近年來(lái)，出租公司中的呼叫中心調度越來(lái)越成為一種趨勢，借助呼叫中心調度的強大能力，很好的滿(mǎn)足了實(shí)現了出租業(yè)務(wù)中司機和客戶(hù)的及時(shí)溝通和互動(dòng)，即讓客戶(hù)快速獲得的士搭乘的需求，又優(yōu)化了出租公司的的士線(xiàn)路資源，的士調度中心通過(guò)GPS定位和語(yǔ)音調度，能快速找到離客戶(hù)最近的空車(chē)為客戶(hù)服務(wù)，使整個(gè)出租公司的車(chē)輛資源得到最充分的利用。
出租調度行業(yè)中，要充分利用調度中心的調度功能，提升出租公司的服務(wù)品質(zhì)，主要是解決以下兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：
1）靈活的語(yǔ)音通話(huà)能力：
語(yǔ)言永遠是溝通的最方便的方式，在出租的調度中心中，如果實(shí)現快速的交流是很重要的，因為客戶(hù)需要在最短的時(shí)間內獲得他們急需的的士服務(wù)，調度中心可以通過(guò)外呼實(shí)現調度中心與客戶(hù)、調度中心與的士司機的溝通，在必要的時(shí)候可以通過(guò)三方會(huì )議實(shí)現他們三者之間的快速溝通和協(xié)調，通過(guò)這種方式為乘客提供更好的服務(wù)，體現出近年來(lái)出租行業(yè)中服務(wù)為核心的新特點(diǎn)；
2）強大的車(chē)輛定位監控能力：
出租行業(yè)中，同質(zhì)化的競爭也越來(lái)越激烈，服務(wù)品質(zhì)決定一個(gè)出租公司的發(fā)展，監控調度中心作為管理整個(gè)出租公司所有下屬的士車(chē)輛的中樞神經(jīng)系統，能實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的了解到所有車(chē)輛的運行情況，包括所在的地理位置以及是否空載的情況。從而能快速指定離乘客最近的空載司機為乘客服務(wù)，在節省時(shí)間資源的同時(shí)也最大限度的提高了搭乘服務(wù)品質(zhì)。
在出租公司越來(lái)越重視服務(wù)品質(zhì)的背景下，長(cháng)沙朗深技術(shù)和專(zhuān)注出租調度的系統集成商一道迎來(lái)了最好的發(fā)展機遇，長(cháng)沙朗深的UniMedia中間件基于Keygoe品牌交換機，以業(yè)界唯一的“6S”特性引領(lǐng)了新一代技術(shù)潮流，也決定了UniMedia本身就是一個(gè)天然的語(yǔ)音業(yè)務(wù)定制平臺，最引人注目的是體現在用戶(hù)的程序開(kāi)發(fā)上，性能穩定、功能齊全，即使客戶(hù)從未涉及呼叫中心領(lǐng)域，編程人員也可在一周內開(kāi)發(fā)完成，UniMedia中間件以其卓越的性?xún)r(jià)比，在的士出租調度行業(yè)中獲得了良好的口碑，有了UniMedia中間件，出租調度領(lǐng)域的系統集成商只需要把精力關(guān)注在出租調度的核心業(yè)務(wù)，很好滿(mǎn)足了的士出租調度行業(yè)的技術(shù)需求，大大了提升了自身在該領(lǐng)域的核心競爭力。
朗深UniMedia語(yǔ)音中間件憑借多年來(lái)在呼叫中心領(lǐng)域的沉淀，不僅和多家國內品牌的的士出租公司建立了緊密合作關(guān)系，也憑借產(chǎn)品的性能獲得了他們的認可和信賴(lài)。朗深技術(shù)（www.lioncen.com）期待和更多的士出租調度公司的合作伙伴一起，實(shí)現合作共贏(yíng)。
