那么多問題總結起來就是兩個方面，第一如何打開市場，第二打開市場后如何維護老客戶。
400電話能夠為企業(yè)帶來更多市場，并對維護老客戶也起到了非常重要的作用；400電話讓企業(yè)不再怕巷子深，不用擔心廣告出去了，卻沒有客戶找上“門”，只需一個400電話，不論在哪都可以接到客戶。
客戶有了，如何增加客戶粘度、不丟失老客戶又是一個新的問題。完善服務是必要條件，快速獲取客戶真實的聲音對提升服務來說太重要。400電話縮短了企業(yè)和客戶的距離，每通400電話不僅有錄音，還能收集客戶對企業(yè)服務的評分，有針對性的提升細節(jié)，對提升服務來說事半功倍。
據(jù)調查分析，傳統(tǒng)企業(yè)與擁有400電話的現(xiàn)代企業(yè)有著明顯的區(qū)別。傳統(tǒng)行業(yè)對客戶的反饋反應慢、解決時間長，不能真正了解客戶的需求，可能有些企業(yè)花大把的時間與精力去做市場調查，但效果甚微；有400電話的現(xiàn)代企業(yè)通過客戶的通話錄音，能夠清晰統(tǒng)計客戶最根本的需求，更加貼近客戶的聲音。這些都是400電話最基礎功能作用，但對企業(yè)來說卻發(fā)揮著非常重要的作用。
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