索福威爾攜手D-Link為其構筑CRM系統

2003/04/16

　　自2003年2月D_Link公司簽約北京索福威爾公司CRM系統之后，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的調試安裝，SoftFacory CRM for SFA已經(jīng)在D_Link公司上海、廣州和北京等地正式開(kāi)始全面使用。

　　D_Link(友訊網(wǎng)絡(luò ))是臺灣一家專(zhuān)門(mén)從事網(wǎng)絡(luò )設備的生產(chǎn)、銷(xiāo)售的電子科技公司，它地跨臺灣、大陸兩地，在大陸多個(gè)城市設立了分公司、生產(chǎn)基地、銷(xiāo)售代理處，地區總代理和特別代理商遍布全國各地。每天進(jìn)行著(zhù)不計其數的業(yè)務(wù)交流和信息傳遞工作。為了能夠提供更加迅速、更加全面的服務(wù)，D_Link經(jīng)過(guò)再三比較，選定北京索福威爾公司作為合作伙伴構筑CRM系統。

　　SoftFacory CRM for SFA首先于2003年3月的后兩周在D-Link公司北京行業(yè)銷(xiāo)售部進(jìn)行了簡(jiǎn)單的試用，在得到業(yè)務(wù)人員的一致認可之后，索福威爾公司于4月初完成在D_Link公司總部(吳江)的服務(wù)器端系統安裝，并成功完成D_Link ERP數據庫到SFA數據庫的數據導入，同時(shí)解決繁簡(jiǎn)中文轉換的問(wèn)題，基本完成該CRM系統一期工程的實(shí)施。

　　SoftFacory CRM for SFA一期工程的實(shí)施主要解決D_Link公司由于銷(xiāo)售區域分布廣(跨越上海、北京、廣州等10多個(gè)城市，包括20多個(gè)分公司)帶來(lái)的銷(xiāo)售管理難以控制、上報與信息反饋不及時(shí)的問(wèn)題。SFA在D_Link全面使用以后，D_Link銷(xiāo)售管理人員和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員不論同處一地還是身處異地，不論身居公司內部還是外出辦公，按照各自的權限范圍都能夠實(shí)時(shí)看到的產(chǎn)品和銷(xiāo)售信息變化，并實(shí)時(shí)作出指導和響應操作。短短幾天時(shí)間，系統數據庫中已經(jīng)收錄了近百條客戶(hù)記錄，并高速地進(jìn)行著(zhù)數據信息的傳遞和共享，為D_Link提供著(zhù)全方位的客戶(hù)管理功能。

　　該CRM系統的二期工程正在醞釀之中，二期工程將主要解決銷(xiāo)售特價(jià)單運作、地區總代理和特別代理商的信息交互，保價(jià)、返點(diǎn)計算和控制等問(wèn)題。

　　D_Link項目負責人李維鈞先生和索福威爾公司負責人陳龍章先生對雙方目前的合作非常滿(mǎn)意并對未來(lái)的合作成功滿(mǎn)懷信心。

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