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無(wú)處不在的ICT將使電信業(yè)受益

陳曦 2008/09/17

　　無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò )或環(huán)境的核心是無(wú)處不在的通信技術(shù)。隨著(zhù)通信技術(shù)的不斷進(jìn)步，我們正在走向一個(gè)全面使用網(wǎng)絡(luò )和計算機的新時(shí)代。以設備形式存在的計算機應該消失，計算機的信息處理能力將融入我們的周邊環(huán)境之中，奠定無(wú)處不在ICT的基礎。

　　這將使通信產(chǎn)業(yè)發(fā)生根本性的變化。無(wú)處不在的ICT將為通信產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新的機遇和業(yè)務(wù)模式，向現有的企業(yè)架構提出挑戰。

　　融合

　　從理念上講，無(wú)處不在的ICT是要把現實(shí)世界的物體同信息系統相結合。也就是說(shuō)，把電子網(wǎng)絡(luò )空間例如服務(wù)器、筆記本電腦、多媒體手持設備或基站，同智能現實(shí)空間，例如穿在身上的有計算能力的夾克、家庭網(wǎng)絡(luò )和配備有傳感器和激發(fā)器的智能物體相結合。這是兩個(gè)世界。

　　如果兩個(gè)世界融合在一起，公司提供的產(chǎn)品則可能包含來(lái)自?xún)蓚�(gè)世界的技術(shù)。例如，一家傳感網(wǎng)絡(luò )公司可能與移動(dòng)運營(yíng)商聯(lián)盟，使自己的解決方案覆蓋更大的地域范圍。因此，電信企業(yè)的戰略性決策，應該從新市場(chǎng)的角度予以考慮，要把市場(chǎng)和技術(shù)融合在一起。

　　目前，電信產(chǎn)業(yè)在這個(gè)新興市場(chǎng)中占據著(zhù)有利位置，它不僅能利用傳統的技術(shù)獲取利潤，而且能建立網(wǎng)絡(luò )基礎設施，提供新的服務(wù)如支付方法。電信產(chǎn)業(yè)已經(jīng)建立了大量的客戶(hù)關(guān)系，現在應開(kāi)發(fā)新的應用，為客戶(hù)提供增值服務(wù)(如通過(guò)移動(dòng)電話(huà)提供安裝有RFID標簽的物品的信息)，或為應用新技術(shù)的客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。

　　在移動(dòng)通信市場(chǎng)，分析專(zhuān)家預測，基于語(yǔ)言的人與人之間通信的增長(cháng)會(huì )趨緩，而移動(dòng)數據轉換將呈現高增長(cháng)。除了移動(dòng)的人-機通信之外，例如移動(dòng)電話(huà)機主與因特網(wǎng)網(wǎng)站之間的通信，無(wú)處不在的ICT應用帶來(lái)的智能物體之間的數據轉換將會(huì )大大增加，這就意味著(zhù)移動(dòng)通信網(wǎng)上的數據流量大大增加。

　　因為許多無(wú)處不在的ICT應用將是可攜帶的和移動(dòng)的，移動(dòng)服務(wù)供應商很可能比固定網(wǎng)絡(luò )供應商能更多地從智能現實(shí)空間和電子網(wǎng)絡(luò )空間的融合中獲得利潤，而且大多數物體相互連接帶來(lái)的增加值會(huì )超過(guò)固定電話(huà)安裝的成本。

　　顧客做出購買(mǎi)的決定，不僅取決于無(wú)處不在ICT解決方案覆蓋的范圍和性能，而且取決于通信基礎設施是否能整合所有無(wú)處不在ICT的應用，滿(mǎn)足顧客的需求。例如，客戶(hù)發(fā)送電子郵件時(shí)，對他們來(lái)說(shuō)，重要的是可靠性、速度和價(jià)格，至于電子郵件是通過(guò)IMT-2000，GRPS還是WLAN傳遞的，客戶(hù)并不關(guān)心。如果一個(gè)服務(wù)供應商能以不為人所覺(jué)察的方式把這些移動(dòng)通信標準，包括RFID，GPRS和IMT2000以及WLAN，結合在一起，就能通過(guò)更多的渠道為客戶(hù)提供新的服務(wù)。

　　整合需要有標準的界面。在全球化的環(huán)境中，無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò )需要有全球標準。如果電信產(chǎn)業(yè)成功地設立了全球標準，無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò )應用就會(huì )更簡(jiǎn)單，更便宜，就能產(chǎn)生更大規模的效益。

　　電信公司可以通過(guò)個(gè)性化的增值服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)。例如提供交通堵塞信息，根據客戶(hù)所在的位置推薦飯店；在防盜方面，可以定位被竊車(chē)輛、名畫(huà)和鉆石的位置，也可以監測易腐物品和危險貨物的存儲條件；在收費服務(wù)方面，電信服務(wù)供應商可以以第三方的身份來(lái)收取客戶(hù)服務(wù)的費用。

　　受益

　　無(wú)處不在的ICT包括若干現有的和即將出現的技術(shù)，例如，微小的、帶有傳感器和具有通信能力的廉價(jià)處理器芯片可以把信息附著(zhù)在日常生活用品上，能夠遠距離識別物體，精確地定位物體。顯然，一個(gè)新時(shí)代的技術(shù)基礎已經(jīng)奠定了：能夠相互交流的、具有一定智能的物體將會(huì )形成一個(gè)物體因特網(wǎng)。電信產(chǎn)業(yè)可以推動(dòng)這一趨勢的發(fā)展，并從中受益。

　　無(wú)處不在的ICT將把應用和數據庫與實(shí)際運行環(huán)境結合在一起，信息處理將在現場(chǎng)進(jìn)行。傳感器和激發(fā)器可以使無(wú)處不在的ICT系統根據實(shí)際情況和實(shí)時(shí)數據做出決策，這種新的處理過(guò)程可以節約成本，改進(jìn)質(zhì)量，形成新的業(yè)務(wù)模式，為終端用戶(hù)帶來(lái)新的應用。

　　連續的，頻繁的實(shí)時(shí)信息更新提高了決策的可靠性。同時(shí)，信息系統產(chǎn)生的指令自動(dòng)轉化為決策，使程序和手工操作得以簡(jiǎn)化，使成本能夠降低。而更有效的流程使公司能給客戶(hù)帶來(lái)更多的利益，使自己在競爭中能脫穎而出。由于服務(wù)大多是自動(dòng)化的，所以能擴大客戶(hù)群，例如使用包裹跟蹤的客戶(hù)群，這樣公司就能獲得更多的利潤。另外，無(wú)處不在的ICT把簡(jiǎn)單物品升級為智能物品，可以為客戶(hù)帶來(lái)新的服務(wù)。

　　無(wú)處不在的ICT會(huì )使電信產(chǎn)業(yè)發(fā)生根本性的變化，例如技術(shù)、社會(huì )和商業(yè)過(guò)程的變化。它將向電信公司現在的結構提出挑戰，同時(shí)也給新業(yè)務(wù)模式的建立帶來(lái)了機遇。

　　電信產(chǎn)業(yè)可以從新興的無(wú)處不在的ICT中獲得利潤：數量達幾百萬(wàn)的智能物體需要相互通信，通過(guò)建立必要的基礎設施，電信產(chǎn)業(yè)能從移動(dòng)數據交換的需求中獲得利潤；但更重要的是，要把無(wú)處不在的ICT作為一種實(shí)用技術(shù)用于新的產(chǎn)品和服務(wù)，給顧客帶來(lái)增值，這不是簡(jiǎn)單地把物體連入因特網(wǎng)，而是要把與物體相關(guān)的信息和服務(wù)帶給顧客。電信產(chǎn)業(yè)在開(kāi)發(fā)和提供這些服務(wù)方面可以發(fā)揮重要的作用。

　　電信公司已有的解決方案和已掌握的技術(shù)帶給了他們優(yōu)勢，有助于他們去占領(lǐng)這個(gè)新興的市場(chǎng)。借助于自己在移動(dòng)通信方面的經(jīng)驗，電信公司將成為無(wú)處不在ICT解決方案的基礎設施和服務(wù)的提供者。他們可以提供新式服務(wù)的接入，提供標準化的服務(wù)，保證數據的安全，向其他產(chǎn)業(yè)采用無(wú)處不在的技術(shù)提供咨詢(xún)和支持。

信息網(wǎng)絡(luò )


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