有部分朋友告訴我，說(shuō)經(jīng)常有人打電話(huà)讓他們辦理400電話(huà)，說(shuō)如果辦理了400電話(huà)，客戶(hù)就能免費撥打企業(yè)電話(huà)與他們溝通交流。
其實(shí)這是某些400電話(huà)代理商對客戶(hù)的誤導，在讓客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)之前，應該清楚的說(shuō)明400電話(huà)的原理和客戶(hù)所需要支付的費用，讓客戶(hù)對400業(yè)務(wù)有正確的認識，而不能不負責任的誤導客戶(hù)。
在此鄭重的告訴大家，400電話(huà)不是免費的，客戶(hù)撥打都是要花錢(qián)的，只是全國客戶(hù)撥打都只用支付市話(huà)費，因為客戶(hù)溝通成本的降低，對企業(yè)業(yè)績(jì)有相當大的提高。
400電話(huà)和800電話(huà)類(lèi)似，屬于虛擬號碼，企業(yè)申請后將自己的固話(huà)，手機或者小靈通等號碼與之綁定，在客戶(hù)撥打400電話(huà)的時(shí)候，就可以用你綁定的電話(huà)接聽(tīng)。
800電話(huà)主叫固話(huà)撥打全免費，長(cháng)途市話(huà)費用全部由被叫承擔，所以被叫的費用相當高，由于主叫不用付費，所以有很多惡意呼叫，增加企業(yè)的負擔。同時(shí)由于800電話(huà)手機不能撥打的局限性，所以市場(chǎng)日漸萎縮。
400業(yè)務(wù)是800電話(huà)升級版本，又稱(chēng)主被叫分攤付費業(yè)務(wù)，是一項為被叫客戶(hù)(企業(yè)申請)提供一個(gè)全國范圍內的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫轉接至被叫客戶(hù)事先設置的固話(huà)或者手機的全國性智能呼叫業(yè)務(wù)。400電話(huà)的通話(huà)費由主、被叫分攤付費。分攤方式：主叫用戶(hù)負擔本地通話(huà)費，被叫用戶(hù)承擔長(cháng)途費用。
由于400電話(huà)很多都由代理商代辦而代理商將其中的部分利潤返還給了客戶(hù)，所以400電話(huà)客戶(hù)負擔的費用并不高。營(yíng)業(yè)廳辦理一般為6毛/分鐘，而代理商收取的費用一般為0.15-0.3元。
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