現(xiàn)場綜合化維護工作是中國電信云網(wǎng)一體運營的末梢部分，是保障云網(wǎng)質(zhì)量的重要一環(huán)。自2021年開始，現(xiàn)場綜合化維護工作以“云改數(shù)轉(zhuǎn)”戰(zhàn)略為指引，以“提質(zhì)、降本、增效”為目標，全面開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型。綜維專業(yè)不斷強化數(shù)字化應(yīng)用賦能，建立現(xiàn)場綜合化維護移動應(yīng)用規(guī)范，并在各省級、地市分公司全面開發(fā)運行，聚焦數(shù)字化流程，提高維護效率;提升綜維生產(chǎn)效率，各省(區(qū)、市)公司根據(jù)綜維日常工作需求，建立綜維知識圖譜，加強綜維動作的規(guī)范化、標準化，深化綜維數(shù)字化生產(chǎn)運營，同時大力推進AI能力的開發(fā)應(yīng)用，推進綜維AI能力在智能巡檢、智能開通、規(guī)范質(zhì)檢、自動驗收等生產(chǎn)場景中的應(yīng)用，提升人員效率;提升人員隊伍能力，建立綜維人員畫像，利用大數(shù)據(jù)手段對人員技能、工作量、工作完成情況等多個維度的數(shù)據(jù)進行分析，建立綜維人員的綜合考評體系，實現(xiàn)對綜維人員隊伍的精細化管理，加強人員成本核算，細化薪酬管理機制;建立綜維成本測算模型，實現(xiàn)綜維成本的精細化管控，推進綜維成本資源效能進一步提高。

　　中國電信研究院基礎(chǔ)運營技術(shù)研究所持續(xù)深耕現(xiàn)場綜合化維護工作，分析綜維數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點方向，并深度考慮一線生產(chǎn)需求，傳送網(wǎng)運營技術(shù)團隊與江蘇、廣東、陜西、安徽省公司合力探索，在DCOOS平臺完成綜維成本配置測算、綜維人員畫像、綜維現(xiàn)場與資源系統(tǒng)一致性自動比對等能力的注冊。

　　綜維能力的形成、復(fù)制、推廣減少了重復(fù)開發(fā)的成本，是實現(xiàn)綜維工作“提質(zhì)、降本、增效”目標的重要手段之一。中國電信各省(區(qū)、市)公司積極進行數(shù)字化改革，將融數(shù)融AI落實到實際的生產(chǎn)工作中，在5G 開通排障、光網(wǎng)業(yè)務(wù)開通排障、綜維人員畫像等場景已提供原子能力93個。推廣綜維能力上平臺，有效加快了各省(區(qū)、市)公司之間的能力調(diào)用，同時在已有能力上，進行優(yōu)化再開發(fā)，進一步推進綜維數(shù)字化轉(zhuǎn)型。