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FDS攜手ClickFox 讓您全面感受您的客戶(hù)在Call Centre自助服務(wù)時(shí)的真實(shí)體驗

2007/04/11

　　 ClickFox將你現有的自助服務(wù)數據（IVR，WEB）轉化為真實(shí)客觀(guān)的認識，顯示你的客戶(hù)在通過(guò)自助服務(wù)渠道如IVR，WEB與呼叫中心所發(fā)生的每一互動(dòng)的情況和你的客戶(hù)的真實(shí)體驗和真實(shí)需要,從而使你的呼叫中心自助服務(wù)更快捷，更高效，更節省運行成本，使你的客戶(hù)滿(mǎn)意度更加提高。

　　以下是來(lái)自美國商業(yè)銀行（Commerce Bank）對使用ClickFox后的感受；“隨著(zhù)我們越來(lái)越多的客戶(hù)喜歡自助服務(wù)，我們必須不斷監控并改進(jìn)自助服務(wù)的效率。現在，ClickFox 讓我們全新清楚認識到我們的客戶(hù)如何通過(guò)自助服務(wù)與我們互動(dòng)，以便我們保證最佳的服務(wù)體驗，不論是自動(dòng)化的還是人工互動(dòng)。”” -Commerce Bank

　　ClickFox 呼叫中心自助服務(wù)分析系統在美國得到2項科研認證; 4項專(zhuān)利，并被譽(yù)為自助服務(wù)及客戶(hù)體驗分析系統的先鋒。目前全球已有多家500強公司使用著(zhù)并感受著(zhù)他們客戶(hù)對自助服務(wù)的真實(shí)體驗。如at&t, Bank of America, BellSouth, CocaCole, IBM, MicroSoft, Paypal, JPmorganChase等等。

　　總部位于美國亞特蘭大的ClickFox公司于今年3月正式與FDS集團攜手，FDS Call Centre Technology Ltd.將在大中華區全面負責ClickFox呼叫中心自助服務(wù)分析系統解決方案。我們將感受您的真實(shí)體驗，并滿(mǎn)足于您感受到您的客戶(hù)真實(shí)的互動(dòng)體驗。

　　我們，FDS Call Centre Technology Ltd.一直以來(lái)作為專(zhuān)業(yè)Audiolog錄音系統的解決方案供應商。我們將一如既往地提供更加全面，更加優(yōu)化的錄音系統解決方案，并更多元化的提供更加全面的針對呼叫中心自助服務(wù)，人工服務(wù)的監控，分析，管理，優(yōu)化，提升的解決方案。

如閣下想更了解ClickFox呼叫中心自助服務(wù)分析系統，謹請聯(lián)絡(luò )：

FDS Call Centre Technology (China) Ltd.
電話(huà)：021-32505656
傳真：021-32505657
郵箱 :dannyyang@fdscallcentre.com

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