保街科技在短短的3年時(shí)間里，相繼推出了保險生態(tài)產(chǎn)品和信貸生態(tài)產(chǎn)品，為30多家品牌金融企業(yè)提供了450萬(wàn)的C端高凈值客戶(hù)。為了能充分保護客戶(hù)資源，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)現“做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)先服務(wù)商”愿景，云翌通信為其設計了一套呼叫系統，輕松實(shí)現智能外呼、號碼隱藏、通話(huà)錄音、統計報表等功能。
智能外呼，讓營(yíng)銷(xiāo)工作變得更高效云翌通信呼叫系統實(shí)現智能外呼，可設置客戶(hù)沒(méi)有應答呼叫的最小重試間隔和重試次數，根據電話(huà)接通率、平均通話(huà)時(shí)長(cháng)、空閑坐席數動(dòng)態(tài)控制外呼速率，也可根據設定的工作時(shí)間來(lái)自動(dòng)控制外呼任務(wù)，同時(shí)可動(dòng)態(tài)刷新每個(gè)號碼的呼叫情況：如上次外呼時(shí)間、呼叫結果、呼叫動(dòng)態(tài)、已呼叫次數。智能外呼功能節省人力及時(shí)間成本，大大提高了保街客服的工作效率。
號碼隱藏，保護客戶(hù)資源安全放心
隨著(zhù)企業(yè)效益的顯著(zhù)提高，行業(yè)間的競爭也不斷加劇。云翌通信呼叫系統針對保護客戶(hù)隱私及企業(yè)客戶(hù)資源提供了解決方案。客戶(hù)號碼在企業(yè)平臺顯示時(shí)部分數字隱藏，客服呼叫時(shí)無(wú)法看到完整號碼，保證客戶(hù)安心，管理者放心。
實(shí)時(shí)錄音，工作記錄有據可查坐席通話(huà)實(shí)時(shí)錄音，質(zhì)量高保真，可在后臺通話(huà)記錄里查看相應的錄音，并支持下載錄音文件，管理者可通過(guò)錄音監督工作人員及處理客訴問(wèn)題。
統計報表，分析總結條理清晰
云翌通信客服型呼叫中心系統支持動(dòng)態(tài)定制報表，除了基本的座席、通話(huà)記錄、評分、滿(mǎn)意度、隊列報表外，還可以快速動(dòng)態(tài)定制報表。通過(guò)多樣性報表下載，管理者可條理清晰地進(jìn)行大數據分析，并進(jìn)行工作及人員的調整安排。
保街科技從技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)快速發(fā)展，致力于打造國內領(lǐng)先的第三方綜合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商到綜合金融生態(tài)圈。云翌通信做為行業(yè)領(lǐng)先的統一通信服務(wù)商,協(xié)助保街降低了系統布署的復雜性，提高了個(gè)人和團隊的生產(chǎn)效率從而為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)更貼心的服務(wù)。
關(guān)于云翌
上海云翌通信科技有限公司總部位于上海市浦東新區世博軟件園，致力于向社會(huì )企事業(yè)單位提供自主研發(fā)的VoIP全系列語(yǔ)音/視頻產(chǎn)品和企業(yè)通信，IP呼叫中心等解決方案。是上海市重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)和專(zhuān)利試點(diǎn)企業(yè)。公司核心管理與研發(fā)團隊均為通信行業(yè)內從業(yè)十年以上的資深人士，在呼叫中心、IP語(yǔ)音通信、虛擬運營(yíng)、軟交換、融合通信等領(lǐng)域有著(zhù)豐富的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗。公司產(chǎn)品充分利用Internet和全球IP互連的環(huán)境，提供比傳統業(yè)務(wù)更全面、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)解決方案。
2017年7月，公司在南昌成立研發(fā)中心，為上海總部研發(fā)的有效補充及創(chuàng )新研發(fā)基地，主要職責為通信云平臺的持續開(kāi)發(fā)與創(chuàng )新。 為客戶(hù)提供易用、功能齊全、節省成本的通信云平臺！
