2017年9月10日-12日，2017年度（第十三屆）中國最佳呼叫中心頒獎暨行業(yè)發(fā)展創(chuàng )新大會(huì )在北京召開(kāi)，作為國內最具權威、最高規格的呼叫中心行業(yè)盛會(huì )，將引領(lǐng)整個(gè)呼叫中心行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的服務(wù)與創(chuàng )新！
優(yōu)音通信此次作為優(yōu)秀展商參展，與來(lái)自銀行、保險、家電、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)等各個(gè)行業(yè)不同領(lǐng)域的高端運營(yíng)者或權威專(zhuān)家，共同探討智慧時(shí)代下呼叫中心發(fā)展新生態(tài)，相互交流、學(xué)習、謀求共贏(yíng)合作。
大數據時(shí)代，優(yōu)音通信助力企業(yè)提升服務(wù)體驗
隨著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)、云計算的發(fā)展，大數據技術(shù)、AI人工智能普遍應用，社交媒體爆發(fā)呈現，人們的生活方式和生活節奏發(fā)生了巨大變化，同時(shí)也改變了眾多企業(yè)的商業(yè)模式及客戶(hù)對服務(wù)的衡量標準。企業(yè)與客戶(hù)的溝通想要高效，通信產(chǎn)品及技術(shù)也需迭代升級。優(yōu)音通信緊跟時(shí)代發(fā)展，自主研發(fā)了優(yōu)音云平臺，將復雜的通信功能封裝成SDK和API接口， 提供五端近600個(gè)接口供企業(yè)IT系統調用，讓企業(yè)輕松實(shí)現即時(shí)通信、語(yǔ)音通話(huà)、語(yǔ)音通知、語(yǔ)音對講、語(yǔ)音會(huì )議、視頻通話(huà)、視頻會(huì )議、呼叫中心、智能IVR等20多種專(zhuān)業(yè)增值通信功能，讓企業(yè)實(shí)現高效溝通、便捷辦公。
基于優(yōu)音云平臺，優(yōu)音通信還逐步推出優(yōu)音總機、優(yōu)音熱線(xiàn)、優(yōu)音電話(huà)、優(yōu)音云客服、優(yōu)音電話(huà)會(huì )議和優(yōu)音云通信接口服務(wù)在內的6大產(chǎn)品系列，并以此形成一套企業(yè)私有通信的綜合解決方案，為企業(yè)提供真正穩定、便捷的企業(yè)通信服務(wù)，幫助企業(yè)拓展更多業(yè)務(wù)，全面滿(mǎn)足企業(yè)個(gè)性化辦公所需。
緊扣行業(yè)發(fā)展脈搏，優(yōu)音云客服智能管理企業(yè)通信
互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)不斷更新迭代，企業(yè)服務(wù)需求不斷變化，新產(chǎn)品、新技術(shù)除了滿(mǎn)足客戶(hù)體驗外，在服務(wù)和人員管理上的突破創(chuàng )新才更受企業(yè)青睞。優(yōu)音通信推出的優(yōu)音云客服產(chǎn)品作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的呼叫中心管理平臺，能夠精準切入企業(yè)通信管理痛點(diǎn)，在充分滿(mǎn)足不同類(lèi)型企業(yè)通信需求的同時(shí)，將更多的管理功能賦予優(yōu)音云客服，從而有效解決企業(yè)通信信息無(wú)法智能監管的難題。
優(yōu)音云客服支持電話(huà)、網(wǎng)站、微博、微信、APP和郵件等多種渠道接入方式；提供公有云、私有云、混合云等部署方式，不受時(shí)間、地域限制，按需部署，即開(kāi)即用；在線(xiàn)咨詢(xún)、來(lái)電彈屏及錄音儲存多項強大功能可一站解決客戶(hù)難題，大幅提升客服工作效率、回訪(fǎng)反饋的效率和精準性，全新的功能給了企業(yè)客戶(hù)嶄新的通信體驗。
優(yōu)音云客服工作效率高、體驗服務(wù)好，在滿(mǎn)足通信服務(wù)需求的基礎上，更易于企業(yè)管理：全渠道接入方便企業(yè)進(jìn)行統一管理；實(shí)時(shí)監控和詳細報表可幫助企業(yè)清晰認知并改善自身業(yè)務(wù)發(fā)展狀況；IVR配置實(shí)用性強，節省企業(yè)人力；知識庫、客戶(hù)信息聚合，可使企業(yè)清晰掌握客戶(hù)跟進(jìn)狀況，讓客服工作效率倍增。優(yōu)音云客服在通信管理上的優(yōu)勢，使企業(yè)的通信服務(wù)更加靈活、專(zhuān)業(yè)。
優(yōu)音通信服務(wù)于企業(yè)通信行業(yè)12年有余，卓越的產(chǎn)品技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及良好的口碑品牌贏(yíng)得了全球50萬(wàn)企業(yè)的信賴(lài)。此次參展，優(yōu)音通信展位也吸引了眾多參展者前來(lái)咨詢(xún)洽談。通過(guò)此次展會(huì )，優(yōu)音通信也希望能與更多的企業(yè)攜手合作，為其提供全新的企業(yè)通信服務(wù)。同時(shí)，優(yōu)音通信也將緊扣行業(yè)發(fā)展脈搏，創(chuàng )新研發(fā)出更多貼合企業(yè)需求的產(chǎn)品技術(shù)，助力企業(yè)發(fā)展，為推進(jìn)中國呼叫中心行業(yè)的創(chuàng )新發(fā)展貢獻力量。
