服務(wù)的廠商，度身為客戶提供完善的信息化解決方案。在呼叫中心（Call Center）和客戶關(guān)系管理（CRM）軟件的開發(fā)和服務(wù)上居業(yè)界領(lǐng)先地位，并具諸多成功案例，擁有強(qiáng)大的研發(fā)能力及豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，典型客戶包括信息產(chǎn)業(yè)部、中國電信、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、中國移動(dòng)、金融行業(yè)及其部分中型企業(yè)等。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/jobs/2007/04/jobs0405.htm

廣州國通信息技術(shù)有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2007年06月14日

有效期：30天

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　　廣州國通信息技術(shù)有限公司，是專業(yè)的CTI系統(tǒng)研發(fā)商，主要開發(fā)團(tuán)隊(duì)已有5年以上的CTI相關(guān)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。公司座落在美麗的花城東郊，蒞臨九運(yùn)主會(huì)場。公司自成立以來始終堅(jiān)持自主創(chuàng)新的精神，先后研制了全部自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的gotoneFax system網(wǎng)絡(luò)傳真系統(tǒng)，CT WAYS?呼叫中心平臺(tái)系統(tǒng)。基于此，可以向客戶提供完整網(wǎng)絡(luò)傳真解決方案，多媒體聯(lián)絡(luò)中心方案，SS7的網(wǎng)關(guān)，智能外呼系統(tǒng)。自創(chuàng)立，我們始終堅(jiān)持"服務(wù)客戶"的宗旨，在競爭激烈的通訊市場中，屢戰(zhàn)屢敗、屢敗屢戰(zhàn)，經(jīng)過幾年艱苦的奮斗，渡過了拓展市場過程中所面臨的超乎想象的困難和挑戰(zhàn)，到目前我們的客戶已經(jīng)遍布了全國的電信，銀行，證券等各行各業(yè)。大型跨國公司如德國的安聯(lián)保險(xiǎn)公司，大型國有公司如COSCO中國遠(yuǎn)洋運(yùn)輸股份有限公司，電信運(yùn)行商如廣東電信，廣東移。得到了客戶的普遍認(rèn)可，取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。遙望未來，本來就不平的道路上相信依然會(huì)充滿艱辛，我們有信心克服前進(jìn)道路上的任何困難和危機(jī)，用我們的創(chuàng)新和真誠服務(wù)更多的客戶。　

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/jobs/2007/06/jobs0604.htm

廣州市佳時(shí)達(dá)軟件有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2007年06月22日

有效期：30天

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　　廣州市佳時(shí)達(dá)軟件有限公司主要從事多媒體呼叫中心平臺(tái)軟件開發(fā)、應(yīng)用系統(tǒng)軟件開發(fā)、運(yùn)營管理培訓(xùn)及顧問咨詢服務(wù)，是一家為政府及企業(yè)提供多媒體呼叫中心整體解決方案的專業(yè)公司。自有產(chǎn)品均已獲得軟件產(chǎn)品登記證和版權(quán)著作權(quán)。并已直接或間接應(yīng)用于鐵路、郵政、電信、保險(xiǎn)、旅游、物流、銀行等各行業(yè)的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)中。目前公司已經(jīng)建立了完善的軟件開發(fā)管理體系、軟件質(zhì)量控制體系、軟件技術(shù)管理體系以及軟件開發(fā)技術(shù)文檔規(guī)范。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/jobs/2007/06/jobs0605.htm

公司名稱 河北炎黃科技公司

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聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人： 劉亞東

聯(lián)系電話： 0315-2270112

電子郵件： cardnms@hotmail.com

刊登日期 2007年06月18日

有效期 30天

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