"非典"時(shí)期話(huà)信息管理
索福威爾軟件技術(shù)有限公司 居穎
2003/06/10
中國推行了這么多年的信息經(jīng)濟,速度顯然趕不上"非典"的蔓延速度,轉眼間,"非典"成了所有事件的中心,成了所有政策的指揮棒,老百姓人心惶惶,言出必"非典"。
四月下旬到五月上旬是北京"非典"最嚴重的時(shí)期,北京的企事業(yè)單位終于沒(méi)能熬到五一節的來(lái)臨就相繼宣布員工放假了,這一放就是半個(gè)月一個(gè)月。企業(yè)員工倒是高興了,雖然不能出游,忙碌了那么長(cháng)時(shí)間,能有一個(gè)時(shí)間休息一下總算是件好事,可企業(yè)管理人員的日子恐怕是不那么好過(guò)了,不在計劃內的休假造成了企業(yè)的巨大損失,縱使報有僥幸心理,對此仍只能自認倒霉,畢竟"生存是發(fā)展的前提",員工的工作熱情在這種天災面前早就蕩然無(wú)存,況且國家規定:?jiǎn)T工在工作地確診患上非典算作工傷,員工沒(méi)被染上非典也就罷了,假若真的得上了,企業(yè)的麻煩也就大了。有些企業(yè)膽子大,本來(lái)并不想給員工放假,但是企業(yè)的效益多是建立在B2B的交易行為上,兩個(gè)B中缺了一個(gè),就算生意還在,員工還在,虧損也避免不了。所以,放假就放假吧,虧損也就只能虧損吧。
"非典"與電子商務(wù)
"此消彼長(cháng)",就在北京大部分行業(yè)經(jīng)濟低糜的時(shí)候,有這么一個(gè)行業(yè)的老板卻樂(lè )得合不攏嘴,這就是"電子商務(wù)"。
五一節前前后后,北京市街面上出現了少有的交通暢通無(wú)堵塞現象,人們放了假也被迫躲在家里,老百姓恨不得把超市都搬回家,就連柴米油鹽都買(mǎi)一次用一星期。現代化的通訊手段當然少不了,一直不景氣的電子商務(wù)似乎就這么又火了起來(lái)。非典再一次掀起了網(wǎng)上購物的高潮,而電子商務(wù)最主要的升溫點(diǎn)還在于隔離措施帶來(lái)了國內外貿易困難,電子商務(wù)無(wú)疑是持續貿易進(jìn)行的最有效的措施。有人說(shuō):電子商務(wù)在這個(gè)時(shí)期"崛起"發(fā)的是"國難財"。咱們暫且不管說(shuō)這話(huà)的人是那一路的神仙,也不管電子商務(wù)發(fā)得是什么財,在經(jīng)濟大幅度下滑的時(shí)候能有一些賺錢(qián)的行業(yè)對北京市的經(jīng)濟怎么也是一個(gè)彌補。但是,現在我的疑問(wèn)是:電子商務(wù)真的能夠"崛起"嗎?或許應該說(shuō)是"曇花一現"更加準確一些吧。
沒(méi)有人能夠預測非典影響還將持續多久,電子商務(wù)的這個(gè)春天是由非典吹綠的,當這場(chǎng)"非典風(fēng)"由大轉小,由小變無(wú)的時(shí)候,電子商務(wù)是不是又該換季了呢?電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)者看來(lái)已經(jīng)意識到了這一點(diǎn),他們各各鉚足了勁兒,準備搭這班"非典順風(fēng)車(chē)"能賺多少賺多少,至于這班車(chē)能讓他們搭多久,完全聽(tīng)天由命,全憑"車(chē)速"和"慣性"了。
但愿"曇花一現"能"現"得長(cháng)一點(diǎn)吧。
"非典"與ERP、CRM
不必緊張,雖說(shuō)電子商務(wù)會(huì )是"曇花一現",可信息化的管理系統不但不會(huì )凋謝,而且會(huì )"常新常綠"。有人將CRM、ERP作為電子商務(wù)的延伸,將其也歸到了電子商務(wù)的范疇里,我認為電子商務(wù)重"商",ERP、CRM重"管理",兩大類(lèi)相差甚遠,最好還是不要混淆為好。
為什么CRM 、ERP的效力更長(cháng)呢?我認為有兩個(gè)方面的原因:
首先,近幾年來(lái),中國的CRM 、ERP市場(chǎng)持續發(fā)展,中國的企業(yè)信息化正處在成長(cháng)階段,它有著(zhù)光明的前景。雖然在中國的信息化道路上,也出現了很多失敗的教訓,但實(shí)踐證明,它是一條企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路,企業(yè)管理人士對信息化的評價(jià)仍然是信心多于失望,嘗試多于抗拒,就象五六年前中國對電腦辦公的普及一樣,雖然就當時(shí)的情形而言,對人員素質(zhì)和設備都有一定的要求,但它始終是不能逆轉的潮流和軌跡,經(jīng)過(guò)了這個(gè)通向簡(jiǎn)潔的繁瑣過(guò)程,就進(jìn)入新的企業(yè)發(fā)展層面。
另外,企業(yè)信息化正在走網(wǎng)絡(luò )化的道路,電子商務(wù)在非典時(shí)期的復興得益于它的網(wǎng)絡(luò )功能,如果企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了信息化管理,那么企業(yè)本身就具備了異地辦公的能力,即便是在非典時(shí)期不能到固定的辦公地點(diǎn)工作,工作也不會(huì )被耽誤,當然外貿業(yè)務(wù)也不例外。企業(yè)信息化的優(yōu)勢在于超規范的管理和實(shí)時(shí)的信息交流,它的實(shí)施將帶來(lái)超強的工作效率和科學(xué)的管理方法,對非典的適應性只是信息化管理一個(gè)小優(yōu)點(diǎn),而電子商務(wù)和信息化管理相比,簡(jiǎn)直是"小巫見(jiàn)大巫",就算是暫時(shí)得益,也不能引領(lǐng)大局。而非典的降臨也許會(huì )給那些持續觀(guān)望信息化發(fā)展的企業(yè)家一些刺激,但愿也能對發(fā)展緩慢的中國信息化進(jìn)程帶來(lái)些許促進(jìn)。
如果非典真的能夠給企業(yè)領(lǐng)導帶來(lái)一些刺激的話(huà),那么企業(yè)家們都會(huì )希望用最低的成本換取最大的價(jià)值。企業(yè)家在這個(gè)時(shí)候愿意實(shí)施企業(yè)信息化管理的目的有兩個(gè):其一,利用網(wǎng)絡(luò )化的管理解決異地辦公的問(wèn)題;其二,企業(yè)家報有在非典之后也能提高企業(yè)整體管理能力,增加效益的愿望。因而,企業(yè)家要求信息化產(chǎn)品能夠越快使用越好,這就要求企業(yè)信息化的建設速度要快;再者,目前中國信息化管理尚不成熟,企業(yè)家對信息化仍持"試一試"的態(tài)度,加之非典突如其來(lái),已經(jīng)造成企業(yè)嚴重的損失,企業(yè)不太可能拿出過(guò)多的資金投入到信息化的建設上,這就意味著(zhù)信息化的低成本要求。
諸如、用友這樣的大企業(yè)的產(chǎn)品通常需要較長(cháng)的建設時(shí)間,價(jià)格也比較高,不太適合當前的需要,倒是中小型的信息化廠(chǎng)商能夠在較短的時(shí)間內進(jìn)行安裝和實(shí)施,產(chǎn)品成本也不高,而相較而言,他們的產(chǎn)品功能在中國信息化發(fā)展階段也能夠滿(mǎn)足企業(yè)的需要,是合適的企業(yè)信息化產(chǎn)品。
中國信息化的道路曲折漫長(cháng),"非典"在這條漫長(cháng)的道路中只是一個(gè)短短的小插曲,借著(zhù)這支小插曲,希望能夠多少帶動(dòng)中國的企業(yè)信息化建設的發(fā)展,令中國的信息化管理早日上一個(gè)新的臺階。
北京索福威爾軟件技術(shù)有限公司公司供稿 CTI論壇編輯
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