目前的云計算概念已經(jīng)深入人心，各類(lèi)應用也不斷融入到公共設施建設中，潛移默化的影響并改變這人們的生活習慣，給人們帶來(lái)更多的方便。云呼叫中心系統也免去了電銷(xiāo)企業(yè)對于建設中的硬件設備購入，
首先說(shuō)一下云呼叫中心系統相對自建呼叫中心系統的優(yōu)勢，云呼叫中心系統無(wú)需任何硬件資金投入，實(shí)現呼叫中心的所有功能，IVR導航、通話(huà)錄音、來(lái)電彈屏、客戶(hù)資料管理與第三方OA系統對接、第三方CRM對接，座席每月僅幾十元，資費每分鐘低至5分呼叫可顯示客戶(hù)真實(shí)號碼包括400號碼。
自主開(kāi)發(fā)的云呼叫中心系統， 采用基于云端部署使用的高效企業(yè)云呼叫中心系統，相對于傳統的呼叫中心系統具有，成本低、部署方便、操作簡(jiǎn)單、功能強大等特點(diǎn)， 該系統可根據企業(yè)需求進(jìn)行配置，最快速的滿(mǎn)足不同企業(yè)的需求。
目前的電銷(xiāo)企業(yè)普遍用的是設備型的自建呼叫中心系統，前期需要進(jìn)行設備購買(mǎi)，包括語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，耳機電話(huà)，電腦，系統客戶(hù)端安裝，以及需要上門(mén)安裝人員，對于后期的維護也非常繁瑣，單個(gè)的企業(yè)出了問(wèn)題，需要單個(gè)上門(mén)查找原因并解決維護。這提高了服務(wù)商的運營(yíng)成本，也在業(yè)務(wù)推廣方面給電銷(xiāo)企業(yè)客戶(hù)新的一個(gè)投入，而云呼叫中心系統只需要一臺電腦能訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)瀏覽器即可使用，分布式的BS架構有利于市場(chǎng)需求發(fā)展，而云呼叫中心系統正好順應著(zhù)市場(chǎng)需求逐漸壯大，云技術(shù)云端應用是未來(lái)發(fā)展的方向，也會(huì )逐漸深入到人們生活當中。云呼叫中心系統的線(xiàn)路一般走的是網(wǎng)絡(luò )電話(huà)線(xiàn)路，即voip線(xiàn)路，通過(guò)voip技術(shù)，相比傳統運營(yíng)商電話(huà)資費更加優(yōu)惠，能達到5-8分/分鐘的資費價(jià)格，這對通信行業(yè)無(wú)疑是一個(gè)沖擊，電銷(xiāo)企業(yè)需要進(jìn)行大量的電話(huà)呼入呼出，普通運營(yíng)商資費是電銷(xiāo)企業(yè)承受不了的，所以一般走的也是voip線(xiàn)路，當然云呼叫中心作為新一代呼叫中心系統更新迭代，當然也應用到voip線(xiàn)路進(jìn)行通話(huà)，從而再次降低了電銷(xiāo)行業(yè)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)投入，也增加了客戶(hù)群壯大的可能。
總而言之，云呼叫中心系統是未來(lái)的發(fā)展方向，雖然在開(kāi)發(fā)難度以及開(kāi)發(fā)成本上會(huì )達到十幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)幾百萬(wàn)，但后期使用資費卻得以大大降低，順應市場(chǎng)的系統升級才能在競爭中立足，而不至于停滯不前，甚至固步自封導致業(yè)務(wù)量大大減少。添閏云呼叫中心系統滿(mǎn)足企業(yè)各類(lèi)云呼叫中心系統服務(wù)，并能根據客戶(hù)需求定制開(kāi)發(fā)。158-2850-1390（小張）本文由于添閏呼原創(chuàng )編輯發(fā)布于暢享網(wǎng)，轉載請注明出處，謝謝。
