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維音四項產(chǎn)品榮獲TMC2007最佳產(chǎn)品獎

2007/12/19

　　維音數碼公司獨立自主研發(fā)的 VisionLog（數字化聲像記錄系統） VisionCTI(計算機電話(huà)集成系統), VisionIVR（交互式語(yǔ)音應答系統）, VisionQA（呼叫質(zhì)量評估系統）被Technology Marketing Corporation（TMC）出版的《Communications Solutions》在線(xiàn)雜志評為2007年度最佳產(chǎn)品。

　　《Communications Solutions》雜志每年都會(huì )將年度最佳產(chǎn)品獎項頒發(fā)給在技術(shù)進(jìn)步和應用改進(jìn)方面成就卓越的公司。維音數碼向《Communications Solutions》雜志的編輯證明了他們的產(chǎn)品和服務(wù)比競爭對手更勝一籌，既有助于改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)，又能提高用戶(hù)的投資回報。

VisionCTI 客戶(hù)互動(dòng)中心中間件：

　　借鑒國際先進(jìn)中間件設計思想而研發(fā)的CTI中間件平臺，應用軟件開(kāi)發(fā)商或集成商可以針對不同行業(yè)的需求構建全面的客戶(hù)互動(dòng)中心解決方案。

VisionIVR 交互式語(yǔ)音應答系統：

　　通過(guò)按鍵操作、語(yǔ)音識別為用戶(hù)提供靈活、親切的交互語(yǔ)音應答服務(wù)，可廣泛用于各種身份認證系統、電話(huà)銀行、電話(huà)預定、語(yǔ)音留言，自動(dòng)傳真和信息查詢(xún)等語(yǔ)音信息服務(wù)系統，又可以與客戶(hù)互動(dòng)中心平臺進(jìn)行無(wú)縫集成，提供自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)功能。

VisionLog 數字化聲像記錄系統：

　　針對客戶(hù)服務(wù)中心的需求，實(shí)施對呼出和呼入電話(huà)各種策略的錄音，并同步截獲話(huà)務(wù)員在通話(huà)過(guò)程中所閱讀的電腦顯示屏圖像。VisionLogTM能夠幫助客戶(hù)服務(wù)中心更好地監控座席服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)服務(wù)中心專(zhuān)業(yè)服務(wù)水準，并為服務(wù)糾紛提供有利的事實(shí)依據。

VisionQA 客戶(hù)互動(dòng)中心質(zhì)量評估系統：

　　采用了先進(jìn)的質(zhì)量化管理思想,針對客戶(hù)互動(dòng)中心的服務(wù)質(zhì)量可以進(jìn)行量化的質(zhì)量評分，根據評估的結果，系統可就項目、團隊、座席等進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的分析，生成日報，周報，月報等豐富的分析報表，從而量化地反映客戶(hù)互動(dòng)中心的呼叫質(zhì)量，為管理，培訓，考核提供客觀(guān)依據。

　　維音數碼致力于度身為客戶(hù)提供完善的客戶(hù)互動(dòng)中心解決方案&CRM。在呼中心進(jìn)入中國只有十幾年的現今，維音數碼卻已擁有8年的世界500強的客戶(hù)經(jīng)驗基礎。

　　維音數碼是國內呼叫中心（Call Center）和客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）軟件的開(kāi)發(fā)和服務(wù)領(lǐng)域中，規模最大、實(shí)力最強的公司之一，并具諸多成功案例，擁有強大的研發(fā)能力及豐富的項目實(shí)施經(jīng)驗，典型客戶(hù)包括中國網(wǎng)通、金融保險、政府、制造、家電、物流、人力資源、零售等行業(yè)。

　　在呼叫中心領(lǐng)域，維音數碼擁有自主產(chǎn)權的呼叫中心軟件產(chǎn)品、完整的呼叫中心解決方案，并能提供從咨詢(xún)、設計到軟件開(kāi)發(fā)及維護全方位的360度服務(wù)。

　　了解更多，請訪(fǎng)問(wèn)：http://software.vxichina.com

　　熱線(xiàn)：8008 202040

CTI論壇編輯