動態(tài)的下一代呼叫中心服務

　　三、關于職業(yè)生涯

　　CTI論壇記者：姚總在奧迪堅服務17年了，曾在財務規(guī)劃，銷售工程師，產品管理等崗位任職，這些崗位的職能變化很大，您在這些崗位上轉換的原因是什么？從財務到產品管理、技術管理，這種專業(yè)性如何把握？

　　姚晉民：奧迪堅剛創(chuàng)立的時候只有五個人，在公司發(fā)展的初期，公司需要快速發(fā)展，而當時人員比較緊張。在那段時間，根據公司的需要，我不同時期的接觸到了不同的部門，任職在不同的崗位上。

　　當然這里面，我勢必會遇到很多困難，但是在那個時候，我必須要克服那些問題。從財務，到生產，再到技術管理，我想，每一個專業(yè)，如果按照讀大學的時間來算的話，每個專業(yè)可以讀4年，我在奧迪堅17年，起碼可以讀4個專業(yè)，呵呵。

　　其實這種轉換是時間的累積，以及自身主動積極的學習。如果本身努力的話，我想一年學一個專業(yè)都不會有任何問題。就是在公司這樣的迫切需求下，我不斷的積累自己，迅速提高個人在不同部門的專業(yè)性。
 
　　CTI論壇記者：作為主導產品管理的副總，您如何規(guī)劃奧迪堅的產品系列？

　　姚晉民：奧迪堅是一個通訊產品的公司，所以首先我們必須要確定的是我們的核心競爭力在哪里。比如在美國市場，我們關注的是IPT市場，在中國我們關注的是呼叫中心市場。所以我們根據核心競爭力來規(guī)劃產品系列。

　　我想這一部分最主要的是創(chuàng)新，奧迪堅一直堅持要創(chuàng)新的理念，比如NGS，NGS是以理念為主導的，然后才會有產品。而不是說別人有了這個產品，我們去COPY別人的產品或者功能。

　　創(chuàng)新也是奧迪堅一直所堅持的傳統，從公司創(chuàng)立到現在，我們很多技術和產品功能都是世界上第一個提出來的，創(chuàng)新精神我們會一直延續(xù)！
 
　　姚晉民個人簡介：(Jimmin Yao)

　　奧迪堅通訊產品業(yè)務發(fā)展部副總經理，姚晉民作為奧利堅通訊創(chuàng)始人之一，姚晉民先生已為奧迪堅服務17年，他曾在財務規(guī)劃，銷售工程師，生產管理等崗位任職。

　　在過去的10年中，他以產品管理部門副總經理身份，帶領團隊建立了支持遠程座席和移動座席功能，基于IP的分布式呼叫中心。現在，姚晉民先生的團隊正致力于加強與微軟Lync統一通信產品合作，以及下一代主動服務構架解決方案的開發(fā)工作。

　　加盟奧迪堅通訊之前，姚晉民先生曾在加利福尼亞州圣何塞市的Centrum Communications及3COM公司任職，此外，他還擁有化學工學學士學位，市場營銷學士學位以及金融MBA學位。

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