首頁>>廠商>>CRM軟件廠商>>GrapeCity

縮短報銷周期 提高審批效率
羅氏診斷實(shí)施預(yù)算和費(fèi)用報銷系統(tǒng)成功案例

2009/07/20

葡萄城的實(shí)施顧問對羅氏診斷作了詳盡的需求調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問題主要集中在以下方面：


• 報銷周期過長 羅氏診斷對公司的報銷流程做過統(tǒng)計，平均需要42個工作日才能完成從申請到審批到財務(wù)支付的整個流程。報銷周期過長的弊端不僅體現(xiàn)于員工滿意度下降，對公司的現(xiàn)金流管理也帶來了困難。



• 審批過程不透明 報銷申請離不開審批，傳統(tǒng)的手工方式主導(dǎo)下，審批流程是不透明的。員工既無法了解審批進(jìn)行到了哪一步，還需要多少時間才能拿到報銷所得，也不能在申請被駁回時立刻獲悉具體原因。
  
  
• 現(xiàn)金和信用卡的抉擇 羅氏診斷為了減少公司現(xiàn)金預(yù)支，鼓勵銷售人員使用信用卡進(jìn)行業(yè)務(wù)活動。但準(zhǔn)確判別工作消費(fèi)和個人消費(fèi)紀(jì)錄卻成了財務(wù)額外的負(fù)擔(dān)，同時也造成報銷周期延長并可能影響信用卡還款。

• 費(fèi)用審批按明細(xì)拆分進(jìn)行，加快報銷進(jìn)度 員工報銷經(jīng)常會遇到個別明細(xì)項(xiàng)不符合要求需退回重新填寫，通常情況是將整張單據(jù)一起退回，其中也包括正確的項(xiàng)目。通過對細(xì)節(jié)的深入調(diào)研，羅氏診斷發(fā)現(xiàn)員工在重新填寫單據(jù)方面浪費(fèi)了大量時間，而整個報銷流程的周期也因此延長。葡萄城的實(shí)施顧問針對企業(yè)需求對員工申請報銷的項(xiàng)目進(jìn)行拆分，一旦單據(jù)中某一項(xiàng)費(fèi)用申請出現(xiàn)問題，系統(tǒng)僅僅退回需要修改的明細(xì)項(xiàng)，而其他則按照正常流程進(jìn)行審批。



• 導(dǎo)入信用卡消費(fèi)記錄，減少公司現(xiàn)金預(yù)支 葡萄城的實(shí)施顧問將銀行提供的信用卡消費(fèi)記錄導(dǎo)入系統(tǒng)，并做標(biāo)記以供申請者填寫單據(jù)時選擇。員工進(jìn)行費(fèi)用報銷時自行選擇相關(guān)記錄作為明細(xì)項(xiàng)，各級審批人能方便地核查。對于個人消費(fèi)不做報銷用途的記錄，審批人則無法查看，保護(hù)員工個人隱私的安全性。



• 規(guī)范公司流程，提高各環(huán)節(jié)工作效率 羅氏診斷嚴(yán)格要求施行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的流程以提高整個企業(yè)的效率，葡萄城的實(shí)施顧問根據(jù)其需求將出差申請和現(xiàn)金預(yù)支流程與費(fèi)用報銷進(jìn)行關(guān)聯(lián)。員工利用系統(tǒng)進(jìn)行出差申請，此后的差旅費(fèi)用報銷必須與其出差申請單一致，報銷時系統(tǒng)會自動列出員工提交的出差申請供其選擇，利用同一個系統(tǒng)規(guī)范流程提高效率。現(xiàn)金預(yù)支同樣與最后的財務(wù)支付流程相關(guān)聯(lián)，財務(wù)完成最后付款前會根據(jù)SAP系統(tǒng)沖抵的現(xiàn)金扣除預(yù)支的金額，申請者通過系統(tǒng)可以看到實(shí)際歸還的金額。羅氏診斷要求每一張發(fā)票對應(yīng)一項(xiàng)報銷明細(xì)并由系統(tǒng)給出索引號互相對照，財務(wù)只需將索引號導(dǎo)入SAP系統(tǒng)就能對兩個系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，便于導(dǎo)出報表及財務(wù)審計。

• 加強(qiáng)合規(guī)檢查 系統(tǒng)遵循SOP標(biāo)準(zhǔn)，一旦報銷的費(fèi)用超過額定金額標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)會自動給出提示并轉(zhuǎn)給更高權(quán)限的負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批。為提醒員工注意合規(guī)，系統(tǒng)將法規(guī)性文檔作為附件鏈接，減少差錯率。



• 提高審批透明度及員工滿意度 運(yùn)用流程的益處在于能隨時查看報銷的進(jìn)展，普通員工可以看到自己所有申報的費(fèi)用報銷紀(jì)錄，并可點(diǎn)擊查看單項(xiàng)費(fèi)用的審批紀(jì)錄、審批進(jìn)展。如果申請被拒，系統(tǒng)則要求審批者必須輸入拒絕理由并扣除申請人相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，加強(qiáng)員工嚴(yán)格遵守報銷規(guī)則的自覺性。企業(yè)通過系統(tǒng)提升了審批的透明度，也提高了員工的滿意度。



• 提高報銷效率，縮短周期 系統(tǒng)通過郵件提醒審批者有亟待審批的費(fèi)用，并自動在審批結(jié)束后進(jìn)入下一個與物理單據(jù)的審核流程，最后報財務(wù)部門等待付現(xiàn)。即使審批者不在公司也不影響報銷流程的運(yùn)轉(zhuǎn)，避免了拖沓。申請者若有事外出，可以設(shè)置代理人幫助填寫相關(guān)單據(jù)并作為草稿保存，節(jié)省了不必要的等待時間。

CTI論壇報道