Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案
2007/06/19
在全球商務(wù)環(huán)境下，零售業(yè)與其他各種行業(yè)一樣面臨諸多挑戰。全球化市場(chǎng)趨勢已為各種規模和種類(lèi)的零售企業(yè)展現了新的商機。要想在競爭中立于不敗之地，零售商必須能夠有效掌控諸多變數使效率最大化，同時(shí)需要與全球貿易合作伙伴及供應商有效合作。
零售行業(yè)面臨的挑戰
GrapeCity綜合分析了零售行業(yè)的現狀，總結了以下一些業(yè)務(wù)難題：
1．如何適應“即時(shí)制造”的需求 無(wú)論大中小型零售商都需要監視和維持庫存水平。然后分散的需求規劃以及過(guò)時(shí)的非集成解決方案導致高庫存水平在店鋪和配送中心并不罕見(jiàn)。各種市場(chǎng)狀況都在迫使所有零售商培養新的技能，通過(guò)利用更加有效的技術(shù)解決方案來(lái)管理“從制造到銷(xiāo)售”日益縮短的過(guò)程及其時(shí)間上的安排。
2．如何將數據與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián) 零售商對關(guān)鍵業(yè)務(wù)績(jì)效指標缺乏了解，使其無(wú)法最有效地展開(kāi)競爭。有些零售商使用Excel或其他電子表格應用程序，耗費大量時(shí)間進(jìn)行分析試圖彌補。另一些零售商則可能根本不使用電子流程或使用舊版本的產(chǎn)品，有時(shí)還使用不兼容或非集成的業(yè)務(wù)系統。這些情況可能會(huì )耗費更多時(shí)間和精力，卻并不一定能得出十分可信的數據，更不用說(shuō)全面了解經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和業(yè)績(jì)了。
3．如何及時(shí)獲得更多的團隊支持 現代化的商業(yè)模式下，業(yè)務(wù)運轉不再僅僅是員工的個(gè)人行為，與整個(gè)團隊的支持密不可分。但是很多零售商面臨的現狀卻是無(wú)法實(shí)時(shí)共享信息，例如銷(xiāo)售得不到按產(chǎn)品列出銷(xiāo)售額以及其他一些相關(guān)發(fā)展趨勢。如果沒(méi)有這些信息，銷(xiāo)售可能無(wú)法有效促進(jìn)集體業(yè)務(wù)的健康運轉。行業(yè)挑戰與技術(shù)約束同樣會(huì )影響到客戶(hù)服務(wù)人員，可能使其無(wú)法實(shí)時(shí)跟蹤交易記錄或分析最新的業(yè)務(wù)數據，以至于不能及時(shí)了解客戶(hù)的購買(mǎi)習慣和消費傾向，從而無(wú)法給予銷(xiāo)售有力的支持。
Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案
GrapeCity在深入了解零售商面臨的難題以及需求之后，結合自身產(chǎn)品線(xiàn)推出Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案。該方案專(zhuān)為幫助零售商優(yōu)化業(yè)務(wù)運營(yíng)，更好地管理產(chǎn)品、流程、交易和業(yè)務(wù)關(guān)系，大幅提升其獲利能力而設計。使用Microsoft
Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案，可通過(guò)提高運營(yíng)效率、增強業(yè)務(wù)洞察力，更好地組織人力、信息和流程，來(lái)幫助您的企業(yè)提高零售利潤。
高效管理產(chǎn)品生命周期 為了幫助企業(yè)更有效地管理產(chǎn)品生命周期，Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案將優(yōu)化業(yè)務(wù)流程并集中處理數據。自動(dòng)化的庫存和倉庫流程將幫助企業(yè)實(shí)現產(chǎn)品在配送中心與店鋪之間的高效率配送。店鋪和配送中心可實(shí)時(shí)查看準確的庫存水平，有助于優(yōu)化庫存和精確計劃補貨。Microsoft
Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案還通過(guò)遠程訪(fǎng)問(wèn)倉庫處理流程以幫助進(jìn)行庫存優(yōu)化、進(jìn)貨補充、作廢單據和辦理退貨手續。先進(jìn)的損耗預警措施，通過(guò)在客戶(hù)與原始供應商之間快速準確地跟蹤退貨的狀態(tài)，幫助零售商評估和減少庫存的誤差范圍。
開(kāi)展更有效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案還將幫助零售商更有效地展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如市場(chǎng)活動(dòng)和促銷(xiāo)。通過(guò)創(chuàng )建日期和標示明確的市場(chǎng)活動(dòng)，零售商可以提前計劃和組織數目不限形式不同的促銷(xiāo)和銷(xiāo)售活動(dòng)。通過(guò)利用集中的數據庫，公司可以更有效地控制市場(chǎng)活動(dòng)。在計劃市場(chǎng)活動(dòng)時(shí)可以地特定的產(chǎn)品或產(chǎn)品系列設定特價(jià)和折扣。如需深入了解活動(dòng)的有效性，零售商可以分析與市場(chǎng)活動(dòng)相關(guān)的銷(xiāo)售數據并生成報告。
設定并控制定價(jià)和折扣 零售商可以為任何個(gè)別產(chǎn)品、類(lèi)別、店面或連鎖店設置不同的銷(xiāo)售流程，還可通過(guò)設置多種折扣形式更靈活地處理折扣。例如許多POS系統會(huì )使用同品組合銷(xiāo)售或可選混搭銷(xiāo)售。通過(guò)集中的數據處理，零售商可以管理某個(gè)地點(diǎn)的收銀機：更改折扣級別；維護價(jià)格、減價(jià)以及不同級別的折扣；快速方便地更改期限以及根據價(jià)格變更或特惠打印準確的標價(jià)。為了幫助管理動(dòng)態(tài)定價(jià)以及快速響應商機，零售商還可以在多個(gè)數據源中根據所選擇條件定義生成報告，然后在線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)這些報告時(shí)，按地點(diǎn)、部門(mén)、員工或產(chǎn)品跟蹤關(guān)注店鋪的業(yè)績(jì)。
監控及管理銷(xiāo)售活動(dòng) Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案利用商業(yè)智能，提高零售商多角度評價(jià)數據的能力，幫助企業(yè)提高利潤。它使用關(guān)鍵績(jì)效指標實(shí)時(shí)跟蹤銷(xiāo)售，幫助零售商快速有效地做出關(guān)鍵決策，保證業(yè)務(wù)健康運轉。此外，它還可以幫助從集成的聯(lián)機和脫機的POS系統快速訪(fǎng)問(wèn)信息。先進(jìn)的跟蹤和報告功能可以按產(chǎn)品、店鋪、市場(chǎng)活動(dòng)、地點(diǎn)、員工、供應商和客戶(hù)分析數據，深入洞察銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和客戶(hù)購買(mǎi)傾向——這些信息可以幫助零售商更有效地回應不同的市場(chǎng)需求和消費者不斷變化的生活方式。
輕松訪(fǎng)問(wèn)信息 零售商可以利用 Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案中提供的方法，貫穿多種渠道鏈接所有業(yè)務(wù)活動(dòng)，將客戶(hù)、供應商、員工與公司、產(chǎn)品和有關(guān)服務(wù)的基于網(wǎng)絡(luò )的最新信息聯(lián)系到一起。通過(guò)更有效地累積和分析信息，
Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案可以實(shí)現所有公司店鋪與倉庫之間的物流自動(dòng)化。客戶(hù)服務(wù)人員可以通過(guò)它快速訪(fǎng)問(wèn)最新的客戶(hù)、產(chǎn)品、訂單和付款信息，以提高服務(wù)水平，培養客戶(hù)忠誠度。
提高業(yè)務(wù)效率 Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案實(shí)現了手工和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化和優(yōu)化，以幫助零售商更快地運送產(chǎn)品，提高整個(gè)供應鏈的運營(yíng)效率。整合的供應鏈處理流程避免了數據的重復錄入，幫助企業(yè)有效管理產(chǎn)品生命周期，優(yōu)化店鋪和配送中心的庫存水平。該解決方案幫助零售商更好地管理市場(chǎng)活動(dòng)、庫存、定價(jià)、成本和折扣，促進(jìn)運營(yíng)活動(dòng)的盈利能力。
Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案提供以下功能：
- 自動(dòng)化的庫存控制和倉庫流程，幫助在配送中心和店鋪之間高效率地運送貨物
- 實(shí)時(shí)、準確地跟蹤店面和配送中心的庫存水平，幫助制定最佳的補貨計劃
- 自動(dòng)根據預先確定的交易參數計算交貨日期
- 綜合采用直接換裝、內部調配或供應商訂購活動(dòng)，管理復雜訂單的交貨日期
- 通過(guò)在客戶(hù)與原始供應商之間快速準確地退貨狀態(tài)跟蹤、評估并減少損失
- 可移動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)倉庫處理流程，辦理進(jìn)貨、補貨、作廢單據和退貨
- 定義市場(chǎng)活動(dòng)配送計劃，從中心倉庫到店鋪進(jìn)行鋪貨
客戶(hù)收益
Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案是一種集成且靈活的解決方案，利用它提供的工具和功能，各個(gè)級別的員工都能夠訪(fǎng)問(wèn)到他們所需要的重要信息，從而更有效率地開(kāi)展工作。它可以將雜亂的信息轉化為極具價(jià)值的商業(yè)智能，幫助企業(yè)做出更明智的決策，讓零售商迅速發(fā)現消費者的消費行為變化趨勢。
將信息轉化為洞察力 通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)重要的銷(xiāo)售數據以及其他業(yè)務(wù)數據，公司可以多角度地分析經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，以便更好地管理業(yè)務(wù)流程和交易，提高服務(wù)水平并實(shí)時(shí)監控工作。使用
Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案，可以按產(chǎn)品、店鋪、市場(chǎng)活動(dòng)、地點(diǎn)、員工、供應商和客戶(hù)進(jìn)行數據的跟蹤和分析，深入了解銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和購買(mǎi)傾向。
為了幫助零售商充分利用整個(gè)企業(yè)的信息， Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案為用戶(hù)提供以下功能：
- 集中管理產(chǎn)品信息，如數量、價(jià)格和折扣。這種集中管理既可針對單獨的產(chǎn)品，也可以是面向全部店鋪的所有產(chǎn)品
- 根據來(lái)自各個(gè)地點(diǎn)的精確到分鐘的最新信息，計算準確地交貨日期
- 全面了解所有店鋪的庫存情況
- 根據自動(dòng)需求規則補貨
Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案還可以將客戶(hù)、員工和供應鏈合作伙伴與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的信息和流程關(guān)聯(lián)到一起，幫助提高企業(yè)各方面的滿(mǎn)意度。
提高企業(yè)快速反應能力 Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案可幫助零售商保持應有的快速反應能力，以便充分利用市場(chǎng)中不斷變化的有利條件。借助相關(guān)工具可輕松定制此解決方案，使其滿(mǎn)足特定的業(yè)務(wù)需求。
企業(yè)可通過(guò)以下實(shí)用方法定制 Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案，使其滿(mǎn)足企業(yè)自身的特定需求：
- 針對特定的零售業(yè)務(wù)如時(shí)裝、化妝品、家具、電子、書(shū)店、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)和加油站等自定義系統
- 在某個(gè)固定地點(diǎn)控制和管理收銀機
- 將各具特色的大量連鎖店聯(lián)網(wǎng)，為其提供強大的中央數據庫支持，實(shí)現高效的價(jià)格和采購控制
- 為客戶(hù)提供多種不同的支付方式
- 可以從不同數據源通過(guò)自由選擇條件來(lái)定義報表
Microsoft Dynamics AX在一個(gè)可伸縮的平臺上提供集成、可修改的功能，它提供的解決方案易于升級和維護，可幫助中型零售商誠心如一地經(jīng)營(yíng)他們的企業(yè)。這種基于開(kāi)放技術(shù)平臺的解決方案可幫助公司提高快速反應能力。零售商通過(guò)該解決方案能夠與各地客戶(hù)、合作伙伴和員工進(jìn)行聯(lián)系。
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