那么多問(wèn)題總結起來(lái)就是兩個(gè)方面,第一如何打開(kāi)市場(chǎng),第二打開(kāi)市場(chǎng)后如何維護老客戶(hù)。
400電話(huà)能夠為企業(yè)帶來(lái)更多市場(chǎng),并對維護老客戶(hù)也起到了非常重要的作用;400電話(huà)讓企業(yè)不再怕巷子深,不用擔心廣告出去了,卻沒(méi)有客戶(hù)找上“門(mén)”,只需一個(gè)400電話(huà),不論在哪都可以接到客戶(hù)。
客戶(hù)有了,如何增加客戶(hù)粘度、不丟失老客戶(hù)又是一個(gè)新的問(wèn)題。完善服務(wù)是必要條件,快速獲取客戶(hù)真實(shí)的聲音對提升服務(wù)來(lái)說(shuō)太重要。400電話(huà)縮短了企業(yè)和客戶(hù)的距離,每通400電話(huà)不僅有錄音,還能收集客戶(hù)對企業(yè)服務(wù)的評分,有針對性的提升細節,對提升服務(wù)來(lái)說(shuō)事半功倍。
據調查分析,傳統企業(yè)與擁有400電話(huà)的現代企業(yè)有著(zhù)明顯的區別。傳統行業(yè)對客戶(hù)的反饋反應慢、解決時(shí)間長(cháng),不能真正了解客戶(hù)的需求,可能有些企業(yè)花大把的時(shí)間與精力去做市場(chǎng)調查,但效果甚微;有400電話(huà)的現代企業(yè)通過(guò)客戶(hù)的通話(huà)錄音,能夠清晰統計客戶(hù)最根本的需求,更加貼近客戶(hù)的聲音。這些都是400電話(huà)最基礎功能作用,但對企業(yè)來(lái)說(shuō)卻發(fā)揮著(zhù)非常重要的作用。
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