什么是真正便捷?什么能真正滿足用戶需求?越來越多的企業(yè)意識到：數(shù)字轉(zhuǎn)型要摒棄以往業(yè)務(wù)中心論，轉(zhuǎn)向以客戶為中心的全新升級。

　　以客戶為核心，是企業(yè)在數(shù)字化時代的生命線。

　　長久以來，營業(yè)廳App是運(yùn)營商面向客戶服務(wù)的主要窗口，也是重要的營銷渠道，在數(shù)字化時代新趨勢下，運(yùn)營商客戶的需求也從基礎(chǔ)通信需求升級轉(zhuǎn)向豐富的數(shù)字化體驗，為滿足其對智能生活品質(zhì)需求的提升，運(yùn)營商營業(yè)廳App改革升級勢在必行。

　　近兩年，三大運(yùn)營商相繼對官方 App進(jìn)行升級，去年4月，中國聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳 App正式更名為“中國聯(lián)通 App”;今年7月，中國移動各省 / 直轄市官方客戶端 App 陸續(xù)更名為中國移動(省市名);如今，中國電信緊隨其上，正式宣告手機(jī)營業(yè)廳App整合時代的來臨。

　　11月25日，中國電信 App全新發(fā)布。在中國電信營業(yè)廳App上線十周年之際，中國電信股份有限公司全渠道運(yùn)營中心整合統(tǒng)一官方App的同時加碼數(shù)字化，依托AI數(shù)字化打造虛擬員工助手筱翼，并首創(chuàng)P-RAN近域網(wǎng)絡(luò)，為用戶打造數(shù)字適老、安全認(rèn)證的應(yīng)用環(huán)境等，引發(fā)廣泛關(guān)注。中國電信App的改革升級，不僅標(biāo)志著運(yùn)營商官方App整合升級的圓滿完成;融安全、融AI、融數(shù)智的全面革新，更向業(yè)界亮出一張新王牌。

　　“有事您說話，有AI全搞定!”煥然一新的服務(wù)口號，帶給用戶數(shù)字時代新感知;AI適老化升級，不讓老年人“寸步難行”;獨家首創(chuàng)的P-RAN近域網(wǎng)絡(luò)，解決信號盲區(qū)更有一套;還擁有運(yùn)營商行業(yè)內(nèi)唯一有效認(rèn)證的CCRC移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序(App)安全認(rèn)證證書……不等同于簡單名稱更換、體系整合，中國電信App的全新上線是創(chuàng)新性技術(shù)、數(shù)字服務(wù)、功能場景的全面變革。中國電信App全新品牌的發(fā)布，為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趟出一條新路。

　　數(shù)字時代，運(yùn)營商服務(wù)要真正讓群眾感受辦事更便捷。從中國電信披露的數(shù)據(jù)顯示，截至今年10月份，中國電信移動用戶數(shù)3.9億戶，5G套餐用戶數(shù)達(dá)2.57億戶。中國電信 App的全新升級，將帶給數(shù)億用戶數(shù)字通信生活體驗，感受更智能、更便捷、更安全多元的信息新生活。