有部分朋友告訴我，說經(jīng)常有人打電話讓他們辦理400電話，說如果辦理了400電話，客戶就能免費撥打企業(yè)電話與他們溝通交流。

　　其實這是某些400電話代理商對客戶的誤導(dǎo)，在讓客戶辦理業(yè)務(wù)之前，應(yīng)該清楚的說明400電話的原理和客戶所需要支付的費用，讓客戶對400業(yè)務(wù)有正確的認識，而不能不負責(zé)任的誤導(dǎo)客戶。

　　在此鄭重的告訴大家，400電話不是免費的，客戶撥打都是要花錢的，只是全國客戶撥打都只用支付市話費，因為客戶溝通成本的降低，對企業(yè)業(yè)績有相當(dāng)大的提高。

　　400電話和800電話類似，屬于虛擬號碼，企業(yè)申請后將自己的固話，手機或者小靈通等號碼與之綁定，在客戶撥打400電話的時候，就可以用你綁定的電話接聽。

　　800電話主叫固話撥打全免費，長途市話費用全部由被叫承擔(dān)，所以被叫的費用相當(dāng)高，由于主叫不用付費，所以有很多惡意呼叫，增加企業(yè)的負擔(dān)。同時由于800電話手機不能撥打的局限性，所以市場日漸萎縮。

　　400業(yè)務(wù)是800電話升級版本，又稱主被叫分攤付費業(yè)務(wù)，是一項為被叫客戶(企業(yè)申請)提供一個全國范圍內(nèi)的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫轉(zhuǎn)接至被叫客戶事先設(shè)置的固話或者手機的全國性智能呼叫業(yè)務(wù)。400電話的通話費由主、被叫分攤付費。分攤方式：主叫用戶負擔(dān)本地通話費，被叫用戶承擔(dān)長途費用。

　　由于400電話很多都由代理商代辦而代理商將其中的部分利潤返還給了客戶，所以400電話客戶負擔(dān)的費用并不高。營業(yè)廳辦理一般為6毛/分鐘，而代理商收取的費用一般為0.15-0.3元。

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