FDS攜手ClickFox 讓您全面感受您的客戶在Call Centre自助服務時的真實體驗

2007/04/11

　　 ClickFox將你現(xiàn)有的自助服務數(shù)據(jù)（IVR，WEB）轉(zhuǎn)化為真實客觀的認識，顯示你的客戶在通過自助服務渠道如IVR，WEB與呼叫中心所發(fā)生的每一互動的情況和你的客戶的真實體驗和真實需要,從而使你的呼叫中心自助服務更快捷，更高效，更節(jié)省運行成本，使你的客戶滿意度更加提高。

　　以下是來自美國商業(yè)銀行（Commerce Bank）對使用ClickFox后的感受；“隨著我們越來越多的客戶喜歡自助服務，我們必須不斷監(jiān)控并改進自助服務的效率�，F(xiàn)在，ClickFox 讓我們?nèi)虑宄J識到我們的客戶如何通過自助服務與我們互動，以便我們保證最佳的服務體驗，不論是自動化的還是人工互動�！�” -Commerce Bank

　　ClickFox 呼叫中心自助服務分析系統(tǒng)在美國得到2項科研認證; 4項專利，并被譽為自助服務及客戶體驗分析系統(tǒng)的先鋒。目前全球已有多家500強公司使用著并感受著他們客戶對自助服務的真實體驗。如at&t, Bank of America, BellSouth, CocaCole, IBM, MicroSoft, Paypal, JPmorganChase等等。

　　總部位于美國亞特蘭大的ClickFox公司于今年3月正式與FDS集團攜手，F(xiàn)DS Call Centre Technology Ltd.將在大中華區(qū)全面負責ClickFox呼叫中心自助服務分析系統(tǒng)解決方案。我們將感受您的真實體驗，并滿足于您感受到您的客戶真實的互動體驗。

　　我們，F(xiàn)DS Call Centre Technology Ltd.一直以來作為專業(yè)Audiolog錄音系統(tǒng)的解決方案供應商。我們將一如既往地提供更加全面，更加優(yōu)化的錄音系統(tǒng)解決方案，并更多元化的提供更加全面的針對呼叫中心自助服務，人工服務的監(jiān)控，分析，管理，優(yōu)化，提升的解決方案。

如閣下想更了解ClickFox呼叫中心自助服務分析系統(tǒng)，謹請聯(lián)絡：

FDS Call Centre Technology (China) Ltd.
電話：021-32505656
傳真：021-32505657
郵箱 :dannyyang@fdscallcentre.com

CTI論壇編輯

相關鏈接:

陶君：CIC-新一代呼入呼出混合式IP呼叫中心 2009-04-22

一體化多媒體呼叫中心解決方案——CIC 2009-01-04

如何在現(xiàn)有的自助服務系統(tǒng)上創(chuàng)造更好的用戶體驗 2008-11-26

Audiolog錄音系統(tǒng)案例：上海微創(chuàng)軟件有限公司 2008-11-14

Verint Audiolog多功能數(shù)位錄音整合方案 2008-11-14

分類信息: 呼叫中心_與_交互語音技術呼叫中心專欄_新聞技術_交互語音_新聞
安远县| 南阳市| 精河县| 馆陶县| 高唐县| 施甸县| 宜黄县| 温泉县| 井研县| 盐津县| 涟水县| 新绛县| 图片| 司法| 安塞县| 壤塘县| 京山县| 新巴尔虎右旗| 邵武市| 淳安县| 洛川县| 贡山| 清河县| 阜平县| 利辛县| 马龙县| 侯马市| 遂川县| 甘肃省| 海宁市| 冷水江市| 广西| 龙井市| 阿坝县| 云安县| 仙游县| 肃北| 边坝县| 浪卡子县| 唐河县| 琼中|