400電話(huà)現階段多數用于企業(yè)服務(wù)客戶(hù)咨詢(xún)熱線(xiàn)，其主要作用也體現在提升企業(yè)品牌形象及來(lái)電客戶(hù)的體驗度上，這會(huì )進(jìn)一步提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競爭力,目前如果企業(yè)缺少400電話(huà)的協(xié)助，企業(yè)發(fā)展是會(huì )遠遠落后于其他同行企業(yè)的。
400電話(huà)來(lái)電統計分析功能使得400電話(huà)管理平臺自動(dòng)會(huì )記錄每一個(gè)客戶(hù)的來(lái)電號碼、來(lái)電區域、來(lái)電時(shí)間、通話(huà)時(shí)長(cháng)及接聽(tīng)坐席號碼等各種信息，并對這類(lèi)數據做統計分析，且提供詳細的數據報表，方便后續查看根據來(lái)電客戶(hù)處理事宜，大大提高了企業(yè)與客戶(hù)的溝通效率，明顯的節省了雙方的時(shí)間;
400電話(huà)來(lái)電統計分析功能還可以幫助企業(yè)分析投放的宣傳廣告在各渠道區域的投放效果、轉化率等信息，有效改善投放不好的渠道宣傳，方便進(jìn)一步的實(shí)施投放策略，多提升增加企業(yè)商機的轉換。
同時(shí)，400電話(huà)來(lái)電統計分析功能通過(guò)記錄來(lái)電客戶(hù)信息的可以有效管理、監督400電話(huà)接聽(tīng)人員，結合滿(mǎn)意度調查功能能明顯的提升企業(yè)售前售后服務(wù)，提高來(lái)電客戶(hù)的滿(mǎn)意度，這對企業(yè)口碑也是非常有幫助的一面。
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