現在通訊服務(wù)行業(yè)的競爭力是非常之大，正規的400電話(huà)代理商如果想要在競爭中取得勝利，那么就非常有必要去在功能上下一番功夫。
目前400電話(huà)具有彩鈴和歡迎語(yǔ)音，來(lái)電轉接功能強大，可按原本設計的時(shí)間段、區域等進(jìn)行呼轉，通過(guò)計算機系統設定呼轉電話(huà)，查詢(xún)語(yǔ)音信箱和傳真等功能通訊智能化在一定程度上展示了企業(yè)的品牌價(jià)值，規范化和標準化服務(wù)流程。
400電話(huà)管理系統中有著(zhù)相應的系統進(jìn)行通話(huà)等的統計和分析，最終生成報表，其中可以統計的數據包括：來(lái)電區域、來(lái)電客戶(hù)、來(lái)電數量、成功接聽(tīng)和未接的具體數量，可以統計不同廣告的效果。
400電話(huà)可提高客服內部管理機制，監督坐席工作情況，營(yíng)造良好的服務(wù)品質(zhì)，提升企業(yè)形象。所有來(lái)電通過(guò)網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)連接的電腦進(jìn)行管理，來(lái)電的彈出功能操作簡(jiǎn)便，大大提高了客服在線(xiàn)工作的效率，省去了很多人力成本，從而輕松應對更多客戶(hù)。
目前400電話(huà)通過(guò)錄音系統進(jìn)行全程錄音，儲存為普通的音頻格式，分布不同的日期和坐席的文件夾內進(jìn)行保存，如果需要的時(shí)候即可隨時(shí)調出，海量?jì)Υ娣奖悴樵?xún)。對于企業(yè)用戶(hù)來(lái)講，可以根據這些錄音進(jìn)行做出相應的營(yíng)銷(xiāo)對策，能夠更好的服務(wù)于消費者。
優(yōu)音通信：http://www.uin400.cn/
信通網(wǎng)贏(yíng)：http://www.trust400.com/
