信息消費(fèi)生機(jī)蓬勃
智能運(yùn)動(dòng)手環(huán)可實(shí)時(shí)呈現(xiàn)學(xué)生心率，體測(cè)現(xiàn)場(chǎng)播報(bào)考核成績(jī);家居企業(yè)個(gè)性化全屋定制系統(tǒng)，受到消費(fèi)者一致好評(píng);數(shù)智化供應(yīng)鏈興農(nóng)服務(wù)項(xiàng)目，拓寬優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品銷售之路……
據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道，翻看近年來我國(guó)信息消費(fèi)增長(zhǎng)曲線圖，國(guó)內(nèi)信息消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模已從2014年的2.8萬億元增長(zhǎng)至2021年的6.8萬億元，并且今年的前三季度，已從上半年的3.24萬億元擴(kuò)大到超過5萬億元。不僅如此，工信部于近日發(fā)布2022年新型信息消費(fèi)示范項(xiàng)目名單，151個(gè)新產(chǎn)品和新服務(wù)嶄露頭角，涉及人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妫梢娢覈?guó)信息消費(fèi)的“加速度”發(fā)展。
應(yīng)用升級(jí)，中國(guó)電信賦予用戶話語權(quán)
在如今的數(shù)字化時(shí)代，用戶需求已從簡(jiǎn)單的溝通、娛樂等基層需求，向更高層次的個(gè)人定制化需求方向發(fā)展，呈現(xiàn)出多元化產(chǎn)品、一致性體驗(yàn)、自主性選擇、便捷性獲取的需求特點(diǎn)，“如何更好地服務(wù)用戶，使用戶滿意”成為一大要點(diǎn)。
自5G商用以來，個(gè)人應(yīng)用在用戶規(guī)模、新型終端、新型應(yīng)用等方面取得積極進(jìn)展。作為我國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商之一的中國(guó)電信消費(fèi)終端特色鮮明，盡顯“用戶說得算”的民生服務(wù)特色，如在安徽老區(qū)，中國(guó)電信援助建成的5G智慧茶園系統(tǒng)助力羊河村線上線下銷售升級(jí);在新疆烏魯木齊，醫(yī)院門口的兩臺(tái)“會(huì)說話的數(shù)字哨兵”實(shí)現(xiàn)快速出入口的通行核驗(yàn)功能;在四川綿陽，村委會(huì)依托視頻監(jiān)控掌握的信息迅速幫助被困于洪水的群眾轉(zhuǎn)移……
正如中國(guó)電信董事長(zhǎng)柯瑞文所說，“把滿足客戶需求、提升客戶體驗(yàn)作為5G發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，真正做到5G好不好，還是由用戶說了算。”中國(guó)電信始終堅(jiān)持“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，持續(xù)提升著數(shù)字產(chǎn)品的服務(wù)品質(zhì)和客戶感知，讓更多用戶體驗(yàn)到5G帶來的高速度、低時(shí)延、大流量和多彩應(yīng)用，滿足人們對(duì)美好信息生活的向往，中國(guó)電信一直在路上。
5G風(fēng)正勁，重任千鈞再出發(fā)
此前，《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》提出“建設(shè)數(shù)字中國(guó)，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)”的戰(zhàn)略安排，而加快5G網(wǎng)絡(luò)化部署，全面覆蓋及應(yīng)用普及5G、千兆光網(wǎng)等 信息基礎(chǔ)設(shè)施等在加強(qiáng)數(shù)字化智能化水平過程中可發(fā)揮積極作用。
在如今的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，提升信息終端產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)5G消費(fèi)正處于風(fēng)口，需要運(yùn)營(yíng)商等持續(xù)助力。
對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，提升服務(wù)質(zhì)量是運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求，如何更好地服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和日常生活是運(yùn)營(yíng)商需要思考并解決的問題。為此，運(yùn)營(yíng)商還需以客戶需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)商的頂層設(shè)計(jì)，并通過科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)進(jìn)行深度融合，不斷豐富應(yīng)用場(chǎng)景，持續(xù)科技向善，強(qiáng)化應(yīng)用消費(fèi)服務(wù)能力。
