- 系統平臺及所有相關(guān)功能模塊均為完全自主研發(fā)并具有全部知識產(chǎn)權及產(chǎn)權證書(shū)；
- 基于專(zhuān)業(yè)硬件設備，支持數字、模擬線(xiàn)路；數字線(xiàn)路支持1號、7號、ISDN PRI等信令；
- 支持多業(yè)務(wù)、多種溝通渠道的融合：電話(huà)、傳真、VoIP、WebCall、短信/郵件、3G等于一 體；
- 系統完全產(chǎn)品化，無(wú)需專(zhuān)業(yè)人員任意制定系統流程，輕松部署、維護、管理、使用及擴充；
- 產(chǎn)品系列化，1～2000座席。滿(mǎn)足小、中、大型規模應用；平滑升級擴展，充分保障用戶(hù)投資；
- 性能穩定、可靠，浪涌式大容量呼叫處理，確保每個(gè)電話(huà)都有效地記錄、跟蹤、處理；
- 智能高效外呼處理：自動(dòng)回撥、預覽式外呼、預測式外呼等，提高呼叫效率，節省人力成本；
- 滿(mǎn)足各種應用部署：支持集中式、分布式等多種模式，模擬座席、VoIP座席、PC軟座席等任意配置；
- 完善的員工/部門(mén)管理、監控、考核體系，實(shí)現高效、輕松地運維、管理；
- 專(zhuān)業(yè)的報表分析、決策體系，平臺、人員考核、滿(mǎn)意度、服務(wù)質(zhì)量、運維規劃等幾十種報表；
- 提供功能強大、完善的二次開(kāi)發(fā)接口，可方便、快捷地與其他業(yè)務(wù)系統進(jìn)行無(wú)縫集成工作；
- 專(zhuān)業(yè)一體化解決方案，超過(guò)10年技術(shù)積累，豐富技術(shù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗；幾百家各行業(yè)成功應用案例驗證；
| 營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值 客戶(hù)關(guān)懷：客服人員與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)溝通，對客戶(hù)需求及時(shí)了解和關(guān)注，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。 品牌形象：統一號碼、語(yǔ)音導航、自動(dòng)分配話(huà)務(wù)、客戶(hù)自動(dòng)彈屏定位幫助企業(yè)樹(shù)立品牌形象。 主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：對系統上記錄保存的客戶(hù)名單進(jìn)行跟進(jìn)，對整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程做全程管理和控制。 服務(wù)價(jià)值 統一溝通渠道：通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、短信等多媒體溝通平臺，為客戶(hù)提供統一的溝通渠道。 客服服務(wù)增值：提供客戶(hù)服務(wù)請求受理、過(guò)程監控，回訪(fǎng)等閉環(huán)服務(wù)體系。 系統升級服務(wù)：系統免費升級，終身維護。 管理價(jià)值 提升效率，節約成本：采用自動(dòng)語(yǔ)音應答、設置撥號比例、自動(dòng)篩選無(wú)效號碼，提高坐席有效通話(huà)率。 坐席管理：合理分配坐席工作量，監控坐席工作狀態(tài)。 培養考核：通過(guò)通話(huà)錄音文件、通話(huà)監聽(tīng)、坐席考核表等對坐席人員進(jìn)行技能培訓與考核。 持續改進(jìn)：通過(guò)呼叫中心收集的客戶(hù)資料、報表，總結分析客戶(hù)問(wèn)題，推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量提升，超越客戶(hù)期望。 |
本地化最具技術(shù)實(shí)力合作伙伴
在天津地區，我們是呼叫中心、CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，無(wú)論從技術(shù)團隊的規模上還是能力上都在天津同行中具有絕對競爭力。
案例多、經(jīng)驗豐富
我們具有大量的成功案例，贏(yíng)得了良好的客戶(hù)口碑。
本地化服務(wù)
與外地同行相比，我們有著(zhù)本地化服務(wù)的地理優(yōu)勢，尤其做為軟件項目，后期的系統維護與完善是必不可少的。
量體裁衣
根據客戶(hù)的需求，我們會(huì )以標準化的系統平臺為原型，針對客戶(hù)的特殊需求，進(jìn)行項目定制開(kāi)發(fā)，能夠完全符合客戶(hù)的業(yè)務(wù)流程和應用需求。
特級護航
針對呼叫中心項目，成立專(zhuān)門(mén)的項目組，提供至少為期2周的項目組現場(chǎng)調試與培訓，系統上線(xiàn)后，售后由指定高級工程師負責。做到及時(shí)響應，迅速調整。
技術(shù)先進(jìn)、方便集成
系統為B/S架構，方便維護與擴容及與其它系統的集成，尤其是呼叫中心、傳真、短信等系統的集成。
全、快、易、高
功能比較齊全，上線(xiàn)快，在設計上充分考慮易操作性和快捷性，在大大降低對操作人員要求的同時(shí)有效地提高工作效率。
在天津地區，我們是呼叫中心、CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，無(wú)論從技術(shù)團隊的規模上還是能力上都在天津同行中具有絕對競爭力。
案例多、經(jīng)驗豐富
我們具有大量的成功案例，贏(yíng)得了良好的客戶(hù)口碑。
本地化服務(wù)
與外地同行相比，我們有著(zhù)本地化服務(wù)的地理優(yōu)勢，尤其做為軟件項目，后期的系統維護與完善是必不可少的。
量體裁衣
根據客戶(hù)的需求，我們會(huì )以標準化的系統平臺為原型，針對客戶(hù)的特殊需求，進(jìn)行項目定制開(kāi)發(fā)，能夠完全符合客戶(hù)的業(yè)務(wù)流程和應用需求。
特級護航
針對呼叫中心項目，成立專(zhuān)門(mén)的項目組，提供至少為期2周的項目組現場(chǎng)調試與培訓，系統上線(xiàn)后，售后由指定高級工程師負責。做到及時(shí)響應，迅速調整。
技術(shù)先進(jìn)、方便集成
系統為B/S架構，方便維護與擴容及與其它系統的集成，尤其是呼叫中心、傳真、短信等系統的集成。
全、快、易、高
功能比較齊全，上線(xiàn)快，在設計上充分考慮易操作性和快捷性，在大大降低對操作人員要求的同時(shí)有效地提高工作效率。
| 單點(diǎn)組網(wǎng)方案 |
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| 多點(diǎn)組網(wǎng)方案 |
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