坐席擴展：接聽(tīng)座席無(wú)個(gè)數限制，免費添加，想加多少加多少。
來(lái)電彈屏：在客戶(hù)來(lái)電時(shí)，服務(wù)人員的電腦上彈出客戶(hù)的詳細資料，來(lái)電號碼，從而更好地維護客戶(hù)關(guān)系，當客戶(hù)來(lái)電時(shí)能親切地叫出客戶(hù)的姓氏，讓客戶(hù)有回到家的感覺(jué)。
CRM客戶(hù)管理系統：可管理所有的客戶(hù)，并實(shí)時(shí)跟蹤記錄。話(huà)費查詢(xún)：可實(shí)時(shí)自助查詢(xún)號碼套餐余額。
通話(huà)記錄查詢(xún)：可實(shí)時(shí)自助查詢(xún)已接電話(huà)和未接電話(huà)的明細。
分時(shí)段轉接：可根據不同的工作時(shí)間段設置來(lái)電分配到指定的號碼上，例如上班轉接固話(huà)，下班轉接值班人員手機。
智能來(lái)電分配：所有來(lái)電可以按順序接聽(tīng)、隨機接聽(tīng)、平均接聽(tīng)三種方式進(jìn)行轉接。
報表分析：自動(dòng)統計呼叫滿(mǎn)意度、呼入時(shí)段、呼入地區、呼入坐席等數據。
以上就是400電話(huà)的基礎功能，這只是最基本的功能，商客通400電話(huà)還有20余項400電話(huà)增值功能，在基本功能基礎上更大發(fā)揮了400電話(huà)的作用。詳情可咨詢(xún)商客通400電話(huà)在線(xiàn)客服。
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