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呼叫中心自助服務(wù)行為分析和優(yōu)化方案研討會(huì )

2008/01/25

上海
日期：2008年2月27日(星期三)
時(shí)間：下午13：00-17：00
地點(diǎn)：上海市茂名南路58號上海花園飯店32樓天龍廳

北京
日期 ：2008年2月29日(星期五)
時(shí)間 ：下午13：00-17：00
地點(diǎn)：北京市朝陽(yáng)區工體北路2號兆龍飯店3樓龍禧廳

　　FDS攜手ClickFox在此很榮幸地邀請您參加我們在上海和北京舉辦的2008呼叫中心自助服務(wù)行為分析和優(yōu)化方案研討會(huì )。總部位于美國亞特蘭大的ClickFox公司，專(zhuān)業(yè)從事研發(fā)對呼叫中心自助服務(wù)行為分析系統，并提供優(yōu)化方案。ClickFox 呼叫中心自助服務(wù)分析系統在美國得到2項科研認證; 4項專(zhuān)利，并被譽(yù)為自助服務(wù)及客戶(hù)行為分析及優(yōu)化系統的先鋒。

　　本次研討會(huì )FDS和ClickFox將展示一種全新的方式以準確了解客戶(hù)如何使用您的所有自助服務(wù)渠道（如IVR, WEB等）。使用ClickFox，企業(yè)組織能夠從獨特的觀(guān)點(diǎn)角度迅速獲得所有自助服務(wù)渠道之間的消費者行為或者行為分析，以及對呼叫中心運營(yíng)者的影響。

　　望您能通過(guò)研討會(huì )對FDS和ClickFox的呼叫中心自助服務(wù)行為分析和優(yōu)化方案有一個(gè)全面的認識和了解。我們的專(zhuān)業(yè)團隊將悉心為您解答有關(guān)此問(wèn)題，同時(shí)也迎您參與討論，為提高呼叫中心的自助服務(wù)效率，客戶(hù)對自助服務(wù)的滿(mǎn)意度及更好地了解客戶(hù)的自助服務(wù)行為而一起努力。

　　我們熱切期盼著(zhù)您的到來(lái)，共同見(jiàn)證它的精彩表現！

研討會(huì )會(huì )議程：

　　13：00-13：30 – 來(lái)賓簽到
　　13：30-13：35 – 致歡迎辭 FDS and Clickfox
　　13：35-13：55 – 公司介紹 FDS and Clickfox
　　13：55-15：25 – Clickfox呼叫中心自助服務(wù)行為分析和優(yōu)化方案和演示
　　15：25-15：40 – 茶歇
　　15：40-16：20 – 典型案例解釋
　　16：20-17：00 – 交流提問(wèn)時(shí)間

　　誠邀閣下光臨FDS/ClickFox舉辦的2008呼叫中心自助服務(wù)行為分析和優(yōu)化方案研討會(huì )，如蒙蒞臨賜教，謹請聯(lián)絡(luò )或登陸網(wǎng)站www.fds-callcenre.com報名登記，以便預留座位。

　　如閣下希望獲得更多的資料，謹請致電于我公司：

電話(huà)：021-32505656
傳真：021-32505657
聯(lián)系人 ：楊崢 先生
電子郵件：dannyyang@fdscallcentre.com
　　　　　amyzhu@fdscallcentre.com
　　　　　cherrywu@fdscallcentre.com
中國區網(wǎng)站：www.fds-callcentre.com

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