| 出版日期：2003/04/21 | 星期一 | 總第一三七期 | 周刊回顧 | CTI論壇 主頁 |
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"SIP支撐起IP分布式呼叫中心新時代"研討會圓滿結束
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"SIP支撐起IP分布式呼叫中心新時代"研討會圓滿結束 2003/04/15 昨日，“SIP支撐起IP分布式呼叫中心新時代” 研討會在北京香格里拉大酒店圓滿落下帷幕。該大會為國內IP電話新技術的發(fā)展和應用帶來了新的氣息，更給近些年來日益活躍的CTI行業(yè)帶來更為活躍的新動力。 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint03_0401.htm |
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推進“零缺陷”服務 山西移動規(guī)范客戶投訴管理流程
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推進“零缺陷”服務 山西移動規(guī)范客戶投訴管理流程 2003/04/15 2003年，山西移動從營業(yè)廳服務、1860熱線服務和大客戶服務三大服務體系入手，以客戶投訴為切入點，積極改進服務流程和業(yè)務流程，以服務過程的無缺陷，達到客戶服務的無缺陷，推進服務工作向知識化和專業(yè)化的更高層次邁進。 ...... |
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南航開通國內首家面向全國的顧客呼叫服務中心
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南航開通國內首家面向全國的顧客呼叫服務中心 全國統(tǒng)一特服號：950333 2003/04/15 4月9日，中國南方航空股份有限公司在廣州宣布：國內民航第一個面各全國的顧客溝通、服務平臺――“顧客服務呼叫中心”正式投入使用，全國統(tǒng)一特服號“950333”目前已在廣州開通，北京、上海即將開通。業(yè)內人士認為，這是南航在國內民航業(yè)的又一創(chuàng)舉，必將推動我國民航服務躍上一個新的臺階。 ...... |
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AP Suite呼叫中心質量管理軟件獲公用事業(yè)青睞
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AP Suite呼叫中心質量管理軟件獲公用事業(yè)青睞 2003/04/17 面臨著中國入世的挑戰(zhàn)，始終處于壟斷地位的公用事業(yè)也開始轉變觀念，積極應對即將到來的市場開放。組建專門的客戶服務部門并建設基于商業(yè)化運營的電話客戶服務中心則是其準備進入市場的第一步；同時，飽含金礦的電信市場開放，也給事業(yè)機構的電信部門帶來無限的想象。電力行業(yè)則是所有公用事業(yè)機構中最強有力可以闊步進入市場的黑馬。基于這樣的認識，河北電力以唐山分公司為試點，建立了"95598"客戶服務中心,。 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray03_0401.htm |
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BT Ignite借助呼叫中心服務開辟新陣地
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BT Ignite借助呼叫中心服務開辟新陣地 2003/04/16 利用Cosmocom龐大的Concert全球骨干網和電信級呼叫中心解決方案，BT Ignite公司正在運營商自行擁有的呼叫中心技術上開辟市場。 ...... |
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江西移動客戶滿意度考核獲滿分
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江西移動客戶滿意度考核獲滿分 2003/04/18 從最近中國移動（香港）有限公司對全國各省級移動公司經營績效考核指標通報獲悉，江西移動2002年客戶滿意度績效考核成績獲得滿分20分的佳績，客戶滿意度各項考核指標在新上市的八省級公司中名列第一。 ...... |
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呼叫中心助力國內汽車行業(yè)飛速發(fā)展
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呼叫中心助力國內汽車行業(yè)飛速發(fā)展 --香港匯卓為廣州本田提供客戶服務和管理中心整體解決方案 2003/04/18 一、 汽車需求量增大，業(yè)內競爭愈演愈烈 俯瞰國內汽車市場，近年來汽車總需求呈現(xiàn)高速發(fā)展，汽車工業(yè)對于工業(yè)總體發(fā)展的貢獻增加。買車和買房并駕成為人們的兩大人們話題。然而，隨著需求量的不斷增大，汽車業(yè)正從其生命周期的成長期進入成熟期，伴隨而來的是越來越激烈的競爭和市場與利潤的瓜分。 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint03_0402.htm |
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將呼叫中心轉變成客戶互動中心（一）
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將呼叫中心轉變成客戶互動中心（一） 何育麟 2003/04/14 今天激烈的競爭環(huán)境促使企業(yè)積極尋求一條創(chuàng)新途徑以獲得客戶，并保留住客戶，而呼叫中心在他們的這項努力中起著至關重要的作用。在其鼎盛時期，傳統(tǒng)的呼叫中心是一項有效的工具，通過訓練有素的服務代表提供及時、準確的產品和服務信息，建立良好的客戶關系。我們知道，這項工作是需要付出代價的，而技術的進步已經證明可以用一種更為明智的方式在為客戶提供信息的同時解決成本問題。 ...... |
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透視云南電力IPCC構架
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透視云南電力IPCC構架 2003/04/14 2002年云南省全年發(fā)電量歷史性地跨越300億千瓦時大關，同比增長24％。“西電東送”也取得了歷史性的新突破—去年云南省向廣東送電32億千瓦時，比上年增長134％。 ...... |
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博福-益普生制藥公司成功實施TurboCRM并再度擴容
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博福-益普生制藥公司成功實施TurboCRM并再度擴容 2003/04/18 近日，博福-益普生(天津)制藥有限公司CRM系統(tǒng)實施獲得成功。用戶評價"通過CRM，可以清楚地了解整個銷售過程，知道問題出在哪里，這是我們最大的收獲。"同時通過系統(tǒng)還可以分析出推廣的著眼點是否正確、重點客戶的設定是否合理、頻率是否合理、投入是否合理，這樣自然能夠知道問題的癥結。 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm03_0405.htm |
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羊城晚報報業(yè)集團百萬攜手金蝶CRM系統(tǒng)
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羊城晚報報業(yè)集團百萬攜手金蝶CRM系統(tǒng) 2003/04/14 近日，羊城晚報報業(yè)集團旗下的新銳媒體--《新快報》與金蝶簽訂高達百萬的合作協(xié)議，欲借KINGDEE CRM全面提升其客戶管理能力，打造其強勢媒體新形象。 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/factory/crm/www.kingdee.com/kingdee03_0401.htm |
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索福威爾攜手D-Link為其構筑CRM系統(tǒng)
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索福威爾攜手D-Link為其構筑CRM系統(tǒng) 2003/04/16 自2003年2月D_Link公司簽約北京索福威爾公司CRM系統(tǒng)之后，經過一個多月的調試安裝，SoftFacory CRM for SFA已經在D_Link公司上海、廣州和北京等地正式開始全面使用。 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f02_01/www.softfactory.com.cn/softfactory03_0401.htm |
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銀行客戶信息整合詳解
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銀行客戶信息整合詳解 2003/04/14 隨著中國成功加入WTO，并逐步向國際社會開放自己的金融市場，將會有更多的國外商業(yè)銀行進入中國金融市場。如何在國內國際的金融市場競爭中立于不敗之地，并且穩(wěn)步發(fā)展自己，關鍵在于能否有效地挖掘和利用已經建立起來的和潛在的客戶資源。國內各商業(yè)銀行都已經逐步建立起龐大的綜合業(yè)務系統(tǒng)，主要應用于銀行的交易處理和賬戶管理。這些系統(tǒng)中積累了大量的面向賬戶的交易數據，但是由于面向交易的系統(tǒng)往往以產品為中心，信息分散在不同系統(tǒng)中，缺乏對客戶統(tǒng)一全面的了解，不能對賬戶背后的客戶有直接全面的認識。 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2003/04/crm0420.htm |
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CRM對電視傳媒的影響和發(fā)展前景
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CRM對電視傳媒的影響和發(fā)展前景 山東電視臺齊魯頻道 郭立平 2003/04/14 提要：利用CRM做好電視媒體的管理和發(fā)展，無疑是一項有益的嘗試。 CRM是什么？ CRM，對于那些習慣于以自我為中心的管理者和經營者來說，是個嶄新的理念。它的與眾不同就是，可以把過去和未來真實、清晰的呈現(xiàn)在你的面前。 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2003/04/crm0419.htm |
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觸及可“分割”的客戶：為什么CRM總與數據相關？
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觸及可“分割”的客戶：為什么CRM總與數據相關？ Michael Lowenstein 2003/04/18 正當那些聰明的小公司大踏步地在全球各個角落塑造客戶價值、保持客戶并由此獲取利潤時，CRM不管是作為一個概念，或是作為一種強化溝通、促進價值、改良關系的應用程序，都正如履薄冰。據估計，約有60%-80%的基于IT的CRM項目未能達到目標。眾多的公司執(zhí)行官、經理人由于誤解以及錯誤地把技術應用為注重關系、平衡顧客忠誠度的工具而對CRM感到非常惱火與失望。 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2003/04/crm0421.htm |
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中高端市場：CRM兵家必爭之地
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中高端市場：CRM兵家必爭之地 2003/04/16 歷經三年來的風風雨雨,CRM應用在中國的發(fā)展已經進入了實質性的階段，企業(yè)對CRM的認知已經從概念轉化為一系列的功能應用，如客戶資源管理、大客戶管理、營銷物品與費用管理、銷售任務管理、推廣項目管理等，在諸多企業(yè)的信息化建設的規(guī)劃中，已經有明確的CRM應用規(guī)劃，與此同時，國內早期實施CRM的企業(yè)的應用效果已經開始呈現(xiàn)出來，如中圖、網通、博福制藥等，似乎大家都感受到了CRM的熱度，更有一些數據表明未來一段時間國內CRM的市場前景非常誘人，一時間CRM的廠商如雨后春筍，蜂擁而至。然而市場有他特定的規(guī)律，CRM的發(fā)展也還有許多路要走。今天，中國企業(yè)的現(xiàn)狀和CRM供應商的資源決定了中國CRM應用在一些行業(yè)領先企業(yè)中凸現(xiàn)出來，滿足這類企業(yè)應用的CRM系統(tǒng)，我們稱為中高端市場的CRM，因此中高端CRM市場將成為廠商必爭之地。 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm03_0404.htm |
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CRM：為什么“長不大”
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CRM：為什么“長不大” 王永強 2003/04/14 廠商和媒體熱衷于CRM已有幾年了。 在國外領導廠商SIEBEL在IT低潮之時異軍突起的示范作用下， GARTNER預測了全球CRM的“蛋糕”（IDC預測到2004年全球應有121億美元）（CCID預測中國市場到2004年有3.05億RMB），一些巨頭咨詢公司精心引導了一場“CRM革命性的行動”， 一時間CRM成為全球的時尚， 似乎規(guī)模龐大“魚群”就要“咬釣”， 可惜，這些輿論始終沒能“導”出令人滿意的“喜劇”，CRM在中國市場上的需求自從2001年之后便一路下跌，要么“有行無市”， 要么“有市無價”（實際是低價），廖若晨星的用戶應付廣告效應都來不及。 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2003/04/crm0418.htm |
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CRM的敗因
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CRM的敗因 2003/04/18 那些試圖利用CRM技術來滿足管理者控制欲的公司注定是浪費時間和金錢，而那些成功應用CRM系統(tǒng)的公司則為客戶和業(yè)界帶來了關于CRM系統(tǒng)價值所在的全新概念。 客戶關系管理系統(tǒng)的銷售商常常鼓吹，CRM技術是經理們的夢想。 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2003/04/crm0422.htm |
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中國電信運營創(chuàng)新與研發(fā)研討會
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中國電信運營創(chuàng)新與研發(fā)研討會 2003/04/17 國際權威的電信咨詢公司Frost & Sullivan（中國）公司將于6月6日在北京舉辦“中國電信運營創(chuàng)新與研發(fā)研討會”，此次研討會將圍繞“電信業(yè)務模式創(chuàng)新、電信運營營銷、電信管理與業(yè)務支撐的高度整合”3個主題與業(yè)界人士共同進行探討。 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/factory/consultant/frost%20and%20sullivan/frost03_0402.htm |
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"建立共贏的價值鏈競爭模式"研討會召開
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"建立共贏的價值鏈競爭模式"研討會召開 2003/04/14 保持我國信息通信產業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，需要有豐富的業(yè)務內容和不斷延伸的應用領域來支撐。內容和應用的發(fā)展將會推動電信業(yè)務價值鏈由企業(yè)價值鏈向產業(yè)價值鏈逐步演進，競爭也將由單個企業(yè)的競爭演變成各條價值鏈間的競爭。基于企業(yè)核心競爭力開展價值鏈上下游的合作，保持價值鏈參與方的共贏和順暢合作將成為競爭優(yōu)勢的一個關鍵保障。目前我國傳統(tǒng)電信業(yè)務的價值鏈在一定程度上制約了電信新業(yè)務創(chuàng)新和應用領域的延伸，在通信行業(yè)內建立共贏的價值鏈競爭模式的呼聲正在日益高漲。 ...... |
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廣東電信Vnet互聯(lián)星空業(yè)務支撐平臺近日建成
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廣東電信Vnet互聯(lián)星空業(yè)務支撐平臺近日建成 2003/04/16 廣東電信Vnet互聯(lián)星空業(yè)務支撐平臺，近日通過了廣東省通信管理局專家鑒定組的認證。這個具有高度獨創(chuàng)性和可操作性的業(yè)務支撐平臺解決了互聯(lián)星空計劃中關于“ISP、ICP、用戶”之間形成有效價值鏈所必須解決的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一收費等關鍵問題。 ...... |
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大連聯(lián)通在國內率先推出跨省MPLS-VPN用戶業(yè)務
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大連聯(lián)通在國內率先推出跨省MPLS-VPN用戶業(yè)務 2003/04/16 近日，聯(lián)通大連分公司成功發(fā)展了全國首個跨省MPLS－VPN用戶，大連星碼電梯公司成為全國五城市之間的MPLS－VPN專線用戶。至此，中國聯(lián)通成為全國首家開通此項業(yè)務的電信運營商。 ...... |
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電話QQ贏得用戶青睞，新太科技助三省聯(lián)網
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電話QQ贏得用戶青睞，新太科技助三省聯(lián)網 2003/04/17 近日，福建、四川、海南三省電信公司在新太科技股份有限公司的協(xié)助下，推出個性化的"電話QQ"業(yè)務，并完成了電話QQ的異地聯(lián)網。 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/factory/chinasuntek/chinasuntek03_0403.htm |
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從中移動“動感地帶”業(yè)務看電信營銷
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從中移動“動感地帶”業(yè)務看電信營銷 Frost&Sullivian（中國）公司 王煜全 2003/04/15 引言：至少現(xiàn)在看來，無論宣布其代言人是誰，中移動擬大力推進的“動感地帶”業(yè)務都只是廣告營銷中所有無疾而終的案例的又一筆。在整個市場環(huán)境出現(xiàn)顛覆性變化的現(xiàn)在，對電信營銷的認知亟待改觀。 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/factory/consultant/frost%20and%20sullivan/frost03_0401.htm |
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把脈下一代網絡
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把脈下一代網絡 陳紹強 2003/04/14 目前有關網絡下一步如何發(fā)展的研究非常活躍。各標準化組織都對網絡發(fā)展各自提出建議或標準，設備廠商也紛紛宣布能實現(xiàn)下一代網絡功能的產品。面對這種復雜局面，我們可以得出怎樣的觀點呢？ ...... |
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軟交換：NGN的核心？
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軟交換：NGN的核心？ 2003/04/18 “軟交換不一定就是NGN的核心技術”，國家IP與多媒體標準研究組主席蔣林濤提出。與我心有戚戚焉。在此，我陳述一些個人的領會與理解，期待起到拋磚引玉的作用。 ...... |
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Avaya幫助客戶免費升級通信網絡
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Avaya幫助客戶免費升級通信網絡 ——Avaya推出"買 3 送1"活動 2003/04/15 全球企業(yè)通信網絡領導廠商Avaya公司中國分公司宣布從即日起至2003年6月5日，將限量推出"以誘人的價格購買3個應用軟件包即可免費獲得升級的MultiVantage軟件"促銷活動，以期借此幫助Avaya的DEFINITY 客戶免費升級其網絡。 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya03_0402.htm |
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CallManager瞄準開放、安全和無線
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CallManager瞄準開放、安全和無線 2003/04/14 Cisco的CallManager在IP電話系統(tǒng)中起到了關鍵作用。面對眾多IP電話廠商紛紛由Windows向Linux以及實時操作系統(tǒng)遷移的趨勢，Cisco采取兩條腿走路的方針：面向兩類用戶，提供兩類產品。目前，CallManager僅有Windows這一種版本。今后，基于Windows的CallManager還要繼續(xù)發(fā)展，同時，面向采用Linux以及其它實時操作系統(tǒng)的用戶，Cisco也會在不久以后推出基于Linux的CallManager。 ...... |
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語音卡建IP超市
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語音卡建IP超市 2003/04/14 在我國南方一些城市，IP超市悄然興起。 這是一些可以讓人們花很少的錢打長途電話的地方。 最新的統(tǒng)計數據顯示，2002年我國電信行業(yè)增長最快的是IP電話業(yè)務，比上一年增長了66%，更多的人在使用長途電話業(yè)務時選擇IP電話。而最新發(fā)展起來的IP電話超市業(yè)務，已經對傳統(tǒng)的、基于PSTN的公用電話和投幣電話業(yè)務造成很大的沖擊，大有后來居上之勢。 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f02_05/www.nicecomm.com.cn/nicecomm03_0401.htm |
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科大訊飛"面向奧運多語言信息服務系統(tǒng)"項目取得重大進展
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科大訊飛"面向奧運多語言信息服務系統(tǒng)"項目取得重大進展 2003/04/14 日前，由科大訊飛作為主要承擔方之一的"面向奧運多語言信息服務系統(tǒng)"項目取得了重大進展，其演示系統(tǒng)已初步完成，提供了基于移動終端、電話、信息亭等設備的多語言位置/信息等服務，部分國家部委領導觀看了此系統(tǒng)的現(xiàn)場演示，并給予了高度評價。 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly03_0405.htm |
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融合通訊還有多遠？
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融合通訊還有多遠？ 無限商機技術有限公司產品總監(jiān) 雷百鎖 2003/04/15 隨著CTI（Computer Telephony Integration）技術、互聯(lián)網和通訊技術的不斷發(fā)展，各種終端設備以各異的方式進行信息交互，非常不方便，成為信息交流和商務活動的瓶頸。因此，融合不同類型的終端、統(tǒng)一所有的消息、集成任意的Web商務服務，將為各種類型的商業(yè)實體提供空前的經濟回報。 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/factory/tts/www.asiavol.com/asiavol03_0401.htm |
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聲紋識別與數據安全
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聲紋識別與數據安全 鄭方 鄧永強 2003/04/17 自1946年世界上第一臺馮-依曼計算機面世以來，在半個多世紀的時間里，計算機硬件按摩爾定律(芯片產業(yè)每18個月速度增長1倍)迅猛發(fā)展；而微軟公司等軟件生產商所開發(fā)的高質量軟件，相輔相成，給人類使用計算機帶來了很大的方便；這些都使人類的能力得到延伸。網絡技術的飛速發(fā)展又使得人類所生活的地球變成了一個“地球村”，人類的活動空間變大了，在某種意義上講，人類的活動和交流甚至可以跨越時間和空間的障礙。因此可以說，由于計算機及其技術的飛速發(fā)展而推動的信息化進程，極大地改變了人們的生活方式，并提高了人類的生活質量。 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f02_07/dEar/dear03_0401.htm |
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華為“視點通”服務于香港市民
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華為“視點通”服務于香港市民 2003/04/17 據《人民郵電》報消息 近日，香港和記電信針對目前SARS（非典型性肺炎）的情況，及時推出視訊業(yè)務。據悉，和記電信已經在香港的“瑪麗醫(yī)院”大廳、SARS病房，以及其他安全場所安裝了ViewPointOpenEye視訊終端和攝像頭，通過該系統(tǒng)，病人和家屬就可以進行“面對面”的交談了，這種無需接觸的“面對面”交流，無論對于SARS病人的康復，還是保護病人家屬，防止SARS傳染都有及其重要的作用。 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/factory/huawei/huawei03_0403.htm |
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內蒙古公安廳采用中太視頻系統(tǒng)
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內蒙古公安廳采用中太視頻系統(tǒng) 2003/04/14 超百點的電視會議系統(tǒng)——內蒙古公安廳會議電視項目，已于日前通過試驗網驗收。 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/factory/zhongxing_xintai/zxstk03_0401.htm |
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松下網絡可視電話采用MontaVista的Linux
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松下網絡可視電話采用MontaVista的Linux 2003/04/17 松下已經選定MontaVista軟件公司為其新的Broadnow網絡電視機頂盒提供操作系統(tǒng)。 Broadnow是松下在日本推出的接收高速英特網視頻和音頻的設施。MontaVista則是為家電產品提供Linux和編程工具的一家新公司，位于加州，下周它將在圣地亞哥的嵌入系統(tǒng)討論會上展示Broadnow設施。 ...... |
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《視頻會議展望》通訊雜志"2002年度最佳創(chuàng)新產品"揭曉
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《視頻會議展望》通訊雜志"2002年度最佳創(chuàng)新產品"揭曉 VCON公司vPoint產品獲殊榮 2003/04/15 全球領先的IP視頻會議技術供應商-以色列VCON通信有限公司今天宣布該公司的vPoint軟件被《視頻會議展望》通訊雜志評為"2002年度最佳創(chuàng)新產品"。 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon03_0401.htm |
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TANDBERG視頻會議國內外用戶成功案例
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TANDBERG視頻會議國內外用戶成功案例 2003/04/14 TANDBERG視頻會議終端產品是挪威泰德集團（TANDBERG Group）下屬視訊公司（TANDBERG Telecom）的定位于高端市場的視頻會議系統(tǒng)終端產品，亦就是說，TANDBERG終端是挪威泰德公司專為出錢要買最好終端的客戶們設計、生產和制造的。TANDBERG未在挪威以外設立任何分廠，每臺設備必須經過挪威工程師嚴格檢驗，從而保證每臺設備的最高可靠性（當然海關進口成本要高一些了）。TANDBERG全系列產品均采用泰德自己研發(fā)的專用視頻芯片，而不是采用第三方芯片加以集成，從而保證了從高端T8000至低端T500的所有產品性能表現(xiàn)均很優(yōu)秀。 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f03_04/www.tandberg.com.cn/tandberg03_0402.htm |
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瑞福特寬帶互聯(lián)網視頻會議系統(tǒng)解決方案簡介
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瑞福特寬帶互聯(lián)網視頻會議系統(tǒng)解決方案簡介 2003/04/18 信息社會日新月異，政府、企業(yè)、機構如何提高自身競爭力，開源節(jié)流，有效利用已有的各種網絡條件，創(chuàng)造更大的效益成為當前比較關注的問題。隨著國內數據網絡的不斷完善，各政府機構、事業(yè)單位、行業(yè)企業(yè)大部分已經完成了由DDN、VPN、Cable Modem、ADSL、光纖等多種線路組成的數據網絡。在這種網絡環(huán)境下，充分應用網絡視頻會議系統(tǒng)，將信息傳遞生動化，建立基于視音頻多媒體技術的、互動的對話渠道，是對現(xiàn)有的網絡平臺的一種升值。 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/factory/video/www.radfort.com/radfort03_0401.htm |
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亂世英雄IP CENTREX
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亂世英雄IP CENTREX 艾森 2003/04/15 亂世出英雄。一個稱為“IP PBX”的戰(zhàn)將正“掠奪”著電信運營商在語音收入上的領土，于是，一個捍衛(wèi)領土的名為“IP CENTREX”的武臣出現(xiàn)了。霎時，風馳電閃…… 你可能曾經注意到這樣的現(xiàn)象，在某家公司里，每位員工都擁有一部“外線”電話，外面的人可直接撥打他的號碼，無須進行“總機＋分機”式的兩次撥號。而該公司員工互相之間卻可以直接撥打后四位小號碼，就像在企業(yè)內部部署了小型交換機一樣。而實際情況卻并非如此，企業(yè)里除了電話終端設備外，沒有任何其他諸如交換機等語音通信設備。該公司使用的正是由運營商提供的CENTREX業(yè)務。 ...... |
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IP CENTREX廠商方案及應用篇
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IP CENTREX廠商方案及應用篇 2003/04/15 為了讓讀者更加清楚地了解目前國內市場的IP CENTREX的應用情況，編者在廠商方案篇中特別介紹了華為的U-SYS IP CENTREX系統(tǒng)、中興的ZTE Softswitch系統(tǒng)、Sonus的 SMARRT Hosted PBX的解決方案以及網通某分公司的部署案例。 ...... |
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中國寬帶市場發(fā)展走勢分析
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中國寬帶市場發(fā)展走勢分析 2003/04/17 寬帶，自誕生之日起，就受到了人們的極大關注。人們不約而同地把目光投向這一新生事物，想看看在電信業(yè)這個大舞臺上，寬帶能否合著市場的拍子把舞跳得更好。事實證明，從“窄帶”中脫穎而出的寬帶，正從網絡經濟的低迷中殺出，越舞越“熱”，并把互聯(lián)網推上了一個新的發(fā)展階段。從2000年的牛刀小試、2001年的虛熱膨脹，到2002年的回歸理性，再到2003年的全面鋪開，寬帶運營商將把寬帶這把火熊熊地燃燒下去。 ...... |
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城市熱點為中科院打造可管理、可運營寬帶校園網
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城市熱點為中科院打造可管理、可運營寬帶校園網 曾雯 2003/04/14 中國科學院研究生院是中國成立最早、規(guī)模最大、綜合實力最強的研究生院。為推進現(xiàn)代化數字教育，建一流學院，在網絡設備選型上，全部選用全球知名網絡設備，成功建力了一流的網絡環(huán)境。網絡是建成了，但網速依然上不去，廣大師生并沒有感受到網絡速度有實質性的提高。一流的網絡環(huán)境，卻沒能發(fā)揮一流的作用，這讓校領導百思不得其解。本想通過校園網成功的搭建，對學校網絡用戶上網環(huán)境有一個改善。而大量的資金投入，也沒有得到預期的回報，用戶的管理依然是一個頭疼得問題。 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f02_09/csrd/csrd03_0402.htm |
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Sun將發(fā)布即時消息服務器
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Sun將發(fā)布即時消息服務器 2003/04/15 Sun公司下月將發(fā)布一個即時消息服務器，該軟件將成為Sun實時協(xié)作業(yè)務平臺的一個基礎組件。Sun將以Sun One即時消息6.0加入競爭對手IBM、微軟和Novell的行列，爭奪企業(yè)即時消息市場。Sun以前是把即時消息功能作為Sun One門戶服務器的一個附件提供，現(xiàn)在這個產品“即時協(xié)作軟件包”將被獨立的即時消息6.0服務器代替。 ...... |
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手動制作視頻E-Mail之完全手冊
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手動制作視頻E-Mail之完全手冊 2003/04/17 現(xiàn)在用寬帶的越來越多，視頻郵件開始在網絡上盛行。下面就給大家介紹一套手動制作視頻郵件的方案。 ...... |
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研祥推出綠色健康工控機
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研祥推出綠色健康工控機 --改善工作環(huán)境、保障身心健康 2003/04/18 素有中國EIP（嵌入式智能平臺）行業(yè)領導廠商之稱的研祥智能股份近日推出了綠色健康工控機，以其樸素別致的外觀，優(yōu)越的防輻射、防電磁干擾、防震動性能，在行業(yè)內刮起一陣綠色健康事業(yè)的旋風。 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/factory/others/www.evoc.com/evoc03_0401.htm |
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網絡處理器（Network Processor）與CompactPCI
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網絡處理器（Network Processor）與CompactPCI Jeff Munch 2003/04/18 English Version 在目前的市場中，網絡處理器(Network Processor)是最專業(yè)的處理器之一，這種處理器的目的在于希望能以At Line Rate來處理封包格式的數據。最近幾年來，芯片供貨商正透過各種WAN edge/access、無線網絡基礎建設、以及網絡第四到七層交換器應用等領域中各種特殊應用IC來積極地招徠網絡處理器。 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina03_0410.htm |
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解決了兩個80% 商務智能電話開始強攻
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解決了兩個80% 商務智能電話開始強攻 賀清、姜陽 2003/04/17 從去年10月，關于商務智能電話的話題在業(yè)界就一直沒有斷過：“平治東方要掀起一場辦公桌上的革命！”“國際巨頭飛利浦欲收購平治東方”…… 那么，商務智能電話到底是什么產品？這個產品的市場到底有多大？平治東方目前的市場策略是什么？帶著這樣的疑問，4月10日上午，記者在平治東方的大會議室里見到了頗有傳奇色彩的范坤芳總經理。 ...... |
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第100萬臺optiPoint 500話機售出
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第100萬臺optiPoint 500話機售出 2003/04/17 在一年多的時間內，西門子信息通信網絡集團售出了整整100萬臺optiPoint 500系列話機 - 該數據是從2001年12月月底開始計算的。在更新其通信終端的過程中，德國漢堡市政府信息部門購得了第100萬optiPoint 500話機。這個記錄進一步證明了西門子HiPath實時通信架構的成功。 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/factory/shanghai-siemens/sbcs03_0402.htm |
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博雅思信息科技（ITApps）精彩現(xiàn)身"CCM2003管理大會"
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博雅思信息科技（ITApps）精彩現(xiàn)身"CCM2003管理大會" 2003/04/15 "2003中國呼叫中心運營與客戶關系管理大會--暨客戶服務技術設備展"于2003年4月9-11日在北京國際會議中心隆重召開。作為亞洲領先的呼叫中心（Call Center）及客戶關系管理（CRM）的專業(yè)公司，博雅思信息科技（ITApps）有限公司應邀參展，公司亞洲區(qū)執(zhí)行總裁、首席顧問馬駿驅先生到會作了題為《CRM技術的發(fā)展與實踐》的精彩演講。 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps03_0401.htm |
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英立訊科技(北京)有限公司上海辦事處遷址通知
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英立訊科技(北京)有限公司上海辦事處遷址通知 2003/04/17 英立訊科技(北京)有限公司上海辦事處在成立近一年中，英立訊一體化平臺以其領先的技術，革命性的體系構架設計和平臺的高穩(wěn)定性贏得了華東地區(qū)廣大用戶和業(yè)界廣泛的認可和肯定。 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs03_0402.htm |
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在自己最熟悉的領域稱雄
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在自己最熟悉的領域稱雄 2003/04/16 東進公司一直在證券語音卡市場獨領風騷，其董事長兼總經理李如江認為，成功的秘訣之一在于如果您炒股，肯定對電話委托交易系統(tǒng)比較熟悉，但您可能并不清楚，該系統(tǒng)核心部件語音卡的發(fā)明者是東進公司。這個由清華三個畢業(yè)生白手創(chuàng)業(yè)的高科技企業(yè)生產的產品，占領了證券交易電話委托系統(tǒng)80％的市場。而且，成立10年以來，它一直是這個市場的“領風騷者”，包括國外的Dialogic、NMS等專業(yè)公司，都把它當成在國內最主要的競爭對手。 ...... |
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專題四：呼叫中心的戰(zhàn)略規(guī)劃
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專題四：呼叫中心的戰(zhàn)略規(guī)劃 李寶民 2003/04/17 不管企業(yè)規(guī)模的大小，或者企業(yè)處理客服工作業(yè)務量的大小，企業(yè)在其呼叫中心的戰(zhàn)略規(guī)劃、建設實施，以及后期運營這三個重要環(huán)節(jié)上都將付出巨大努力。然而，一些已經實施了呼叫中心的企業(yè)，如果在前期未能很好地確定戰(zhàn)略規(guī)劃，解決相應的戰(zhàn)略規(guī)劃問題，那么他們就要翻過頭來重新確定這些問題。因為，這些問題在戰(zhàn)略規(guī)劃階段就應該引起注意，并加以解決。顯而易見的是，正處于呼叫中心建設的戰(zhàn)略規(guī)劃階段企業(yè)，在這方面將更具優(yōu)勢。這是因為，戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)呼叫中心建設的重要階段，這個階段的作用是全面評估企業(yè)內部資源與現(xiàn)狀，并對未來企業(yè)的業(yè)務發(fā)展進行預測，同時洞察競爭對手的呼叫中心應用情況。 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/resource/columns/libaomin/libaomin06.htm |
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北京正邦高科信息技術有限公司 誠聘
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北京正邦高科信息技術有限公司 誠聘 發(fā)布日期：2003年04月18日 有效期：45天 招聘人員及條件 開發(fā)部： 編號：D－01 職位名稱：數據庫開發(fā)工程師 招聘人數：3名 職位描述： 1. 精通Oracle大型數據庫系統(tǒng)； 2. 精通至少一種數據庫后臺程序語言，書寫過觸發(fā)器、存儲過程； 3. 精通至少以下的一門開發(fā)語言VB、VC、PB、DELPHI、C++BUILDER； 4. 熟悉至少一種數據建模工具； 5. 有過獨立的數據庫應用系統(tǒng)的設計經驗； 6. 有數據倉庫經驗及數據挖掘經驗者優(yōu)先； 7. 本科以上學歷，計算機及相關專業(yè)； 8. 能經常出差； ...... |
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類似電臺的聲訊節(jié)目
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公司名稱 攀枝花電信公司 求購內容 類似電臺的聲訊節(jié)目 聲訊節(jié)目，類似電臺的功能，可以在線播音，A.具備導播轉接電話的功能；B、將聽眾和主持人發(fā)言混入電臺播音的功能. 刊登日期 2003年04月17日 有效期 30天 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/users/require/2003/04/xuqiu04_03.htm |
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尋求家庭學校互動電話平臺可兼容WEB方式訪問
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公司名稱 南京新思想科教發(fā)展有限公司 求購內容 尋求家庭學校互動電話平臺可兼容WEB方式訪問 此系統(tǒng)可兼容多間學校同時使用,可在貴司原系統(tǒng)上作改進,要求合作公司有軟件開發(fā)能力.請電話聯(lián)系. 刊登日期 2003年04月14日 有效期 30天 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/users/require/2003/04/xuqiu04_02.htm |
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尋求系統(tǒng)集成商合作
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公司名稱 重慶準達信息技術有限公司 合作內容 尋求系統(tǒng)集成商合作 我公司為東進語音卡中國西南,西北地區(qū)分銷商,能提供各種型號及系列的東進語音板卡,現(xiàn)尋求長期合作的西部系統(tǒng)集成商. 刊登日期 2003年04月15日 有效期 30 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2003/04/co795.htm |
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尋求代理商，相關業(yè)務系統(tǒng)集成商
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公司名稱 香港理工大學多媒體創(chuàng)新中心 合作內容 尋求代理商，相關業(yè)務系統(tǒng)集成商 我公司長期大量供應MICA16-1PCI16線DSP模擬語音卡,質高價低,歡迎來人看樣取貨.誠證代理 產品應用: 1.交互式語音應答系統(tǒng) 2.呼叫中心 3.基于電腦的小型用戶交換機 4.自動總機 刊登日期 2003年04月14日 有效期 30 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2003/04/co790.htm |
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臺灣商家尋求G.shdsl和MSDLS產品OEM合作伙伴
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公司名稱 北京建華經緯科技有限公司 合作內容 臺灣商家尋求G.shdsl和MSDLS產品OEM合作伙伴 北京建華經緯科技有限公司是臺灣建華科技投資企業(yè)，建華科技是臺灣專門從事數據傳輸設備研制、開發(fā)、生產企業(yè)。產品廣為銷往歐洲等國際市場。臺灣建華科技是一家按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立起來，由眾多優(yōu)秀管理人員和專業(yè)科技人員所匯集的股份制企業(yè)。 建華科技在世界步入信息社會的今天，借助于企來機制與技術優(yōu)勢，以及多年來在計算機與通信領域的經驗，不斷向客戶提供品質優(yōu)良、性能穩(wěn)定、技術高超的xdsl\接口轉換器等數據通訊產品。我公司所提供的產品廣泛應用于電信、鐵路、郵政、軍隊、金融、證券等行業(yè)，公司以良好的質量和及時高效的售后服務深得用戶好評。 建華科技在變化紛呈，日新月異的科技世界里，將力圖成長，不負眾望，與您共同構造信息化的未來。 刊登日期 2003年04月15日 有效期 30 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2003/04/co797.htm |
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低價dialogic卡片
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公司名稱 廣州市國通信息技術有限公司 合作內容 低價dialogic卡片 低價Dialogic板卡，D/300,D/320SC,D/600,MSI,PCCS6,VFX,GammLink CP6/12,價格公道，CP6僅需14000元左右。 信譽保證。售后服務良好，包裝完好，信譽保證。歡迎來電咨詢。 刊登日期 2003年04月14日 有效期 30 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2003/04/co791.htm |
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轉讓DIALOGIC D/600一片
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公司名稱 博科軟件 合作內容 轉讓DIALOGIC D/600一片 可以提供普通發(fā)票,國內交貨,13530311989 刊登日期 2003年04月17日 有效期 30 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2003/04/co802.htm |
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30線數字語音處理卡轉讓
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公司名稱 神圖數碼 合作內容 30線數字語音處理卡轉讓 現(xiàn)有30線數字語音處理卡轉讓,詳情請來郵件了解. 刊登日期 2003年04月17日 有效期 30 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2003/04/co800.htm |
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二手Dialogic 7 號信令板卡特價銷售
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公司名稱 北京隆橋匯極科技有限公司 合作內容 二手Dialogic 7 號信令板卡特價銷售 本公司業(yè)務轉型，有數塊二手PCCS6-2E1-TUP，PCCS6-2E1-ISUP特價銷售，欲購者請速聯(lián)系。 刊登日期 2003年04月14日 有效期 30 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2003/04/co792.htm |
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NMS二手語音卡，AudioCodesIP語音卡TP240
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合作內容 NMS二手語音卡，AudioCodesIP語音卡TP240 我司現(xiàn)有大量NMS二手語音卡，AudioCodesIP語音卡TP240，價格優(yōu)惠，歡迎來電咨詢 刊登日期 2003年04月18日 有效期 30 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2003/04/co803.htm |
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商務通訊服務器
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公司名稱 上海喜泰 合作內容 商務通訊服務器 1. 可以將採購訂單等需傳真文檔由個人PC直接傳出。 2. 外部傳進文件可以直接傳至個人e-mail，並以檔案方式管理。 3. 全國各地分部可以透過Internet使用免費熱線互聯(lián)。 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2003/04/co801.htm |
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提供短信平臺和SP通道
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公司名稱 北京蘭德時代科技發(fā)展有限公司 合作內容 提供短信平臺和SP通道 蘭德時代開發(fā)的短信平臺具有定制，群發(fā)，鈴聲下載，彩信等，現(xiàn)在正向語音短信方向發(fā)展，因此，希望和各運營展開全面合作。歡迎咨詢洽談。 刊登日期 2003年04月14日 有效期 30 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2003/04/co793.htm |
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無線數傳模塊，usb接口采集器
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公司名稱 達泰電子 合作內容 無線數傳模塊，usb接口采集器 提供無線數傳技術，USB接口控制技術 刊登日期 2003年04月15日 有效期 30 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2003/04/co794.htm |
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語音聲訊系統(tǒng)基礎硬件平臺提供商
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公司名稱 北京沃灃源科技發(fā)展有限公司 合作內容 語音聲訊系統(tǒng)基礎硬件平臺提供商 公司概況:北京沃灃源科技發(fā)展有限公司是一家高科技IT公司，也是國內CTI硬件產品的專業(yè)經銷商。主要經營范圍是語音卡、工控機等等。我公司目前是東進語音卡在北方區(qū)的首家分銷商。 公司宗旨:為客戶提供高品質、低價位而且具有高性價比的優(yōu)質產品。公司依托強大的資金優(yōu)勢和多年從事CTI領域的專業(yè)銷售和技術人員，為客戶提供100%滿意度的優(yōu)質服務！ 公司的主要產品：數字中繼語音卡，模擬語音卡，傳真卡，坐席卡，7號信令卡，IP語音網關等產品；集多種功能于一身，但又可隨意隨意搭配（語音、IP、傳真、會議、坐席等功能），實現(xiàn)人性化設計，是真正為用戶量身定做的語音卡，在滿足使用功能和品質的前提下，為用戶最大限度的降低成本，提高利潤。 歡迎廣大用戶來電咨詢，我們可以為用戶提供產品開發(fā)和試用。 感謝合作! 刊登日期 2003年04月15日 有效期 30 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2003/04/co798.htm |
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提供ticq 系統(tǒng) 聲訊平臺節(jié)目,互動游戲點歌
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公司名稱 樂天科技 合作內容 提供ticq 系統(tǒng) 聲訊平臺節(jié)目,互動游戲點歌 IVT,CTI,TICQ 軟件供應價格優(yōu)惠 刊登日期 2003年04月15日 有效期 30 ...... 網上全文：http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2003/04/co796.htm |
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CTI論壇聯(lián)系方法： |